신사숙녀 여러분
저는 2023년 9월 15일에 Blazzio Casino에 제3자 제안(최소 €50 입금액에 $60 + 베팅 x3)(사용자 이름: SebaTV)을 사용하여 등록했으며 이메일로 등록을 확인한 후 유료 Litecoin을 통해 €50.51를 받았습니다. 에 .
그런 다음 €0.20의 판돈으로 "Sweet Bonanza" 슬롯에서 1,000번의 자동 재생 스핀을 시작했고 927번의 스핀 과 €30.15의 남은 잔액 으로 자동 재생을 종료했습니다. 그런 다음 Litecoin을 통해 €30.00의 지불금을 요청했습니다.
13.4.1항 위반으로 인해 내 계정이 차단되었다는 이유로 지급이 이루어졌습니다. 일반 이용 약관이 차단되고 거부됩니다.
13.4.1 "저희는 귀하가 모든 형태의 금지법에 연루되었거나 이와 연관되어 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다(저희 믿음의 근거에는 사기, 기만 및 공모 탐지 관행의 사용이 포함됩니다). 게임 파트너 및 기타 서비스 공급자)), 해당 시점에 게임 산업에서 사용되는 경우) 또는"
저는 즉시 라이브 채팅에 연락하여 이것이 사실이 아니며 단순히 잘못된 것임을 분명히 했습니다. 나는 어떠한 사기 행위에도 전혀 관여하지 않았으며 이 문제를 명확히 하고 내 신원을 확인하기 위해 KYC를 수행할 것을 제안했습니다.
직원 유진은 전혀 개입하지 않고 블록 제거가 불가능하며 사기 행위의 증거가 있다고만 말했습니다.
그러나 그는 정확한 이유를 알려주지 않았고 단지 게임 세션에서 사기 행위가 있었을 가능성이 있다는 것뿐이었습니다.
더 이상의 대화가 이어지지 않았고 손실액을 지불해야 한다고 주장하자 그는 이에 대해 또 다른 이메일을 받게 될 것이라고 말했습니다.
이 이메일은 다음과 같았습니다.
폴에게,
귀하의 계정은 이용약관 13.4.1항에 따라 정지되었습니다. 이는 계정 소유자가 어떤 형태의 행위에 참여했거나 연관되어 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있는 경우 당사는 계정을 정지할 권리가 있음을 명시하고 있습니다. 금지된 연습. 이러한 관행에는 사기, 속임수, 공모 등이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.
귀하의 계정을 정지하기로 한 당사의 결정은 당사, 당사의 게임 파트너 및 공급업체가 채택한 업계 표준 사기 탐지 방법 및 관행의 사용을 포함할 수 있는 철저한 조사에 근거한 것입니다.
이러한 방법은 도박 및 게임 산업에서 사용되는 표준 및 프로토콜과 일치합니다.
현재 금지된 행위에 대한 구체적인 세부 정보나 증거를 제공할 수는 없지만, 모든 플레이어를 위해 공정하고 안전한 게임 환경을 유지하겠다는 약속에 따라 이용 가능한 정보를 종합적으로 검토한 후 결정이 내려졌다는 점을 확신하시기 바랍니다.
추가 지원이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우 라이브 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의하거나 support@blazzio.com 로 이메일을 보내주세요 . 우리 팀은 연중무휴로 귀하를 위해 일합니다.
친애하는,
유진
Blazzio 지원팀
이 이메일에는 어떠한 증거도 제공할 수 없다고 공식적으로 명시되어 있지만 제가 사기 행위를 했다는 의혹/지시가 있습니다.
이것은 여전히 단순히 거짓이며 내 돈을 유지하는 것을 정당화하는 가정입니다.
플레이어 를 이와 같은 혐의 로 비난 하고 정확한 이유 를 설명 하는 것은 물론 어떠한 증거 도 제시 하지 못하는 것은 용납될 수 없습니다 .
따라서 남은 잔액 €30.15 를 다음 Litecoin 주소 로 환불해 주시기를 요청합니다.
LTC : MKaUfSgvQc66E4HAJJ4HoqWvvVCKky8amc
환불에 동의하시면 이 사건은 종료되고 우리는 각자의 길을 가게 됩니다.
친애하는
폴 S********
Ladies and Gentlemen
I registered with you at Blazzio Casino on September 15th, 2023 using a third-party offer ($60 for a min. €50 deposit + Wager x3) (username: SebaTV) and after confirming the registration by email I received €50.51 via Litecoin paid in .
I then started 1,000 autoplay spins in the "Sweet Bonanza" slot with a stake of €0.20 and ended the autoplay after 927 spins and a remaining balance of €30.15 . A payout of €30.00 was then requested via Litecoin.
The payout was made on the grounds that my account was blocked due to a violation of point 13.4.1. the general terms and conditions are blocked, rejected.
13.4.1 "we have reasonable grounds to believe that you have engaged in or are connected with any form of Prohibited Act (and the basis for our belief includes our use of fraud, deception and collusion detection practices). Gaming Partners and our other service providers) used in the gaming industry at the relevant time); or"
I immediately contacted the live chat and clarified that this was not true and simply wrong. I am definitely not involved in any fraudulent activity and have offered that we are welcome to do a KYC to clarify this matter and verify my identity.
The employee Eugene didn't go into it at all and just said that it was impossible to remove the block and that I had evidence of fraudulent activity.
However, he couldn't give me an exact reason, only that there was probably fraudulent activity in the game session.
After the further conversation led to nothing and I insisted on paying out the loss, he said that I would receive another email about this.
This email looked like this:
Dear Paul,
Your account was suspended in accordance with section 13.4.1 of our Terms and Conditions, which states that we reserve the right to suspend an account if we have reasonable grounds to believe that the account holder has participated in or has been connected with any form of Prohibited practice. These practices may include, but are not limited to, fraud, cheating, and collusion.
Please note that our decision to suspend your account is based on a thorough investigation, which may include the use of industry-standard fraud detection methods and practices employed by us, our gaming partners, and our suppliers.
These methods are in line with the standards and protocols used in the gambling and gaming industry.
While we cannot provide specific details or evidence of the alleged Prohibited Practice at this time, rest assured that our decision was made following a comprehensive review of the available information and in accordance with our commitment to maintaining a fair and secure gaming environment for all players.
In case you need further assistance or have additional questions, please contact our Customer Support by Live Chat or e-mail us at support@blazzio.com . Our team works for you 24/7.
Best regards,
Eugene
Blazzio Support Team
It is officially stated in this email that they cannot provide any evidence but there is a suspicion/indication that I acted fraudulently.
This is still simply false and an assumption that also justifies the retention of my money.
It is unacceptable to accuse a player of something like this and not be able to provide any evidence , let alone explain the exact reason .
I therefore request that you refund me the remaining balance of €30.15 to the following Litecoin address :
LTC : MKaUfSgvQc66E4HAJJ4HoqWvvVCKky8amc
If you agree to the refund, this case would be over for me and we would go our separate ways.
Best regards
Paul S********
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich am 15.09.2023 über ein Drittanbieter-Offer ($60 für min. 50 € Einzahlung + Wager x3) bei Ihnen im Blazzio Casino registriert (Username: SebaTV) und nach Bestätigung der Registrierung per E-Mail 50,51 € via Litecoin eingezahlt.
Anschließend habe ich mit 0,20 € Einsatz 1.000 Autoplay-Spins im Slot „Sweet Bonanza" gestartet und nach 927 Spins und einem restlichen Guthaben von 30,15 € das Autoplay beendet. Es wurde dann eine Auszahlung von 30,00 € per Litecoin beantragt.
Die Auszahlung wurde mit der Begründung, dass mein Account wegen Verstoß gegen Punkt 13.4.1. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt ist, abgelehnt.
13.4.1 „wir stichhaltige Gründe für die Annahme haben, dass Sie an irgendeiner Form von verbotenen Handlungen teilgenommen haben oder damit in Verbindung stehen (und die Grundlage unserer Annahme schließt die Verwendung von Betrugs-, Täuschungs- und Kollusionserkennungspraktiken durch uns (und durch unsere Spielpartner und unsere anderen Dienstleister) ein, die in der Glücksspielindustrie zum relevanten Zeitpunkt verwendet werden); oder"
Ich habe mich sofort im Livechat gemeldet und klargestellt, da dies nicht stimmt und schlichtweg falsch ist. Ich bin definitiv in keine betrügerische Aktivitäten verwickelt und habe angeboten, dass wir gerne eine KYC machen können, um diese Sache zu klären und um meine Identität zu überprüfen.
Der Mitarbeiter Eugene ging hier keinerlei drauf ein und teilte nur mit, dass ein Aufheben der Sperre unmöglich ist und bei mir Indizien für betrügerisches Handeln vorliegen würden.
Einen genauen Grund konnte er mir allerdings nicht nennen, sondern nur, dass es vermutlich betrügerische Aktivitäten in der Game Session gegeben habe.
Nachdem das weitere Gespräch zu nichts geführt hat und ich auf die Auszahlung des Verlusts bestanden habe, teilte er mit, dass ich noch eine E-Mail bekommen werde diesbezüglich.
Diese E-Mail sah wie folgt aus:
Dear Paul,
Your account was suspended in accordance with section 13.4.1 of our Terms and Conditions, which states that we reserve the right to suspend an account if we have reasonable grounds to believe that the account holder has participated in or has been connected with any form of Prohibited Practice. These practices may include, but are not limited to, fraud, cheating, and collusion.
Please note that our decision to suspend your account is based on a thorough investigation, which may include the use of industry-standard fraud detection methods and practices employed by us, our gaming partners, and our suppliers.
These methods are in line with the standards and protocols used in the gambling and gaming industry.
While we cannot provide specific details or evidence of the alleged Prohibited Practice at this time, rest assured that our decision was made following a comprehensive review of the available information and in accordance with our commitment to maintaining a fair and secure gaming environment for all players.
In case you need further assistance or have additional questions, please contact our Customer Support by Live Chat or e-mail us at support@blazzio.com. Our team works for you 24/7.
Best regards,
Eugene
Blazzio Support Team
Es wird in dieser E-Mail offiziell gesagt, dass sie keine Beweise vorlegen können aber die Vermutung besteht/es Indizien gibt, dass ich betrügerisch gehandelt habe.
Dies ist nach wie vor schlichtweg falsch und eine Unterstellung mit der auch noch die Einbehaltung meines Geldes gerechtfertigt wird.
Es kann nicht sein, dass man einem Spieler so etwas unterstellt und keinerlei Beweise liefern kann, geschweige denn den genauen Grund mitteilen kann.
Ich fordere Sie daher auf, mir das verbleibende Guthaben von 30,15 € auf die folgende Litecoin Adresse zu erstatten:
LTC: MKaUfSgvQc66E4HAJJ4HoqWvvVCKky8amc
Wenn Sie sich mit der Erstattung einverstanden ergeben, wäre dieser Fall für mich erledigt und wir gehen getrennte Wege.
Mit freundlichen Grüßen
Paul S********
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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