퀘벡 출신의 플레이어는 사기 의혹을 이유로 카지노에서 계정을 폐쇄하는 계정 폐쇄 문제를 경험했습니다. 이는 확인 마지막 단계에서 $40,000가 넘는 상금을 인출하려고 시도하는 동안 발생했습니다. 플레이어는 은행 명세서와 이전 및 새 직불 카드의 이미지를 포함하여 필요한 모든 신원 증명을 제공했다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 이러한 증거를 기각하고 그의 계정을 비활성화했습니다. 우리는 더 많은 정보와 카지노와의 서신 증거를 위해 플레이어에게 연락했지만 플레이어는 주어진 기간 내에 응답하지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요 저는 캐나다 몬트리올 출신입니다. 나는 12월 1일에 이 카지노에 몇 백 달러를 입금했습니다. 나는 게임마다 코인 스트라이크 슬롯을 플레이했고 결국 많은 승리를 거두었고 내 계정 잔액이 40,000이 넘었습니다. 인출을 시도했지만 이 카지노는 확인 과정에서 매우 힘든 시간을 보냈습니다. 마지막 단계는 내가 카드에서 입금했다는 것을 그들에게 증명하는 것이었습니다. 카드 사진을 보냈는데 직불카드(예금에 사용했던)에 내 이름이 없습니다. 나는 그들의 지원팀에 이것을 설명했고 그들은 내 은행에 문의하라고 말했습니다. 은행에 전화해서 완전히 새로운 카드를 주문했어요! 우편으로 7~8일 뒤에 도착했어요. 40,000달러를 인출하고 확인을 위한 마지막 단계를 밟을 준비가 되어 매우 기쁩니다! 내 계정에 접속하려고 하는데 계정이 잠겨 있습니다. 지원팀에 메시지를 보냈더니 사기가 의심된다고 합니다.. 어떻게!!? 나는 내내 지원팀에 메시지를 보내고 있었습니다. 나는 그들에게 질문을 하고 심지어 td 은행에서 보낸 메일에서 완전히 새로운 카드 맞춤을 받았습니다.. 예를 들면? 그리고 그들은 내가 사기 용의자이고 더 이상 내 계정에 접근할 수 없다고 말합니다.. (또는 내 43,000$) 이것이 어떻게 가능합니까? 그들은 사기입니다. 나는 그들에게 많은 이메일을 보냈고 그들은 필요한 팀으로부터 응답을 받을 것이라고 말했습니다.
그리고 나는 몇 주 동안 그들로부터 소식을 듣지 못했습니다. 카지노 전문가가 도와주세요. 40-50,000입니다. 어떻게 이런 일을 할 수 있습니까? 나는 모든 증거를 가지고 있습니다. 내 계정의 동영상입니다. 이메일로 다 보내요..
친애하는 Gingera21 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BlueChip Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
나는 그것이 내 계좌라는 증거를 가지고 내가 카지노에 내 계좌에서 입금한 모든 금액을 보여주는 은행 명세서를 보냈습니다. 내 이름과 주소는 은행 명세서에 나와 있었습니다. 카지노에서는 수락하지 않았고 내 이름이 직불 카드에 있어야 한다고 말했습니다. 그래서 상금을 인출하려면 은행에서 내 이름이 적힌 완전히 새로운 직불카드를 주문해야 했습니다! 그래서 나는 그렇게 했고, 내 기존 카드와 새 카드(내 이름)의 사진을 나란히 보내 그것이 항상 내 카드임을 증명했습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하고 내가 얻은 모든 상금을 가져가고 내가 은행에서 새 카드를 기다리고 있었기 때문에 마지막 확인 단계를 작성하지 않은 후 나를 사기 혐의로 비난한다고 말했습니다. 2개월은 아닌 것 같은데, 10일 정도 지나면 내 계정이 폐쇄됩니다. 카지노는 나에게 이메일로 은행에 가서 내 이름이 적힌 카드를 받으라고 한 곳입니다. 내가 그것이 나와 내 카드라는 증거를 보내면 그들은 이미 40,000 + 상금으로 내 계정을 비활성화했습니다. 내 잔액에. 정직한 고객에게 어떻게 이런 일을 할 수 있습니까? 나는 내내 공정한 플레이를 했고 어떤 형태나 형태, 방식으로든 사기 행위를 하지 않았습니다. 그것은 내 카드였고 증거도 보냈습니다.
죄송합니다. 카지노와의 대화 스크린샷이 포함된 이메일을 받지 못했습니다.
카지노가 귀하를 규칙 위반으로 고발한 경우 이 이메일을 내 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
