안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
제출:
2024.04.22
|
케이스 종결 : 2024.05.09
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
6 개월 전
번역
The player from India had their account blocked immediately after winning at Bluechip Casino. The customer service had claimed the account was flagged for fraud and since then declined to provide any account, closure, or win details. The player had registered five days prior to the incident, had deposited a total of 1800, and won an additional 800 through sports betting. After the player had requested a withdrawal, the account was blocked. We had advised the player that we primarily dealt with online casino complaints and, as his issue was predominantly related to sports betting, we would not be able to assist. We had offered to provide the player with a list of websites that could potentially help with his issue.
인도 출신의 플레이어는 Bluechip Casino에서 우승한 직후 계정이 차단되었습니다. 고객 서비스에서는 해당 계정이 사기로 신고되었다고 주장했으며 이후 계정, 폐쇄 또는 당첨 세부 정보 제공을 거부했습니다. 해당 플레이어는 사건 발생 5일 전에 등록했고 총 1800을 입금했으며 스포츠 베팅을 통해 추가로 800을 얻었습니다. 플레이어가 출금을 요청한 후 계정이 차단되었습니다. 우리는 플레이어에게 우리는 주로 온라인 카지노 불만 사항을 처리하며 그의 문제는 주로 스포츠 베팅과 관련되어 있으므로 도움을 줄 수 없다고 조언했습니다. 우리는 플레이어에게 문제 해결에 잠재적으로 도움이 될 수 있는 웹사이트 목록을 제공하겠다고 제안했습니다.
지난 토요일에 블루칩 카지노에서 1800을 플레이했는데 내 ID는 j******@gmail.com이었습니다. rs 2600을 얻었습니다.. 오늘 아침에 일어나서 내 계정에 액세스하려고 했더니 그들이 내 계정을 영구적으로 차단했습니다. 계정. 사이트 담당자와 이야기를 나눴는데 그들은 내 계정 정보가 사기로 표시되었다고 통보했습니다??? 그들은 나에게서 수천 루피를 받았고, 내가 승리했을 때 그들은 나에게 지불을 거부하고 내 계정을 차단했습니다. 그들은 또한 나에게 적절한 분쟁 절차를 알려주기를 거부하고 아무것도 할 수 없다고 말하고 채팅을 종료했습니다. 그들은 대화 내용, 계정 폐쇄에 대한 공식적인 기록, 계정 세부 정보 및 폐쇄한 계정에 대한 승리 세부 정보를 나에게 보내는 것을 거부하고 있습니다. 도와주세요.
I played with 1800 last Saturday on the bluechip casino and my id was j******@gmail.com I won rs 2600.. I’ve woken up this morning and tried to access my account and they have permanently blocked my account. I have spoken to a representative at the site and they advised my account details was flagged for fraud??? They have accepted thousands of rupees from me and the one time I hit a win they refuse to pay me and have blocked my account. They have also refused to tell me the proper dispute process and just told me they can’t do anything and ended my chat. They are refusing to send me any transcripts of conversations, formal transcript of acccount closure and also account details and win details on the account they have closed. Please help.
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BlueChip Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
활성 보너스 유무에 관계없이 현재 잔고를 달성하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
Dear 27gww7vjyx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BlueChip Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
How did you learn about your account being blocked?
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해하지만, 안타깝게도 귀하의 게임 활동이 주로 스포츠 베팅에 초점을 맞춘 경우 이러한 종류의 문제를 처리할 충분한 통찰력이 없습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
Dear 27gww7vjyx,
I would like to emphasize that our forum Casino.guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue if your gaming activity was predominantly focused on sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
스포츠 베팅으로 상금을 누적했고 해당 문제가 귀하의 스포츠 베팅 활동과 관련된 것으로 보이는 경우 당사는 귀하에게 도움을 드릴 수 없으며 귀하가 관심이 있는 경우 다른 서비스를 안내해 드리겠습니다. 알려주세요.
If you accumulated your winnings with sports betting and the issue appears to relate to your activity playing sports betting we won't be able to help you and we'll refer you to another service if you are interested. Please let me know.
이해해 주셔서 감사합니다. 이 불만사항을 종결한 후 추천 웹사이트 목록을 이메일로 보내드리겠습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
Thank you for your understanding. I will send you the list of suggested websites via email after closing this complaint.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.