BlueChip Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: Can$14,600

BlueChip Casino

안전 지수:높음 제출: 2023.10.08 | 케이스 종결 : 2023.10.22

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전

오리지날번역

온타리오 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 또한 자신의 계정이 잠겨 로그인할 수 없다고 보고했습니다. 불만처리팀은 차단된 계정에 대해 카지노에 문의하라고 조언하고 카지노와 관련 통신을 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았고, 추가 조사에 필요한 정보가 부족하다는 이유로 신고가 기각되었습니다.

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공공의

Rayamin1616

방문자

공공의

6 개월 전

오리지날번역

처음에 게임을 시작했을 때는 24시간 이내에 인출이 빨랐는데, 이제 14600을 얻었으니 72시간 이상 지불이 지연되었습니다! 계속해서 신분증과 은행 명세서를 제출하라고 요구하는데 저는 그렇게 했습니다! 인증 페이지에도 완전히 인증되었다고 나와요! 왜 이런 짓을 하는지 모르겠어요! 제가 입금한 모든 금액의 스크린샷이 있습니다! 은행 PDF 명세서까지! 지난번에 저는 이것을 얻기 위해 2,000달러를 입금했습니다! 그리고 계속 핑계만 대고 어떻게 해야할지 모르겠어요! 도와주세요

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

6 개월 전

오리지날번역

Rayamin1616님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의

Rayamin1616

방문자

공공의

6 개월 전

오리지날번역

알겠습니다. 감사합니다. 예, Manu 출금 요청이 많습니다. 왜냐하면 그들이 제공하는 것은 모두 2500 출금이기 때문입니다... 그리고 저는 그것을 잃고 싶지 않기 때문에 모두 요청했습니다! 취소해야 하나요? 그리고 1:1로 하시나요?

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공공의

Rayamin1616

방문자

공공의

6 개월 전

오리지날번역

내 계정이 잠겼어요. 로그인도 안 되네요. 이메일과 비밀번호가 틀렸다고 합니다. 비밀번호를 변경하려고 했는데... 작동하지 않습니다. 도와주세요.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

6 개월 전

오리지날번역

Rayamin1616님, 답변 감사드립니다. 차단된 계정에 대해 카지노에 연락해 보셨나요, 아니면 카지노로부터 직접 설명을 들으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

또한 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임을 했는지 조언해 주시겠습니까?

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공공의