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BlueChip Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: INR16,000

BlueChip Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.09.06
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

0d 0h 46m 37s

사례 요약

6 일 전
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인도 출신의 플레이어는 BlueChip Casino에 계정을 개설하고 TRX로 4,000을 입금했습니다. 16,000을 이기고 출금을 요청한 후, 카지노는 그녀가 21세임을 보여주는 유효한 신분증을 제공했음에도 불구하고 연령 관련 문제를 이유로 그녀의 계정을 차단했습니다. 그녀는 카지노가 사기라고 믿고 계정 폐쇄를 해결하려고 합니다.

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공공의
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2 개월 전
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저 자신 Pankaja A******** 2024년 9월 6일 저는 bluechip 카지노에 계정을 만든 후 trx(tron)에 약 4,000을 입금한 다음 슬롯 게임을 시작하여 16,000을 획득했습니다. 그런 다음 출금을 요청했고 kyc를 완료하기 위한 메일을 받았습니다. 저는 서류와 셀카를 제출했지만 얼마 후 카지노에서 아무 이유 없이 제 계정을 차단했습니다. 고객 지원에 이에 대해 물었더니 나이가 18세 미만이라고 했습니다. 정부 발급 신분증에 따르면 저는 21세인데도 계속해서 계정 차단을 해제할 수 없다고 합니다. 이 카지노 사이트는 완전히 가짜 사이트이기 때문에 이 불만을 게시합니다. 여기에 돈을 입금하고 돈을 이기면 출금할 수 없을 것입니다. 결국 가짜 이유를 들어 계정을 차단할 것입니다. 필요하다면 제 서류를 공유하여 제가 21세이고 이 사이트에서 가짜 이유로 제 계정을 차단했다는 것을 증명할 수 있습니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 adhikarypankaja님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BlueChip Casino에서 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.

  • KYC 검증을 요청하는 이메일의 스크린샷이나 사본을 제공해 주실 수 있나요? 또한, 계정 차단과 관련해 고객 지원팀과 주고받은 모든 대화 내용도 제공해 주실 수 있나요?
  • 카지노에서 나이가 18세 미만이라는 말 외에 다른 특별한 이유를 들었나요? 그렇다면 자세한 내용을 알려주세요.
  • 다른 채널을 통해 이 문제를 해결하려고 시도했는지, 아니면 카지노 지원팀을 통해 불만 사항을 확대 제기했는지 확인해 주실 수 있나요?
  • 귀하가 제출한 KYC 문서에 대해 카지노로부터 확인이나 승인을 받았나요?

신분증을 포함한 관련 서류를 자유롭게 제출해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 이 문제를 더 자세히 조사하는 데 도움을 주시기 바랍니다.


가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 답변해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요. 요청하신 모든 정보와 KYC 문서가 포함된 메일을 보냈습니다.

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2 개월 전
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adhikarypankaja, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav ( branislav.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.



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2 개월 전
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감사합니다. 출금과 계좌 재개를 도와주세요.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, adhikarypankaja,

귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.


BlueChip Casino 팀 여러분 ,

플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까? 잔액은 어떻게 되었습니까?

카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?

필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).

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1 개월 전
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여러분 모두에게,


이 플레이어는 계정 확인 과정에서 미성년자라는 사실을 발견했기 때문에 차단되었습니다. 따라서 규칙 2.1에 따라 계정이 차단되었습니다.

2.1 귀하는 귀하에게 적용되는 법률에 따라 게임에 참여할 수 있는 법적 연령에 도달했고 18세 이상인 경우에만 웹사이트 서비스를 사용할 수 있습니다. 약관에 동의함으로써 귀하는 위의 연령 제한을 준수할 것을 보증하며, 귀하가 아직 18세가 되지 않았거나 귀하에게 적용되는 법률에 따라 게임에 참여할 수 있는 법적 연령에 도달하지 않은 경우 즉시 웹사이트를 떠나야 합니다.


모든 보고서와 문서는 이메일로 전송됩니다.


감사합니다,

블루칩 고객 관리 매니저.

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1 개월 전
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미성년자라니, 무슨 소리야? 저는 이미 제 나이가 21세임을 명확히 보여주는 서류를 보냈습니다.

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1 개월 전
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Branislav, 저는 정부에서 발급한 신분증도 당신과 공유했습니다. 이 카지노가 어떻게 가짜 이유를 제시하여 사람들을 사기하는지 보세요.

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1 개월 전
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공공의
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1 개월 전
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BlueChip 팀 여러분,

설명해주셔서 감사합니다.

모든 보고서와 문서가 담긴 이메일이 제 이메일로 전송되면 언제든지 알려주세요. 아직 받지 못했습니다. 이미 전송했다면 언제 전송되었는지 알려주시면 찾을 수 있을까요? 아마 제가 분실했을 수도 있습니다.

감사합니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 브라니슬라프,


귀하의 인내심에 감사드립니다.


우리는 당신에게 편지를 보냈습니다.


감사합니다,

BlueChip 고객 관리 관리자.

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1 개월 전
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블루칩 사기 카지노 내 돈 돌려줘

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개인적인
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1 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 개월 전
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내 셀카 문서와 모든 것을 이메일로 보내도 될까요?

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공공의
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1 개월 전
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이전 게시물을 보고 질문에 답해 주세요. 그리고 네, 자유롭게 제공해 주세요. 또한 가능하다면 더 나은 화질의 신분증 사진과 사진이 있는 다른 신분증 사진, 그리고 카지노에 입금한 개인 정보가 포함된 은행 거래 내역서를 제공해 주시면 좋겠습니다.

이것은 내 이메일입니다 - branislav.b@casino.guru

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

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1 개월 전
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선생님 저는 정부 신분증과 당신과 함께 찍은 셀카를 보냈습니다. 확인해 주세요.

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1 개월 전
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아직 아무런 답변도 받지 못했습니다

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1 개월 전
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이메일과 첨부 파일을 보내주셔서 감사합니다, adhikarypankaja . 지연되어 죄송합니다.

이미 카지노에 공유하셨나요? 저희와 카지노에 신분증과 다른 신분증을 들고 찍은 셀카를 제공해 주실 수 있을까요?

카지노에서 이러한 제안을 받아들인다면, 필요한 모든 서류를 갖추어서 확인 영상 통화에 참석할 수 있을까요?

귀하의 결제 방법을 검증하고 소득 출처를 증명할 수 있나요?

게다가 아직 답하지 않은 질문들이 있습니다. 이전 게시물을 다시 확인해서 답하지 않은 모든 질문에 답해 주시겠어요?

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

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1 개월 전
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Bluechip은 아직 대화할 준비가 안 되었고, 필요하다면 Bluechip과 공유할 수 있지만, 그들은 차단했고 사이트에서 내 메시지에 응답하지 않았습니다.

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1 개월 전
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결제 방법 확인에 대해 말씀드리자면 저는 이미 트론 지갑을 확인할 수 있는 옵션이 없다고 말씀드렸습니다. 해당 사이트에서는 비자와 마스터카드 옵션만 제공하고 저는 암호화폐로 입금했습니다.

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1 개월 전
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필요하다면 화상통화를 할 준비가 되어 있습니다.

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1 개월 전
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알겠습니다, adhikarypankaja , 이해했습니다. 추가 정보를 주셔서 감사합니다.

카지노에서 받은 세부 정보에서 문서(지불 증빙)를 제공하라는 요청을 받았지만 제가 올바르게 이해했다면 성공하지 못했습니다. 카지노에서 지불 증빙과 관련하여 정확히 무엇을 요청했습니까?

최신 사진이 첨부된 다른 최신 신분증이 있나요? 아니면 아다르 카드만 가지고 계신가요?

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공공의
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1 개월 전
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해당 사이트에는 비자와 마스터카드 두 가지 옵션만 있고 암호화폐에는 트론 지갑 옵션이 없으므로 옵션이 없다면 어떻게 지불 증빙을 제공할 수 있습니까?

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공공의
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3 주 전
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친애하는 adhikarypankaja님,

카지노에 암호화폐를 입금했다고 언급하셨죠? 그렇다면, 카지노에 입금한 내역을 귀하의 지불 수단에서 확인할 수 있나요? 거래 내역 또는 카지노에 입금한 내역을 보여주는 전자 지갑의 거래 내역 일부 또는 거래 해시를 제공해 주시겠어요?

감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 주 전
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adhikarypankaja 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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1 주 전
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저는 유권자 카드(인도 선거 관리 위원회 신분증)를 공유할 수 있습니다.

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6 일 전
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친애하는 adhikarypankaja 님 ,

2024년 10월 25일에 제가 올린 글을 다시 한번 읽어보시고 명확하게 답변해주세요.

협조하지 않거나 내 질문에 충분히 답변하지 않을 경우, 해당 사건은 기각될 것입니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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adhikarypankaja님은 답을 하기까지 0d 0h 46m 37s 의 시간이 남아있습니다

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