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BlueChip Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: INR34,851

BlueChip Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.03 | 해결 : 2024.08.26
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 BlueChip Casino에 5,000 INR을 입금하여 약 34,851 INR을 획득했습니다. 그러나 카지노는 최대 베팅 한도인 400 INR을 위반했다는 이유로 상금을 몰수했습니다. 플레이어는 이 변명이 부당하다고 주장하며 상금과 입금금 모두 환불을 요구했습니다. 카지노가 플레이어의 상황을 인정하고 몰수된 상금을 반환하면서 문제가 해결되었습니다.

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공공의
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3 개월 전
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카지노 구리지 님, 블루칩 카지노에 대해 문제를 제기했습니다. 나는 이 카지노에 너무 많은 시간을 예금했고 대부분 돈을 잃고 있지만 이번에는 5000 INR을 입금하고 약 34851 INR을 얻었을 때 이 카지노는 내 돈을 압수하고 매번 불필요한 변명을 했습니다. 보너스 베팅 조건 최대 베팅 금액은 400 INR입니다. 이 금액보다 더 많이 베팅하면 상금이 몰수됩니다. 이 결정은 최종적이며 검토되지 않습니다. 그들은 내 당첨 금액을 알려주지 않았고 마지막 금액도 환불하지 않았습니다. 보증금. 이것은 내 인생에서 본 최악의 카지노입니다. 우리가 돈을 잃으면 그들은 기뻐하고 우리가 이기면 매번 비난하고 돈을 돌려주지 않았습니다. 카지노 전문가가 이 카지노에서 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 kshatriya957님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣게 되어 안타깝고 귀하의 불만을 이해합니다. 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


보너스 베팅 중 최대 베팅은 ₹400 / €5 / $5 / 0.3 mBTC/ 0.0041 ETH/ 99.6 TRX/ 0.047 BCH/ 13.3 XRP/ 0.087 LTC/ 5 USDT/ 58.4 DOGE/ 0.018 BNB로 제한됩니다.
일반 플레이어의 경우 ₹800 / €10 / $10 / 0.6 mBTC/ 0.0082 ETH/ 199 TRX/ 0.096 BCH/ 26.6 XRP/ 0.17 LTC/ 10 USDT/ 116 DOGE/ 0.036 BNB VIP 플레이어.


우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 카지노에서 구현하는 것을 보고 싶지만 안타깝게도 이는 아직 표준 관행이 아닙니다.

관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 주저하지 말고 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 당신이 실수로 비난을 받았다고 생각한다면.


  • 또한, 프로모션 혜택 활성화 시 잔액이 두 부분으로 나뉘는지, 아니면 단일 "보너스 잔액"으로 표시되는지 알려주실 수 있나요?
  • 활성화하고 활용한 특정 보너스에 대한 세부 정보를 제공할 수 있습니까?
  • 마지막으로 입금금액과 보너스 금액은 모두 얼마였나요?

이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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입금 5000 지난번에 7557 했고 밤에 42409 얻었는데 출금하고 싶었어요

그러다가 7557이 차감되어 34851을 인출하라는 요청을 받았습니다. 그 과정에서 30000을 인출했으나 거절하고 총 34851을 눈에 띄게 만들었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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Rs 20,000, 30,000을 잃으면 규칙이 없고, 큰 금액을 따면 규칙이 있습니다. 이 규칙을 위반한 것입니다. 다양한 유형의 변명이 있습니다. 내가 위반한 증거를 보여주라고 하니까 회사 규정에 어긋난다고 하더군요.

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공공의
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2 개월 전
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보너스에 너무 많이 베팅했고 그것이 그들의 규칙에 위배된다면 해당 옵션을 제거해야 합니다.

하지만 여기서는 이런 일을 하지 않았습니다. 통화 중에 그들은 나를 다른 교환원에게 연결해 주고 있습니다. 누군가 나에게 뭔가를 말하고 있고, 누군가가 다른 것을 말하고 있으며, 누군가는 규칙 9.6을 말하고 있고, 누군가는 10.2를 말하고 있습니다.

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공공의
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2 개월 전
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엄마 내 돈 주세요

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 kshatriya957 님,

감사합니다.


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공공의
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2 개월 전
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플레이어의 추가 코멘트:


엄마의 역사는 명확해요 😞


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공공의
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2 개월 전
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근처 약 10라운드 이후 자동 청소

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공공의
공공의
2 개월 전
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kshatriya957, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav ( branislav.b@casino.guru )가 도와드리겠습니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
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2 개월 전
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알겠습니다. 손에 들고 계시다면 명확히 설명해 주세요.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, kshatriya957,

불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송하며 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하도록 하겠습니다.


BlueChip Casino 팀 여러분 ,

플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까? 그의 입금도 몰수되었습니까? 아니면 카지노에서 복구해 줄 것입니까?

카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?

필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Branislav와 Kshatriya957,


이 사용자는 보너스 자금 베팅 조건을 위반했습니다.

우리 규칙에 따르면:

이용약관 9.5 당사는 수시로 게임플레이 검토/고객의 게임 활동 검토를 실시할 권리를 보유합니다. 검토 결과 고객이 회사의 사기 방지 정책(본 이용약관 10항)을 위반한 것으로 나타나면 당사는 해당 고객의 수여된 프로모션에 대한 자격을 취소하고, 프로모션에서 얻은 모든 상금을 무효화하고, 다른 프로모션에 대한 자격을 방지하거나, 계정을 정지할 권리를 보유합니다.
이용약관 10.1 회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 활용합니다. 회사는 다음 행위를 사기로 간주합니다. 여기에는 불성실한 보너스 남용을 목표로 하는 전략의 개발 및 사용이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

이 경우, 저희 위험 관리자는 게임 남용에 대처하기 위해 엄격한 조치를 취했습니다. 사용자의 게임 활동을 반복적으로 검토한 후, 플레이어의 남용이 체계적이지 않았기 때문에 경고를 내리고 자금을 공제하지 않았을 수도 있습니다.


저희는 공제된 금액을 2024년 8월 20일에 사용자에게 반환하였으며, 앞으로 이와 같은 상황이 발생하지 않도록 위험 관리자와 함께 운영 프로세스를 개선해 나가고 있습니다.


감사합니다,

BlueChip 고객 관리 관리자.

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공공의
공공의
2 개월 전
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존경하는 선생님/부인께

페트로넬라 맘, 브라니슬라브 선생님, 블루칩 감사합니다 선생님, 제 압수금 34851이 환불되었습니다. 기쁩니다 😊.

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공공의
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2 개월 전
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Kshatriya957, 확인해주셔서 감사합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.


BlueChip Casino 팀, 여러분의 도움과 협조에 진심으로 감사드립니다!


감사합니다,

브라니슬라프, Casino.guru

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