인도 출신의 플레이어는 Bluechip Casino에서 출금 금액 10,200을 압수했다고 보고했습니다. 사건을 검토한 후, 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 주장된 규칙 위반에 대한 설명을 요청했습니다. 카지노는 압수된 자금을 플레이어에게 반환했지만 이용 약관 위반이 의심되어 계정을 차단하기로 결정했습니다. 플레이어는 자금 반환에 감사를 표하고 계정 차단을 해제해 달라고 요청했지만 카지노는 결정을 유지했습니다. 플레이어가 상금을 성공적으로 인출했기 때문에 불만은 해결된 것으로 간주되었습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
내 출금금액 10200이 블루칩 카지노에 의해 압수당했습니다... 그것은 내 실제 잔액이었습니다. 내 문제를 해결해주세요.
친애하는 krversion1993님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BlueChip Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
저는 1년 동안 블루칩 카지노에서 플레이해 왔는데,, 이전에는 이런 문제가 없었습니다,, 하지만 이번에는 왜 그럴까요?
내 계정에는 문제가 없고 성공적으로 로그인도 가능합니다.
저는 라이브 카지노에서 플레이하며 1x를 완료했는데, 어떤 규칙이나 이용약관도 위반하지 않았습니다.
채팅 기록의 스크린샷과 압수 금액의 스크린샷을 보내고 2025년 1월 1일과 2025년 1월 2일에 게임 플레이를 했습니다... 라이브 카지노에서 1배 베팅을 완료했습니다... 출금을 두 번 제출했습니다. 첫 출금은 2025년 1월 1일이었고, 첫 출금은 5,100루피가 승인되었습니다. 그 다음날 또 다른 출금을 제출했습니다. 5,100루피였습니다. 그들은 두 번의 출금을 취소하고 총 금액을 압수했습니다... 보너스 금액이 아니라 실제 자금이었습니다... 제 문제를 해결해 주세요.
필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다, krversion1993.
카지노 지원팀에서 언급한 규칙을 참고해 보겠습니다.
9.5 당사는 수시로 게임 플레이 검토/고객의 게임 활동 검토를 실시할 권리를 보유합니다. 그러한 검토에서 고객이 회사의 사기 방지 정책(본 약관의 단락 10)을 위반한 것으로 나타나면 당사는 해당 고객의 수여된 프로모션에 대한 자격을 취소하고, 프로모션에서 얻은 모든 상금을 무효화하고, 다른 프로모션에 대한 자격을 방지하거나 계정을 정지할 권리를 보유합니다.
9.6 회사는 귀하가 사기, 불법 또는 부적절한 활동에 참여한 것으로 의심되는 경우 사전 통지 없이 웹사이트 서비스에 대한 귀하의 접근을 중단하거나 귀하의 계정을 차단할 권리가 있습니다. 이 경우 회사는 귀하의 계정 잔액에 남아 있는 자금을 반환하거나 보상할 책임이 없습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal에게 전달하겠습니다. michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ragav2119,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
BlueChip Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 BlueChip Casino,
플레이어가 비난받고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주십시오. 정보를 저에게 보내주시면 됩니다. michal.k@casino.guru
여러분 모두에게,
기다려 주셔서 감사합니다!
친애하는 Krversion1993님,
이런 상황이 발생해서 매우 죄송합니다. 하지만 귀하는 보너스 베팅 규칙을 반복적으로 따르지 않았습니다. 귀하는 특정 게임에 대한 보너스를 선택했지만 다른 게임에서 사용했습니다.
우리가 따른 규칙은 다음과 같습니다: 9.5, 9.6, 10.1.
9.5 당사는 수시로 게임 플레이 검토/고객의 게임 활동 검토를 실시할 권리를 보유합니다. 검토 결과 고객이 회사의 사기 방지 정책(본 약관 10항)을 위반한 것으로 나타나면 당사는 해당 고객의 수여된 프로모션에 대한 자격을 취소하고, 프로모션에서 얻은 모든 상금을 무효화하고, 다른 프로모션에 대한 자격을 방지하거나 계정을 정지할 권리를 보유합니다.
9.6 회사는 귀하가 사기, 불법 또는 부적절한 활동에 참여한 것으로 의심되는 경우 사전 통지 없이 웹사이트 서비스에 대한 귀하의 접근을 중단하거나 귀하의 계정을 차단할 권리가 있습니다. 이 경우 회사는 자금을 반환하거나 보상할 책임이 없습니다.
10.1 회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 활용합니다. 회사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 다음 행위를 사기로 간주합니다.
· 다른 플레이어와의 어떠한 유형의 공모에 참여함;
· 불성실한 보너스 남용을 목표로 한 전략의 개발 및 사용
· 다른 온라인 카지노나 지불 서비스 제공자에 대한 사기 행위
· 위조 문서 제공
· 도난된 카드 사용
· 회사의 프로모션을 통해 이익을 얻기 위해 두 개 이상의 계정을 만드는 행위
· 잘못된 등록 데이터 제공
· 위조 문서 제공.
감사합니다,
블루칩 고객 관리 관리자
안녕하세요 블루칩,
우선 저는 어떠한 규칙이나 약관도 어긴 적이 없습니다.저는 모든 규칙을 따랐습니다.블루칩 카지노에서 첫날부터 마지막 날까지 저는 같은 패턴으로 플레이했습니다.먼저 실제 잔액으로 플레이하고, 1배의 베팅을 완료한 다음 출금을 제출했습니다.그 후 승인되거나 잔액이 적립되면 보너스를 활성화했습니다.이번에는 출금이 승인되었지만 적립되지 않았고 다시 다른 보너스로 입금했습니다.첫날부터 마지막 날까지 블루칩 카지노는 제 실제 자금에 문제가 없었습니다.그런데 왜 지금인가요??....저는 실제 잔액으로 1배의 베팅을 완전히 완료했습니다.네, 베팅을 완료하지 못했습니다.배팅이 완료되기 전에 보너스 잔액이 소진되었기 때문입니다.배팅을 완료하려고 했지만 할 수 없었습니다.하지만 출금이 승인된 후 보너스를 활성화했습니다.....
내가 이용약관을 위반한 증거가 있다면 그 증거를 보내주세요.
BlueChip Casino 담당자님께,
당신이 선수에게 적용한 규칙 위반에 대한 증거를 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
안녕하세요 카지노 전문가와 블루칩 카지노,
우선 압수된 자금을 돌려주셔서 감사드립니다. 그리고 제 은행 계좌로 자금이 들어왔습니다... 하지만 제 계좌가 차단된 이유는... 저는 어떤 규칙이나 약관도 어긴 적이 없습니다. 자금을 압수했을 때 보너스로 아무런 수익도 얻지 못했거든요...
저는 이용약관을 어기지 않았지만 제가 귀사의 규칙을 어긴 부분이 있다면 죄송합니다. 저는 그 부분을 모릅니다... 저는 블루칩 카지노에서 다시는 그런 일을 반복하지 않았습니다. 제 계정을 차단 해제해 주시겠습니까? 이제부터 저는 귀사의 규칙과 이용약관을 매우 주의 깊게 따르겠습니다... 제 계정을 차단 해제해 주시겠습니까?
여러분 모두에게,
기다려 주셔서 감사합니다.
사랑하는 미칼에게,
저희는 언제나 공정한 게임 규칙을 준수하며, 모든 조건은 웹사이트의 제품 이용 약관에 명확하게 명시되어 있습니다.
저희는 저희의 평판을 소중히 여기고 저희가 제공한 보너스를 부당하게 사용하는 플레이어 때문에 평판을 손상시키고 싶지 않기 때문에, 저희는 이 사용자의 계정으로 자금을 반환할 것입니다. 그는 자금을 인출하거나 플레이할 수 있지만, 그 후에는 저희는 그의 계정을 차단해야 할 것입니다.
우리는 모든 사항을 간략하게 설명한 이메일을 보냈습니다.
친애하는 krversion1993님,
그러한 상황이 발생하게 되어 매우 죄송합니다. 그러나 귀하가 당사에서 제공한 보너스의 공정한 사용과 관련된 당사 규칙을 위반하였기 때문에 귀하의 자금을 반환하고 귀하의 계정을 차단하기로 결정했습니다.
앞서 우리는 규칙을 언급했었습니다.
감사합니다,
블루칩 고객 관리 관리자
안녕하세요 블루칩 카지노,
압수된 자금을 반환해주셔서 감사합니다. 그리고 자금도 성공적으로 인출되었습니다.. 하지만 왜 제 계정을 차단하셨나요..
당신이 언급했듯이 보너스로 당신의 이용약관을 어겼어요?? 하지만 이 문제에 대해 이미 말했듯이 저는 당신의 규칙을 어기거나 어긴 적이 없습니다. 다시 한번 말씀드리지만 저는 제 실제 잔액으로 플레이하고 출금을 제출했습니다... 주로 보너스가 아닌 실제 잔액으로 플레이하기 때문입니다... 보너스로 플레이하는 경우는 매우 드뭅니다.
출금 후에 보너스를 활성화하고 플레이만 했는데... 보너스에서 아무것도 얻지 못했습니다... 그러니 이런 짓 하지 마세요...
내 계정 차단을 해제해 주세요
BlueChip Casino 대표님께,
귀하의 답변과 이메일을 통해 제공된 정보에 감사드립니다. 저는 이 특정 사례에서 귀하의 접근 방식이 합리적이라고 생각합니다.
친애하는 ragav2119님,
귀하의 관점에서 카지노 계정을 폐쇄하는 것이 공평하지 않다고 생각될 수 있다는 점은 이해하지만, 카지노 팀에서 귀하의 활동이 의심스럽다고 판단하는 경우 모든 재정적 의무를 이행하는 한 귀하의 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.
이 접근 방식은 거의 모든 카지노에서 찾을 수 있는 유사한 규칙을 반영하는 이 규칙의 첫 번째 부분과 일치합니다.
9.8. 당사가 전적으로 자체 재량에 따라 고객이 사기 행위에 연루되었다고 판단하는 경우, 당사는 당사 플랫폼에 있는 웹사이트와 모든 다른 파트너 웹사이트에서 해당 고객의 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다 .
비슷한 규칙은 거의 모든 카지노에서 찾아볼 수 있습니다. 카지노가 귀하의 게임 플레이가 규칙을 위반했다고 간주하면 카지노가 귀하에게 서비스를 제공하도록 강요할 수 없습니다. 이 결정은 전적으로 카지노의 재량에 달려 있습니다.
이렇게 말하면서, 초기 문제가 해결되었고 카지노가 이전에 압수된 자금을 귀하에게 반환했으며, 귀하는 그동안 성공적으로 인출했으므로 이 불만은 해결된 것으로 간주합니다. 이 불만을 종결해도 될까요? 아니면 도움이 필요한 다른 사항이 있습니까?
안녕하세요 카지노 전문가님,
제 사례를 닫아주세요. 문제를 해결해주셔서 감사합니다. 서비스에 만족합니다.
이제 내 불만을 종결할 수 있습니다
친애하는 krversion1993님,
확인해주셔서 감사합니다. 저희의 참여가 상황을 해결하는 데 역할을 했고, 상금을 받으셨다는 사실이 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
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