인도 출신의 플레이어는 5개월 동안 손실을 본 후 카지노에서 큰 승리를 거두기 시작했다고 주장합니다. 그 후 그의 계정은 차단되었고 상금은 압수되었으며 카지노는 이용 약관을 언급했지만 구체적인 이유를 제공하지 못했습니다. 상당한 금액을 입금했음에도 불구하고 플레이어는 카지노가 지불금을 부당하게 보류하고 있다고 생각합니다.
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BlueChip Casino - 플레이어의 계정이 차단되었으며 상금이 압수되었습니다.
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양: INR2,130,400
BlueChip Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 21h 23m 55s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노는 완전히 조작되었습니다.
5개월 동안 나는 이 카지노에서 돈을 잃었고 그들은 매우 행복했습니다.
지난 한 달 동안 다시 플레이해서 큰 승리를 거두었고,
첫째, 그들은 지연되고 제한된 철수를 가지고 있습니다.
그리고 마지막으로, 제가 다시 플레이해서 큰 승리를 거두었기 때문입니다. 그들은 내 계정을 차단하고 다시 내 계정을 폐쇄하는 것을 허용하지 않는 이용 약관을 명시하여 내 승리를 압수했으며 보안 팀이 사기 활동을 감지했다고 말했습니다.
나는 하나의 IP 주소에서만 플레이했고 그들은 공유할 이유가 없지만 중간 규모의 카지노라는 이유만으로 돈을 지불하거나 플레이어 돈을 약탈할 수 없습니다.
안녕 ,
나는 카지노에서 블랙잭만 한다. 나는 다른 게임을 하지 않습니다. 나는 보너스를 받으러 가지 않습니다.
블루칩 카지노에서 현재까지 내 입금액은 21,30,400 INR입니다.
어제 지원 채팅에서 팀과 이야기를 나눴습니다. 먼저 그들은 블루칩 카지노의 규칙 8.6에 따라 귀하의 계정이 차단되었으며 상금이 압수되었다는 이메일을 저에게 썼습니다.
나는 무슨 일이 일어났는지 모르기 때문에 그들에게 실제 이유를 말해달라고 요청했습니다. 왜 그런 일이 일어났는지에 대한 실제 이유를 공유하지 않았습니다.
더욱이, 나는 그들과 이용 약관을 공유하고 8.6에 따라 내 계정이 차단되거나 상금이 압수될 수 없다고 말했습니다.
몇 시간 후 그들은 8.6을 따르지 않았기 때문에 9.6을 행사했으며 사전 통보 없이 귀하의 계정을 폐쇄했다는 새로운 변명을 내놓았습니다.
여기서 다시 이유가 무엇인지 물었더니 정확한 이유는 알 수 없다고 합니다.
그것이 분명히 말하는 것은 플레이어가 이겼고 지불금을 원하지 않았기 때문에 조건을 행사했다는 것입니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 아키브님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. BlueChip Casino의 이용 약관을 확인한 결과 각각 규칙 8.6 및 9.6에 따라 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
8.6. 귀하는 사기, 담합, 불법 활동 또는 본 약관 위반이 의심되는 경우 회사가 철회를 취소할 권리를 보유한다는 데 동의합니다. 회사는 귀하의 신원, 계좌 잔액, 자금 출처 및 약관 준수 여부를 확인하기 위해 귀하의 출금 요청 처리를 지연시킬 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 상황 조사를 시작 및/또는 참여 및/또는 도울 수 있으며 귀하는 그러한 조사에 지원 및 지원을 제공하는 데 동의합니다.
9.6 회사는 귀하가 사기, 불법 또는 부적절한 활동에 가담한 것으로 의심되는 경우 사전 통지 없이 웹사이트 서비스에 대한 귀하의 액세스를 일시 중지하거나 계정을 차단할 권리를 보유합니다. 이 경우 회사는 귀하의 계좌 잔액에 남아 있는 자금을 반환하거나 보상할 책임이 없습니다.
이 카지노에서는 라이브 블랙잭만 플레이했다는 것을 확인해 주시겠습니까?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들고 귀하와 동일한 게임을 플레이할 가능성이 있습니까?
카지노 웹사이트에 액세스하기 위해 VPN 또는 IP 마스킹 소프트웨어를 사용한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
3 개월 전
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* 네, 저는 블랙잭만 했어요.
* 예, 내 계정은 이미 확인되었습니다.
* 우리집에서는 블루칩카지노를 나만 사용하고 있으며,
* VPN을 절대 사용하지 마세요
* 친애하는 베로니카 엄마, 저는 결코 잘못된 일을 한 적이 없습니다.
제가 큰돈을 따서 계정을 차단했는데,
누구든지 큰 금액을 따면 계정을 차단할 수 없으므로 이것은 완전히 불공평합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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조사를 진행하기 전에 귀하와 카지노 고객 지원팀 사이의 모든 통신 내용과 조사와 관련될 수 있는 기타 증거를 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 개월 전
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친애하는 엄마,
스크린샷이 있는데,
내 계정이 차단됐다고 연락이 오네요.
저를 도와드릴 수 있도록 카지노 담당자를 친절하게 초대해 주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 과정에서 귀하의 신원 확인 서류 중 어떤 것이 확인되었는지 알려주실 수 있나요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 여러번 출금에 성공했습니다.
예, 내 계정은 이미 확인되었습니다.
나는 큰 금액을 얻었기 때문에 블루칩 카지노가 내 계정을 차단했습니다.
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공공의
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3 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Akib님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 아키브,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
BlueChip Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단되고 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 아키브,
자세한 내용을 설명해 주셔서 감사합니다.
저희 카지노에 등록된 귀하의 이메일 주소를 제공해 주십시오. 불만 사항에 언급된 이메일은 저희 카지노의 어떤 플레이어와도 연관이 없습니다.
감사합니다,
BlueChip 고객 관리 관리자.
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공공의
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2 개월 전
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BlueChip Casino 팀 여러분 ,
제가 제공한 세부 정보를 사용하여 불만 제기자의 계정을 확인하고 이전 게시물에 있는 질문에 답해 주실 수 있나요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 아키브,
자세한 내용을 설명해 주셔서 감사합니다.
Casino Guru 팀 여러분,
안타깝게도 해당 선수는 출전 정지 처분을 받았고, 그의 자산은 규칙 8.6에 따라 몰수되었습니다.
8.6. 귀하는 사기, 공모, 불법 활동 또는 본 약관 위반이 의심되는 경우 회사가 모든 출금을 취소할 권리가 있다는 데 동의합니다. 회사는 귀하의 신원, 계좌 잔액, 자금 출처 및 약관 준수 여부를 확인하기 위해 출금 요청 처리를 지연할 수 있습니다. 그러한 경우 회사는 상황에 대한 조사를 시작 및/또는 참여 및/또는 도울 수 있으며 귀하는 그러한 조사에 대한 지원 및 도움을 제공하는 데 동의합니다.
더 자세한 내용은 이메일을 통해 제공해 드리겠습니다.
감사합니다,
BlueChip 고객 관리 관리자.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 블루칩 카지노,
이런 사기를 멈춰주세요.
내가 길을 잃었을 때 30만 루피는 문제가 되지 않았습니다.
하지만 내가 600만 루피를 얻었을 때 블루칩이 내 계정을 차단했고 그 이름은 규칙 8.6이었습니다.
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공공의
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2 개월 전
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두 분 모두 답변에 감사드립니다.
친애하는 아키브,
당신은 60lakh 루피를 획득했고 BlueChip Casino가 당신의 계정을 차단했다고 언급했습니다. 분쟁 금액인 2,130,400 INR은 어디에서 왔습니까? 무엇을 나타내야 합니까?
BlueChip Casino 팀 여러분 ,
위에서 언급했듯이, 필요한 지원 세부 사항을 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 블루칩 카지노,
왜 당신은 공개적으로 사기를 치는거야?
저는 블루칩 카지노의 어떤 규칙도 어긴 적이 없습니다.
저는 블루칩에 계정이 1개만 있고, 제 계정은 이미 완전히 검증되었습니다.
친애하는 Bluechip Casino, 방금 꽤 많은 금액을 얻었는데 8.6 규칙이라는 이름으로 내 계정을 차단했습니다.
나는 어떤 규칙도 위반하지 않는다는 것을 확인할 수 있습니다.
저는 블루칩 카지노의 좋은 플레이어입니다.
저는 여러번 입금을 하고 여러번 출금에 성공했습니다.
내 돈을 내 암호화폐 지갑으로 보내주세요
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 Casinoguru와 Bluechip Casino,
저는 카지노에서 블랙잭만 합니다. 다른 게임은 하지 않습니다. 보너스를 위해 절대 가지 않습니다.
지금까지 내 입금액을 포함한 상금은 81,30,400 INR입니다.
저는 지원 채팅에서 그들의 팀과 이야기를 나누었습니다. 먼저 그들은 블루칩 카지노의 규칙 8.6에 따라 귀하의 계정이 차단되었고 상금이 몰수되었다고 말하는 이메일을 저에게 보냈습니다.
나는 무슨 일이 일어났는지 모르기 때문에 그들에게 진짜 이유를 말해달라고 요청했습니다. 그들은 왜 그런 일이 일어났는지에 대한 진짜 이유를 공유하지 않았습니다.
게다가 저는 그들에게 이용 약관을 공유하고 8.6에 따라 내 계정이 차단되거나 상금이 몰수될 수 없다고 말했습니다.
그래서 저는 그들에게 다시 이유가 무엇인지 물었고 그들은 정확한 이유는 알려줄 수 없다고 말했습니다.
명확하게 언급된 것은 플레이어가 승리했고 지불을 원하지 않았기 때문에 조건을 행사했다는 것입니다.
보세요 이게 블루칩 카지노의 8.6 규칙이에요,
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 브라니슬라프,
기다려 주셔서 감사합니다.
모든 서류를 귀하의 이메일로 보냈습니다.
친애하는 아키브,
기다려 주셔서 감사합니다.
Guru Casino의 대표자로부터 결정을 기다려 주시기를 부탁드립니다.
감사합니다,
블루칩 고객 관리 매니저.
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공공의
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1 개월 전
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BlueChip Casino 팀 여러분 ,
이메일과 제공된 세부 정보에 감사드립니다. 그러나 일부 중요한 세부 정보가 데이터에서 누락되었거나 일부 데이터가 올바르게 변환되지 않았습니다(또는 적어도 충분히 검토할 수 없습니다. 문서에 데이터가 분산되어 있습니다).
이 문제와 관련해 제가 보낸 마지막 이메일을 살펴보시고 추가로 요청하신 내용도 알려주시겠습니까?
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 아키브,
우리는 여러분의 모든 불만을 이해하며, 상황이 이렇게 된 것에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 그러나 Guru Casino 팀의 판결을 기다려 주시기를 부탁드립니다.
친애하는 브라니슬라프,
저희는 귀하께 제공하기 위해 관련 서류를 요청하였으며, 가능한 한 빨리 제공해 드리도록 노력하겠습니다.
우리는 서류와 함께 모든 설명을 제공할 것입니다.
감사합니다,
BlueChip 고객 관리 관리자.
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공공의
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1 개월 전
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그것은 내가 기다리고 있는 데이터와 세부 사항에 달려 있습니다, 아키브. 우리는 아직 이 문제에 대해 최종 결정을 내리지 않았습니다.
저는 카지노 담당자로부터 추가 자료를 기다리고 있습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
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1 개월 전
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여러분 모두에게,
여러분의 인내심에 감사드립니다.
내일 우리는 Casino Guru의 대표자들에게 필요한 모든 서류를 제공할 것입니다.
감사합니다,
BlueChip 고객 관리 관리자.
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공공의
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1 개월 전
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최신 소식을 알려주셔서 감사합니다, BlueChip 팀.
저는 이번 주말까지 사무실에 없으며, 9월 23일 월요일에 복귀할 예정입니다.
이메일이 전송된 후에만 여기에서 ping을 보내주세요. 가능한 한 빨리 답장하도록 노력하겠습니다. 나중에 보내도 문제 없습니다.
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공공의
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1 개월 전
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여러분 모두에게,
답변이 늦어져 혼란을 끼쳐드려 죄송합니다.
우리는 당신에게 편지를 보냈습니다.
감사합니다,
BlueChip 고객 관리 관리자.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 브라니슬라프 선생님,
귀하의 회신을 기다리고 있습니다. 저에게 가장 적합한 해결책을 찾아 주시기 바랍니다.
돈이 필요해, 블루칩 카지노의 어떤 규칙도 어긴 적이 없어,
Bluechip 고객 관리자 님, 제 돈을 주세요.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 여러분,
지연되어 죄송합니다.
BlueChip 팀, 이메일 감사합니다. 이 불만에 대한 마지막 이메일을 보고 추가 세부 정보와 답변을 제공해 주시겠습니까?
친애하는 아키브 ,
그동안 카지노 측의 이메일 답변을 기다리겠지만, 몇 가지 추가 질문이 있습니다.
귀하의 불만 사항의 분쟁 금액은 귀하가 카지노에 입금한 모든 금액을 나타내는 것 같습니다. 그러나 귀하가 입금하고 입금으로 플레이했으며, 카지노에 입금한 금액보다 (전반적으로) 더 많이 인출한 것을 보았습니다. 귀하는 입금으로 플레이하고 상금을 인출했고, 마지막 상금/자금만 압수되었을 가능성이 높으므로, 플레이하고 입금한 금액보다 더 많이 인출했다면 카지노가 귀하의 입금을 환불할 수 있다고 생각하는 이유는 무엇입니까? 지금은 말이 안 됩니다.
카지노가 귀하의 계정을 폐쇄했을 당시 귀하의 잔액은 얼마였습니까? 모든 입금액의 합계보다 많고 귀하가 어떤 규칙도 위반하지 않았다면, 더 많은 금액을 받을 자격이 있는데 어떻게 더 낮은 금액을 받을 수 있습니까? 다시 말해 전혀 말이 안 되는 것입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
선생님, 제 계정이 아무런 이유 없이 차단되었을 때 저는 60lakh 루피를 가지고 있었습니다.
저는 블루칩 카지노가 60lakhs 루피를 줄 수 없기 때문에 20lakh 루피만 요청합니다.
브라니슬라프 씨, 왜 이런 식으로 말씀하시는 건가요?
내 분쟁 금액을 수정할 수 있습니다.
60 lakhs 루피,
이제 나는 60만 루피를 원해요.
나는 라이브 카지노 블랙잭에서 이 돈을 얻었습니다.
나는 내 돈을 전부 원해.
나는 블루칩 카지노의 어떤 규칙도 위반하지 않는다는 모든 증거를 가지고 있습니다.
Bluechip Casino는 사기 사이트입니다. 누군가가 많은 금액을 이겼다면 아무런 이유 없이 계정을 차단했습니다.
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공공의
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1 개월 전
번역
제가 이렇게 말하는 이유는 귀하가 계정 폐쇄 시 카지노에서 압수한 잔액 대신 평생 입금 금액으로 불만을 제기했기 때문입니다. 이는 일반적으로 불만 제기자가 위반 사실을 알고 있고 따라서 입금 환불만을 요청한다는 것을 나타냅니다. 저는 분쟁 금액을 지금은 그대로 두겠습니다.
그러니 처음에 보증금 환불만 요청했다는 것을 설명해 주시면 좋겠습니다. 또한 언제든지 계정에 60lakhs 루피가 있었다는 것을 증명해 주시면 좋겠습니다. 스크린샷과 언급하신 BlueChip 카지노의 규칙을 위반하지 않았다는 증거를 제 이메일 주소로 자유롭게 전달해 주세요( branislav.b@casino.guru ) 또는 다음 게시물에 모든 내용을 게시하세요.
지금은 카지노 타이머를 설정하고 이메일로 요청된 세부 정보를 기다리고 있습니다.
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공공의
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3 주 전
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친애하는 브라니슬라프,
우리는 귀하의 편지에 대한 답변을 보냈으며, 당사의 입장을 확인하는 서류도 함께 보냈습니다.
감사합니다,
BlueChip 고객 관리 관리자.
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공공의
공공의
2 주 전
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casinoguru 웹사이트에서 저는 얼마나 많은 국가 casinoguru 웹사이트가 플레이어에게 도움을 제공하는지 확인하고 있습니다.
• 블루칩 카지노에서는 입금 및 출금에 은행계좌를 사용하며 UPI 방식을 사용합니다.
• VPN을 사용하지 마세요. 왜 저를 도와주지 않으시나요?
• 검증 확인이 없어서 대량 입금, 대량 출금 여러번 해도 문제 없어요,
하지만 내가 큰돈을 벌었을 때 그들은 내 계정을 차단했습니다.
• 저는 인도인이고 인도에서만 살고 있어요.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 브라니슬라프,
저는 블루칩 카지노의 어떠한 규칙도 위반하지 않습니다.
방금 큰 금액을 얻었기 때문에 블루칩이 내 계정을 차단했습니다.
나는 내 돈을 원한다.
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공공의
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1 주 전
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귀하의 답변과 추가 정보에 감사드립니다, 아키브 .
이건 어때요?
" 카지노 계정에 접속하는 데 사용되는 다양한 장치/IP에 대한 설명 - 때로는 1세션/하루/시간 내에 변경되기도 함 "
어쨌든, 카지노 측에서는 이 문제와 관련해 제가 보낸 마지막 이메일에 아직 답변하지 않았으니, 카지노 측에서 추가 정보와 세부 사항을 알려줄 때까지 기다리겠습니다.
BlueChip 팀 여러분 ,
저는 아직 불만에 대한 마지막 이메일에 대한 답변을 기다리고 있습니다(이메일 제목 - "RE: https://casinoguru-en.com/bluechip-casino-player-s-account-has-been-blocked-2"). 이메일을 살펴보고, 제 질문에 답하고, 요청한 내용을 제공해 주시겠습니까?
제 이메일(2024년 10월 18일 5:15 CET에 발송)을 받지 못하셨다면 알려주시면 다시 보내드리겠습니다.
감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
