안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
제출:
2024.03.07
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케이스 종결 : 2024.03.12
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
7 개월 전
번역
The player from Germany, who had admitted his gambling addiction to the casino via live chat and email, was still able to gamble and lost 175 Euros. The casino had not closed his account despite his requests. We asked the player for a record of his communication with the casino. However, upon the player's explicit request, we closed the complaint.
라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노에 도박 중독을 인정한 독일 출신의 플레이어는 여전히 도박을 할 수 있었고 175유로를 잃었습니다. 그의 요청에도 불구하고 카지노는 그의 계좌를 폐쇄하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 카지노와의 통신 기록을 요청했습니다. 그러나 플레이어의 명시적인 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.
도움이 필요하다고 판단되면 불만사항 재개를 요청하시기 바랍니다. 나중에 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
We’ve closed this complaint as per the player’s explicit request.
Dear hschlue88,
If it turns out you need our assistance, please request to reopen the complaint. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with any online casino. We are here to help.