인도의 플레이어는 이전 이메일에 대한 접근 권한을 잃은 후 새 계정을 만들고 ₹4000을 입금했는데, 이는 ₹8000으로 늘어났습니다. 이전 은행 계좌를 사용하여 인출을 시도했을 때, 그의 새 계정은 여러 계정을 가지고 있다는 이유로 차단되었고, 그는 자금에 대한 접근 권한을 잃었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 새 계정을 만들기 전에 첫 번째 계정을 복구하려고 시도했다는 증거를 제공하지 않았다는 것을 발견했는데, 이는 카지노 약관을 위반한 것입니다. 결과적으로, 불만은 해결 근거가 충분하지 않아 기각되었습니다.
이메일에 접근할 수 없어서 이전 계정에서 로그인할 수 없었습니다. 그래서 새 계정을 만들고 ₹4000을 입금했는데 몇 게임 후에 ₹8000에 도달했습니다. 그래서 비밀번호를 잊어버린 마지막 계정에서 사용했던 은행 계좌에서 출금을 늘렸습니다. 그래서 그들은 내가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 말하며 내 계정을 차단했고 나는 그들에게 같은 것을 설명했지만 그들은 아무것도 하지 않았고 내 돈은 모두 사라졌습니다.
사랑하는 체리야,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 귀하를 도울 수 있도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 협조해 주셔서 감사드리고, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
계정이 아직 활성화되어 있는 것 같지만 비밀번호와 기타 로그인 세부 정보를 잊어버려 해당 계정에 액세스할 수 없습니다.
작년에 내 기억으로는 올해 2월에 두 번째 계정을 만들었습니다.
시도했지만 비밀번호를 변경할 수 있도록 로그인 세부 정보에 액세스하라고 했지만 해당 계정에 액세스할 수 없었습니다.
아니, 난 안 그랬어, 그들은 그걸 요구하지 않았어
마지막으로 첫 번째 계좌에 접속했을 때 실제 잔액이 있었나요?
이전에 사용하던 이메일에 접근할 수 없는 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까?
이 카지노에서 첫 계정을 사용한 지 얼마나 되었나요?
그 안에 실제 돈이 남아 있었는지는 기억이 나지 않습니다.
내 마지막 기기가 도난당해서 내 모든 데이터가 사라졌어요
내 생각엔 몇 달 정도였고 1년도 안 됐어
원래 이메일에 대한 접근이 끊어진 후 첫 번째 계정에 대한 지원을 요청한 카지노 고객 지원과의 커뮤니케이션에 대한 스크린샷이 있습니까? 있다면 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
대부분의 온라인 카지노에서는 의도적으로 여러 개의 계정을 만드는 것을 엄격히 금지하고 있으며, 이 정책을 위반할 경우 귀하의 모든 계정에서 자금을 몰수할 권리가 있습니다.
두 계정 모두에서 보너스를 활성화했는지 확인해 주시겠습니까?
또한, 첫 번째 계정의 도난된 계정 정보와 관련된 문제를 카지노에 직접 해결하려고 시도했다는 증거를 제공하면 큰 도움이 될 것입니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 회신을 기다리겠습니다.
답변해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 여러 계정을 만드는 것은 카지노 이용 약관을 직접 위반하는 행위로, 계정이 폐쇄되고 자금이 몰수될 수 있습니다. 이전 이메일에 액세스할 수 없게 된 것은 이해하지만, 카지노에서는 플레이어가 새 계정을 여는 대신 지원팀을 통해 이러한 문제를 해결하도록 요구합니다.
다시 등록하기 전에 첫 번째 항목을 제대로 복구하려고 시도했다는 증거를 제시하지 않았으므로, 유감스럽게도 성공적으로 해결할 근거가 거의 없습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다
베로니카
