홈 화면컴플레인BlueChip Casino - 자체 배제 요청이 존중되지 않습니다.

BlueChip Casino - 자체 배제 요청이 존중되지 않습니다.

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양: €175

BlueChip Casino
제출: 2024.03.07 | 케이스 종결 : 2024.03.12
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

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라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노에 도박 중독을 인정한 독일 출신의 플레이어는 여전히 도박을 할 수 있었고 175유로를 잃었습니다. 그의 요청에도 불구하고 카지노는 그의 계좌를 폐쇄하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 카지노와의 통신 기록을 요청했습니다. 그러나 플레이어의 명시적인 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.

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개인적인
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플레이어에 의한 요청

이 포스트는 플레이어가 요청 한대로 Casino Guru에 의해 비공개로 만들어졌습니다.

민감한 첨부 파일
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친애하는 hschlue88님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BlueChip Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 3월 4일부터 도박 문제를 카지노에 알린 기록이 있나요? 여기에서 공유해주실 수 있나요?
  • 귀하의 요청이 무엇인지 설명해 주시겠습니까? 카지노가 여기에 응답하고 있습니까?

  • 모든 게시물을 '비공개'로 설정하시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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개인적인
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플레이어에 의한 요청

이 포스트는 플레이어가 요청 한대로 Casino Guru에 의해 비공개로 만들어졌습니다.

공공의
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3월 4일 카지노에 연락하셨을 때부터의 채팅 내용이 있으신가요?

내 이메일로 보내주실 수 있나요? tomas@casino.guru ?

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플레이어에 의한 요청

이 포스트는 플레이어가 요청 한대로 Casino Guru에 의해 비공개로 만들어졌습니다.

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플레이어에 의한 요청

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공공의
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플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만사항을 종료했습니다.

친애하는 hschlue88님,

도움이 필요하다고 판단되면 불만사항 재개를 요청하시기 바랍니다. 나중에 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

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