인도 출신의 플레이어는 BlueChip Casino에 계정을 개설하고 TRX로 4,000을 입금했습니다. 16,000을 따고 출금을 요청한 후, 카지노는 그녀가 21세임을 보여주는 유효한 신분증을 제공했음에도 불구하고 연령 관련 문제를 이유로 그녀의 계정을 차단했습니다. 그녀는 카지노가 사기라고 믿었고 계정 폐쇄 문제를 해결하고자 했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 응답이 부족하고 요청된 서류를 제공하는 데 협조하지 않아 사건이 기각되었습니다.
저 자신 Pankaja A******** 2024년 9월 6일 저는 bluechip 카지노에 계정을 만든 후 trx(tron)에 약 4,000을 입금한 다음 슬롯 게임을 시작하여 16,000을 획득했습니다. 그런 다음 출금을 요청했고 kyc를 완료하기 위한 메일을 받았습니다. 저는 서류와 셀카를 제출했지만 얼마 후 카지노에서 아무 이유 없이 제 계정을 차단했습니다. 고객 지원에 이에 대해 물었더니 나이가 18세 미만이라고 했습니다. 정부 발급 신분증에 따르면 저는 21세인데도 계속해서 계정 차단을 해제할 수 없다고 합니다. 이 카지노 사이트는 완전히 가짜 사이트이기 때문에 이 불만을 게시합니다. 여기에 돈을 입금하고 돈을 이기면 출금할 수 없을 것입니다. 결국 가짜 이유를 들어 계정을 차단할 것입니다. 필요하다면 제 서류를 공유하여 제가 21세이고 이 사이트에서 가짜 이유로 제 계정을 차단했다는 것을 증명할 수 있습니다.
친애하는 adhikarypankaja님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BlueChip Casino에서 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
더 나은 도움을 드리기 위해 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
신분증을 포함한 관련 서류를 자유롭게 제출해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 이 문제를 더 자세히 조사하는 데 도움을 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
adhikarypankaja, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav ( branislav.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, adhikarypankaja,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
BlueChip Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까? 잔액은 어떻게 되었습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
여러분 모두에게,
이 플레이어는 계정 확인 과정에서 미성년자라는 사실을 발견했기 때문에 차단되었습니다. 따라서 규칙 2.1에 따라 계정이 차단되었습니다.
2.1 귀하는 귀하에게 적용되는 법률에 따라 게임에 참여할 수 있는 법적 연령에 도달했고 18세 이상인 경우에만 웹사이트 서비스를 사용할 수 있습니다. 약관에 동의함으로써 귀하는 위의 연령 제한을 준수할 것을 보증하며, 귀하가 아직 18세가 되지 않았거나 귀하에게 적용되는 법률에 따라 게임에 참여할 수 있는 법적 연령에 도달하지 않은 경우 즉시 웹사이트를 떠나야 합니다.
모든 보고서와 문서는 이메일로 전송됩니다.
감사합니다,
블루칩 고객 관리 매니저.
Branislav, 저는 정부에서 발급한 신분증도 당신과 공유했습니다. 이 카지노가 어떻게 가짜 이유를 제시하여 사람들을 사기하는지 보세요.
BlueChip 팀 여러분,
설명해주셔서 감사합니다.
모든 보고서와 문서가 담긴 이메일이 제 이메일로 전송되면 언제든지 알려주세요. 아직 받지 못했습니다. 이미 전송했다면 언제 전송되었는지 알려주시면 찾을 수 있을까요? 아마 제가 분실했을 수도 있습니다.
감사합니다.
친애하는 브라니슬라프,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
우리는 당신에게 편지를 보냈습니다.
감사합니다,
BlueChip 고객 관리 관리자.
이전 게시물을 보고 질문에 답해 주세요. 그리고 네, 자유롭게 제공해 주세요. 또한 가능하다면 더 나은 화질의 신분증 사진과 사진이 있는 다른 신분증 사진, 그리고 카지노에 입금한 개인 정보가 포함된 은행 거래 내역서를 제공해 주시면 좋겠습니다.
이것은 내 이메일입니다 - branislav.b@casino.guru
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
이메일과 첨부 파일을 보내주셔서 감사합니다, adhikarypankaja . 지연되어 죄송합니다.
이미 카지노에 공유하셨나요? 저희와 카지노에 신분증과 다른 신분증을 들고 찍은 셀카를 제공해 주실 수 있을까요?
카지노에서 이러한 제안을 받아들인다면, 필요한 모든 서류를 갖추어서 확인 영상 통화에 참석할 수 있을까요?
귀하의 결제 방법을 검증하고 소득 출처를 증명할 수 있나요?
게다가 아직 답하지 않은 질문들이 있습니다. 이전 게시물을 다시 확인해서 답하지 않은 모든 질문에 답해 주시겠어요?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
Bluechip은 아직 대화할 준비가 안 되었고, 필요하다면 Bluechip과 공유할 수 있지만, 그들은 차단했고 사이트에서 내 메시지에 응답하지 않았습니다.
결제 방법 확인에 대해 말씀드리자면 저는 이미 트론 지갑을 확인할 수 있는 옵션이 없다고 말씀드렸습니다. 해당 사이트에서는 비자와 마스터카드 옵션만 제공하고 저는 암호화폐로 입금했습니다.
알겠습니다, adhikarypankaja , 이해했습니다. 추가 정보를 주셔서 감사합니다.
카지노에서 받은 세부 정보에서 문서(지불 증빙)를 제공하라는 요청을 받았지만 제가 올바르게 이해했다면 성공하지 못했습니다. 카지노에서 지불 증빙과 관련하여 정확히 무엇을 요청했습니까?
최신 사진이 첨부된 다른 최신 신분증이 있나요? 아니면 아다르 카드만 가지고 계신가요?
해당 사이트에는 비자와 마스터카드 두 가지 옵션만 있고 암호화폐에는 트론 지갑 옵션이 없으므로 옵션이 없다면 어떻게 지불 증빙을 제공할 수 있습니까?
친애하는 adhikarypankaja님,
카지노에 암호화폐를 입금했다고 언급하셨죠? 그렇다면, 카지노에 입금한 내역을 귀하의 지불 수단에서 확인할 수 있나요? 거래 내역 또는 카지노에 입금한 내역을 보여주는 전자 지갑의 거래 내역 일부 또는 거래 해시를 제공해 주시겠어요?
감사합니다.
친애하는 adhikarypankaja 님 ,
2024년 10월 25일에 제가 올린 글을 다시 한번 읽어보시고 명확하게 답변해주세요.
협조하지 않거나 내 질문에 충분히 답변하지 않을 경우, 해당 사건은 기각될 것입니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
