BlueChip Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: TRX10,200

BlueChip Casino

안전 지수:높음 제출: 2023.07.06 | 케이스 종결 : 2023.07.31

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전

오리지날번역

인도 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의

Hiteshkumar

방문자

공공의

10 개월 전

오리지날번역

친애하는 카지노 전문가 팀에게 지난 번에 이 카지노에서 여러 번 심각한 문제를 겪고 있다는 것을 알고 있는 이 사건에 대해 우려를 제기하고 싶습니다. 내 보증금은 약 10일 후에 도착했고 이제 다시 입금하고 이번에는 이겼을 때 1256TRX를 내 계정에 입금했고 이제 내 잔액은 10,200 TRX가 스포츠 베팅과 일부 크래시 게임에 사용됩니다. 아니오 출금을 시도할 때 출금이 항상 보류 중인 것으로 표시되고 내 계정도 확인되었습니다. 그들의 메일을 통해 그들에게 연락을 시도했지만 그들은 내 메일에 응답하지 않았습니다. 제 자금을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 이 카지노는 플레이어의 예치금과 당첨금을 유지하고 있으며 이 경우 사기로 변질될 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 그들은 그 선수가 이기는 것을 원하지 않았기 때문에 그들은 선수가 질 때까지 일을 우회합니다. 그들의 우승 금액은 다시 친애하는 Casey Nu bro 팀입니다. 친구들을 되찾을 수 있도록 도와주세요.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

10 개월 전

오리지날번역

Hiteshkumar님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의