여기요,
이런 불행한 상황에 도움을 주셔서 감사합니다.
나는 kyc의 중요성을 이해하고 있으며 다른 카지노에서 플레이해 본 적이 있으며 요청이 있을 때마다 항상 문서를 보냅니다. 그래서 이번 경우에도 20.11에 요청한 서류를 모두 다운받았고, 결제수단을 제외하고 모두 접수가 되었습니다. 즉, 초기에는 신분증과 주소지 증명서는 인정되었으나 결제수단에 관한 서류가 문제가 된 것이다.
최신 은행 명세서를 PDF 형식으로 보내고 내 은행 계좌에서 입금한 금액의 스크린샷을 찍었습니다. 이 문서는 제가 플레이한 다른 모든 카지노에 충분했지만 여기서는 충분하지 않아 거부되었습니다.
나는 은행에 이 카지노에 입금된 금액만 보여주는 명세서를 만들 수 있는지 물었지만 그들은 4개의 입금액 각각에 대해 별도의 영수증만 만들 수 있으며 건당 €5의 비용이 든다고 대답했습니다. 나는 11월 25일 토요일 카지노에 내 이름과 이메일이 표시되는 Skrill 계정 결제 스크린샷을 찍어달라고 요청했을 때 그러한 옵션을 제안했습니다. 여기서 문제는 Skrill 계정이 없는데 Skrill 서비스를 사용하는 Rapid Transfer를 통해 결제가 이루어졌다는 것입니다. 그래서 Skrill에서 보낸 입금 성공 이메일의 스크린샷을 찍었는데, 요청한 정보가 모두 표시되어 있는데 당연히 거부되기도 하더군요! 그 이후로 나는 거기로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다.
그래서 가능한 모든 서류를 제공했는데 어떻게 다른 방법으로 결제 방법을 증명할 수 있는지 모르겠습니다. 제가 제출한 서류를 통해 제가 결제한 계좌가 본인 소유라는 것과 제가 입금한 모든 정보가 공개되어 있다는 것을 확인할 수 있었을 것입니다.
다른 카지노에서도 유사한 문서가 승인되었으므로 이는 단지 상금 지급을 연장하는 것 같은 느낌을 주었습니다...
Hey,
Thank you for helping me with this unfortunate situation.
I do understand the importance of kyc, I have played in other casinos and I always send the documents when requested. So, in this case too, I downloaded all the requested documents on 20.11 and they were accepted except for the payment method. In other words, the identity document and proof of address were accepted at the beginning, but the document about the payment method has been the problem.
I have sent the latest bank statement in PDF format and taken a screenshot of the deposit I made to them from my bank account and these documents have been sufficient for all the other casinos I have played in, but not enough here, they were rejected.
I asked the bank if they could make a statement showing only the deposits made to this casino, but they replied that they can only make separate receipts for each of the four deposits, which will cost me €5/piece. I offered such an option to the casino on Saturday 25.11, when they asked to take a screenshot of the Skrill account payment, which would show my name and email. The problem here is that I don't have a Skrill account, but the payment was made via Rapid Transfer, which uses the Skrill service. So I took a screenshot of the deposit success email sent by Skrill, which shows all the requested information, but of course it was also rejected! I haven't heard anything from there since then.
So I don't know how I could prove the payment method in any other way, when I have provided them with all possible documents. From these documents I submitted, I would have been able to verify that the account from which I made the payment belongs to me and that all the information of the deposit I made was also visible.
Similar documents have been approved at other casinos, so this has given the feeling that they are just prolonging the payment of winnings...
Hei,
Kiitos, että autatte minua tämän ikävän tilanteen kanssa.
Ymmärrän kyllä hyvin kyc:in tärkeyden, olen pelannut muillakin kasinoilla ja lähetän asiakirjat aina pyydettäessä. Latasin siis tässäkin tapauksessa kaikki pyydetyt dokumentit 20.11 ja ne hyväksyttiin lukuunottamatta maksutapaa. Eli henkilöllisyystodistus ja todistus osoitteesta hyväksyttiin heti silloin alkuun, mutta dokumentti maksutavasta on ollut se ongelma.
Olen lähettänyt viimeisimmän tiliotteen PDF- muodossa sekä ottanut kuvakaappauksen pankkitililtäni heille tekemästäni talletuksesta ja nämä dokumentit ovat riittäneet kaikille muille casinoille joissa olen pelannut, muttei riittänyt tänne, vaan ne hylättiin.
Kysyin pankilta mikäli he voisivat tehdä tiliotteen missä näkyisi pelkät tälle kasinolle tehdyt talletukset, mutta sieltä vastattiin, että he voivat tehdä ainoastaan jokaisesta neljästä talletuksesta erilliset kuitit, jotka maksavat minulle 5€/kpl. Tarjosin tällaista vaihtoehtoa kasinolle lauantaina 25.11, jolloin he pyysivät ottamaan kuvakaappauksen Skrill- tilin maksusta, jossa näkyisi nimeni ja sähköpostini. Tässä ongelma on se, että minulla ei ole Skrill- tiliä, vaan maksu oli Rapid transferin kautta tehty, joka käyttää Skrill palvelua. Otin siis kuvakaappauksen Skrillin lähettämästa talletuksen onnistumis- sähköpostista, missä näkyy kyllä kaikki pyydetyt tiedot, mutta sekin oli tietysti hylätty! Sen jälkeen en ole sieltä päin mitään kuullut.
En siis tiedä miten voisin maksutavan enää mitenkään muuten todistaa, kun kaikki mahdolliset dokumentit siitä olen heille toimittanut. Näistä toimittamistani dokumenteista olisi kyllä pystynyt todentamaan, että tili, jolta maksun tein kuuluu minulle ja tekemäni talletuksen kaikki tiedot ovat myös olleet näkyvillä.
Vastaavat dokumentit ovat hyväksytty muilla kasinoilla, joten tästä on tullut sellainen fiilis että pitkittävät vaan voittojen maksamista…
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