인도 출신의 플레이어는 카지노 계정 차단을 해제하는 데 도움이 필요했습니다. 그는 카지노에서 재인증을 요청했을 때 5~6개월 동안 입출금을 하면서 플레이했습니다. 그가 제출한 정부 신분증은 거부되었으며 이후 위험 정책으로 인해 그의 계정이 차단되었습니다. 운전 면허증을 취득했음에도 불구하고 카지노는 그의 계정 차단 해제를 거부했습니다. 플레이어는 이 문제를 해결하기 위해 우리의 도움을 요청했습니다. 그러나 플레이어의 계정 잔액 정보와 카지노의 고객 선택권의 불일치로 인해 불만 사항이 거부되었습니다. 우리는 그의 계정 차단을 해제하는 데 도움을 줄 수 없었습니다.
친애하는 Arbaz143님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BlueChip Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
귀하의 계정이 차단된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
이미 5~6개월간 입출금을 하면서 KYC를 했는데 갑자기 재인증을 하라고 하더군요. 그러다가 내 정부 ID를 업로드했는데 거부해서 다른 정부 ID도 업로드했는데 거부해서 지원을 위해 연락을 했다고 하더군요. 운전 면허증을 업로드했는데 방금 신청했는데 최대 1달이 걸릴 수 있다고 해서 다른 ID를 업로드하라고 해서 갑자기 다른 ID를 업로드했는데 위험 정책 때문에 거부한 후 내 계정을 금지했습니다 🙄 심지어 저는 아무 트릭도 사용하지 않습니다. 아니면 가볍게 여기고 운전 면허증 확인을 위해 운전 면허증 연락처를 가지고 있는데 그들은 내 계정을 금지 해제할 수 없다고 합니다. 내 계정에는 아무런 문제가 없습니다. 왜 그런지는 모르겠지만 내 계정 차단을 해제하지 않습니다.
명확하게 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 재인증 및 후속 계정 폐쇄와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
이메일과 스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 확인을 위해 카지노에 보낸 문서도 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
죄송합니다. 귀하의 계정 잔액이 0인 경우 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄하고 더 이상 플레이를 허용하지 않을 수 있습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 종료됩니다.
친애하는 Arbaz143님,
제공된 정보를 조사하고 검토한 결과 폐쇄 당시 계정 잔액과 관련하여 귀하가 제공한 세부 정보에 불일치가 있는 것으로 나타났습니다. 처음에 잔액이 0이거나 캐시백 보너스가 있다고 말씀하셨습니다. 그러나 귀하의 잔고가 0인 경우 카지노가 귀하의 계정을 다시 열도록 설득할 수 없다고 설명했을 때 귀하의 답변은 정확한 잔액에 대한 불확실성을 나타냈습니다.
이러한 문제를 해결하려면 투명성과 정확성을 유지하는 것이 중요하며, 관련된 모든 당사자가 진실되고 일관된 정보를 제공하는 것이 중요합니다.
카지노는 고객을 선택할 권리가 있음을 이해하시기 바랍니다. BlueChip에서 플레이하는 것이 달갑지 않은 경우 다른 플랫폼을 선택하여 입금하고 플레이할 수 있습니다.
이제 이 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는
베로니카
