핀란드 플레이어는 BlueChip Casino에서 KYC 프로세스에 어려움을 겪었습니다. 몇 가지 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 4월에만 제공될 특정 은행 명세서를 요청했습니다. 플레이어는 신분증과 주소 증명을 포함하여 요청한 모든 서류를 제공했지만 카지노는 계속해서 특정 은행 명세서를 요구했습니다. 카지노 고객 지원팀과 여러 차례 상호 작용한 후 우리의 도움으로 플레이어의 출금이 최종적으로 처리되었습니다. 플레이어가 출금 접수를 확인했으므로 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요! 블루칩 카지노에서 돈을 인출하기 위해 kyc를 완료하는 데 문제가 있습니다. 마지막으로 요청한 문서를 제공한 후에도 새 문서를 요청하는 경우가 계속 발생합니다.
나는 어느 카지노에서든 kyc를 완료하는 데 이렇게 어려움을 겪은 적이 없으며 다양한 라이센스로 많은 카지노에서 플레이했으며 kyc의 중요성을 이해하고 있지만 이 카지노에서는 고객에게 불필요하게 어렵고 고통스럽게 만들어졌습니다.
최신 문서에서 문제가 발생합니다. 블루칩 카지노에서는 이름과 카지노 거래 내역이 표시된 이번 달의 PDF 은행 명세서를 제공해달라고 요청했습니다. 매달 이후에 표시된 이름과 주소가 포함된 은행 명세서만 받을 수 있으므로 이번 달의 PDF는 4월 초에 받을 수 있을 것입니다.
PDF 은행 명세서와 관련하여 제가 제공할 수 있었던 것은 지난 달의 이름과 주소가 표시된 PDF 은행 명세서와 이번 달의 PDF 은행 명세서였지만 이름과 주소가 있는 것이 매달 뒤에 오기 때문에 이름과 주소가 없습니다. 상황을 더 잘 이해하는 데 필요한 파일을 첨부해 드리겠습니다.
나는 내가 가지고 있는 문서가 kyc를 완료하기에 충분해야 한다고 생각하며 그것은 내가 플레이한 다른 모든 카지노에 있었지만 대신 전체 PDF 은행 명세서를 받으려면 4월까지 기다리는 것이 좋습니다.
미리 도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는 samiboi87님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 Petronela님, 빠른 응답에 감사드립니다!
예, 제가 이해하는 한 결제 방법을 확인하는 것이 여기서 유일한 문제입니다. 나는 그들의 웹사이트에서 모두 녹색이었던 kyc를 완료했지만 그 후 PDF로 된 은행 명세서를 요청 받았습니다.
이것이 내가 요청한 것입니다.
"귀하의 이름과 은행 계좌 번호가 표시되는 귀하의 은행 계좌에서 PDF 파일로 10 EUR의 입금을 볼 수 있는 3월 은행 명세서를 제공해 주시기 바랍니다."
신분증과 주소 증명서를 이미 보냈어요
오늘 나는 그들에게 내 이름, 주소, 은행 iban 번호가 표시된 지난달의 은행 명세서와 이번 달 이후에만 사용할 수 있기 때문에 내 이름과 주소가 없는 이번 달의 은행 명세서를 PDF로 보냈습니다. 카지노가 표시됩니다. 내 생각엔 이 두 사람에게서 계정을 확인할 수 있을 것 같아요. 나는 또한 그들에게 내 은행에서 입금 영수증 사진을 보냈습니다.
나는 또한 웹사이트의 채팅 운영자로부터 어떤 도움도 받을 수 없었습니다. 로봇과 대화하는 것 같은 느낌이 들었습니다. 복사해서 붙여넣은 텍스트인 것 같은 느낌만 들었습니다. 채팅에서 이번 달 전체 은행 명세서를 제공하려면 다음 달 초까지 기다려야 한다고 말하더군요. 물론 가능하지만 제가 제공한 두 명세서로 충분하다고 생각합니다. kyc를 완료합니다.
이 문제를 도와주셔서 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 samiboi87님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 samiboi87님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BlueChip Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 확인과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
이 사건에 도움을 주셔서 감사합니다. Peter.
제가 연락할 수 있는 이메일이 있나요? 아니면 여기에 안전하게 파일을 업로드할 수 있나요? 나는 당신이 사건을 더 잘 이해할 수 있도록 PDF 은행 파일과 관련하여 블루칩 카지노에 제공한 정보를 제공하고 싶습니다.
불만사항 업데이트
이제 3월 전체 은행 명세서를 받고 카지노에 보냈는데 여전히 거부되고 있습니다. 나는 그들이 이 문제를 찾고 있는 그들의 채팅에 연락했고 이메일을 통해 나에게 연락할 것이지만 지난번에 그들이 이메일을 통해 나에게 연락한 이후로 희망은 높지 않습니다. 그들은 단지 나에게 iban이라는 이름이 포함된 명세서를 제공하고 이전에 표시된 카지노에 입금하라고 다시 말합니다. .
제가 제공한 은행 명세서에는 필요한 모든 정보가 포함되어 있으므로 이를 거부할 이유가 전혀 없습니다.
또한 이메일 피터를 통해 은행 명세서를 보내드릴 예정이니 확인해 보세요.
고객 지원을 몇 번 왔다갔다한 후 이제 철회가 진행 중이라는 이메일을 받았습니다. 이것을 열어두세요. 인출을 받는 대로 업데이트하겠습니다 🙂
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 samiboi87 님, 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요! 철회가 접수되었으며 케이스가 성공적으로 종료되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다 🙂
Casinoguru의 도움에 큰 감사를 드리며 지불을 해주신 Bluechip Casino에 감사드립니다!
친애하는 samiboi87님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
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