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BlueChip Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €410

BlueChip Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.06.19 | 케이스 종결 : 2023.06.22
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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헝가리 선수는 계정이 차단되고 잔액이 몰수되었습니다. 문제가 스포츠 베팅과 관련이 있기 때문에 신고를 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카지노 전문가,


카지노는 내가 아래에 정의된 글머리 기호에 따라 "사기" 플레이어가 됨으로써 이용 약관을 위반했다고 진술하면서 갑자기 내 계정을 폐쇄했습니다.


  • 다른 플레이어와 모든 유형의 결탁에 참여하는 행위
  • 불성실한 보너스 남용을 겨냥한 전략의 개발 및 사용;
  • 다른 온라인 카지노 또는 지불 제공자에 대한 사기 행위;
  • 위조 문서 제공;
  • 훔친 카드 사용;
  • 회사의 프로모션을 이용하기 위해 하나 이상의 계정을 만드는 행위
  • 잘못된 등록 데이터 제공;
  • 위조 문서 제공.


여기에는 두 가지 문제가 있습니다.


  1. 나는 이러한 점을 어긴 적이 없으며 합법적인 플레이어입니다. 나는 화상 채팅이나 내 신뢰를 확인하는 데 사용할 수 있는 모든 확인 방법을 통해 내 결백을 증명할 용의가 있지만 카지노는 응답하기 위해 고군분투하고 있습니다.
  2. 그런데 더 큰 문제는 CHAT 상담원이 내 예치금을 돌려준다는 것이다. 나는 그걸로 괜찮을 것이고 당신이 내 원래 자금을 돌려주면 내 계정을 다시 활성화하는 번거로움을 겪지 않을 것입니다. 그러나 나중에 이메일에서 그들은 내 자금이 환불되지 않을 것이라고 말했습니다.


분명히 보시다시피 카지노는 증거없이 부당하게 내 계정을 차단하고있을뿐만 아니라 채팅 지원 사실과 원본 반환에 대해 다른 내용을 말하는 이메일 지원으로 자체 진술과 모순됩니다 균형.


시작을 위해 두 장의 사진을 첨부합니다. 이메일과 채팅 지원 커뮤니케이션입니다. 내 결백을 확인하기 위한 전체 채팅 기록과 추가 문서 또는 절차를 제공할 수 있습니다.


이 불만 사항의 목표는 한 가지입니다. 원래 410유로를 Skrill 계정으로 반환하면 처리할 수 있습니다.


미리 도움을 주셔서 감사합니다.





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공공의
공공의
1 년 전
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pacek_nemzetkozi님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BlueChip Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
  • 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
  • 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 현재 잔액을 달성했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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등록일: 2023년 6월 14일

차단 날짜: 2023년 6월 18일


로그인할 수 없었고, 비밀번호를 재설정할 수 없었고, 여전히 할 수 없었고, 채팅을 통해 지원팀에 연락했고, 답변을 받은 다음 이메일을 받았습니다.


라이브 축구에 베팅했습니다.


활성 보너스가 없습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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pacek_nemzetkozi,

스포츠 베팅에만 베팅하고 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있습니다. 저희는 이 온라인 도박 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 우리는 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가할 수 없었을 뿐입니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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