인도 출신의 플레이어는 인출을 요청한 직후 T&C 9.6 및 9.7에 따라 계정이 차단되었는데, 그는 그것이 정당하지 않다고 믿었습니다. 게다가 그는 자신의 상금 정지 및 몰수에 대한 설명을 요구했습니다. 카지노는 플레이어가 정치적으로 노출된 사람(PEP)으로 등록되어 도박 활동에 참여하는 것이 금지되어 계정이 차단되었다는 것을 확인했습니다. 우리는 이 정보를 바탕으로 카지노의 조치가 정당하다고 결론 내리고 이후 플레이어의 불만을 기각했습니다.
알려드리게 되어 죄송합니다. 귀하의 계정은 T&C 9.6 및 9.7에 따라 차단되었습니다. https://bluechip.io/general-terms-conditions를 방문하여 이용 약관을 읽어보실 수 있습니다.
[Casino Guru가 숨긴 이름] 01:08
그래서 내 인출을 막기 위해 당신들은 내 계정을 차단했습니다. 이 두 가지 위반 사항은 어디서 발생합니까?
정당화가 필요해
너희들은 돈을 훔치려 하고 있다. 그것이 내가 더 높은 승리를 거두기 시작할 때 아무 이유 없이 내 계정을 보류하고 마침내 내 계정을 정지시키는 유일한 계획입니다. 허위 탈퇴 약속을 하는 행위
친애하는 venkateshnarsimhan님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이용 약관을 확인한 결과, 규칙 9.6 및 9.7에서 다음 내용을 발견했습니다.
9.6 회사는 귀하가 사기, 불법 또는 부적절한 활동에 가담한 것으로 의심되는 경우 사전 통지 없이 웹사이트 서비스에 대한 귀하의 액세스를 일시 중지하거나 계정을 차단할 권리를 보유합니다. 이 경우 회사는 귀하의 계좌 잔액에 남아 있는 자금을 반환하거나 보상할 책임이 없습니다.
9.7. 자금세탁방지 요구사항 및 규정에 따라 회사가 수행한 점검 결과로 인해 회사가 고객을 고위험 고객으로 간주하는 경우, 회사는 단독 재량으로 계정을 차단하거나 계정을 차단할 권리를 갖습니다. 계좌의 자금을 동결합니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
네, 여권을 사용했고 2023년부터 깨끗해졌습니다
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
승리 내 돈과 승리 금액만 사용하여 플레이하며 베팅에 보너스가 사용되지 않습니다.
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
저는 주로 바카라와 드래곤타이거를 플레이합니다
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
네, 2023년부터 여러 차례 입출금을 했습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
저는 주로 Asiagaming, Playtech 및 Evolution을 플레이하는데, 최근에는 제가 더 많이 이겼기 때문에 Asiagaming과 Playtech을 중단했습니다.
처음에는 철수가 늦어졌습니다. 그리고 나중에 마침내 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 venkateshnarsimhan님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 venkateshnarsimhan에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BlueChip Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 Venkateshnarsimhan 님,
기다려 주셔서 감사합니다.
재인증 과정을 통과하지 못하여 차단되었습니다.
당사 규정 섹션 10.1 및 4.4에 따라 당사는 확인을 거부하고 계정을 차단할 권리가 있습니다.
우리는 Guru Casino의 대표자에게 필요한 모든 증거를 제공할 수 있습니다.
친애하는,
BlueChip 고객 관리 관리자.
업데이트된 BlueChip Casino 담당자에게 감사드립니다. 인증 실패에 대한 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 어떤 정보든 내 이메일로 전달할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 미리 감사드립니다!
죄송합니다. 확인 실패가 무슨 뜻인가요?
모든 것이 올바르게 수행되었는지 확인하는 데 아무런 문제가 없었으며 1년 넘게 내 계정을 사용하고 있었지만 출금 요청을 시작했을 때 그들은 나에 대해 허위 주장을 하고 계정을 폐쇄했습니다. 블루 싸이카지노는 거짓 제휴에 대해 답장을 보냈습니다.
친애하는 venkateshnarsimhan , 이 불만에 대한 카지노와의 논의가 현재 진행 중입니다. 새로운 진전 사항이 있으면 알려드리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다!
친애하는 venkateshnarsimhan 님 , 카지노에서 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명하고 증거를 제공했습니다. 검증 과정에서 귀하의 개인을 심사하는 동안 귀하는 도박 시설에서 플레이하는 것을 금지하는 PEP(정치적으로 노출된 사람) 목록에 있는 것으로 밝혀졌습니다. 저는 이와 같은 상황을 방지하기 위해 앞으로 도박 시설에서 플레이하지 말 것을 강력히 권고합니다. 이를 염두에 두고, 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿으며, 이후 귀하의 불만을 기각할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
베드로
