Bobby Casino

공공의

발전된 초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

가입하고 $200 환영 보너스를 받았습니다. 플레이 스루 요구 사항을 충족하고 제공된 보너스 금액을 충당하기 위해 계정에 $201.65를 남기고 최대 인출 금액 $100를 요청했습니다. 제대로 된 인증 정보를 받지 못했다고 해서 첫 출금을 취소해야 했습니다(이유는 모르겠지만 제출했습니다). 그러나 나는 문서를 다시 제출했고 확인 및 승인을 받았으며 다시 $100(Bitcoin)의 인출 요청을 하여 원래 보너스 금액을 계정에 남겨 두었습니다. T&C에서 환영 보너스에 대한 입금을 요구하는 항목을 찾을 수 없었고 많은 채팅 중에 입금이 필요하다는 말을 듣지 못했습니다. 나는 채팅을 통해 지원 직원과 여러 번 이야기했고 내 출금이 처리되어 내 지갑으로 전송되는 데 영업일 기준 7-10일이 소요될 것이라고 반복해서 들었습니다. 9영업일에 지원팀으로부터 이메일을 통해 34자 비트코인 주소를 요청하는 요청을 받았습니다. 나는 그것이 34자 이상이라는 것을 깨닫지 못한 채 모든 카지노에서 일반적으로 사용하는 주소를 보냈습니다. 며칠 더 아무 소리도 들리지 않아 다시 채팅으로 연락했습니다. 34자 요구 사항이 있는 다른 주소를 보내 수정한 내 오류를 마침내 찾는 데 하루가 더 걸렸고 여러 채팅/지원 직원이 있었습니다. 그 이후로 저는 지원팀과 여러 채팅을 했고 여러 티켓을 열었고(총 6개, 해결하지 않고 4개를 마감했습니다) 마침내 어제 "지불 팀"에서 "출금 팀"으로 내 정보를 보냈다는 이메일을 받았습니다. " 그리고 그들은 나와 함께 돌아올 것입니다 ( "지불"과 "철회"는 같은 것이 아닙니까?). 나는 단지 주위를 돌고있는 것 같은 느낌이 든다. 나는 당신이 그들에게 연락할 수 있기를 바라며 그들은 내 인출을 처리하라는 메시지를 받을 것입니다. 보너스 머니는 여전히 내 계정에 남아있어 필요한 경우 입금조차 불가능합니다. 그러면 팟을 혼합하고 있으며 허용되지 않으며 입금을 하려면 일정 금액 미만이어야 합니다. 내 인출의 현재 상태는 "확인 대기 중"입니다. 몇 개의 스크린샷을 첨부했습니다. 하나는 내가 받은 마지막 이메일입니다. 두 개는 출금 정보를 보여주고 하나는 대량 출금으로 인해 뒤쳐졌다는 채팅입니다. 질문이 있으시면 저에게 연락해 주세요.

I signed up and received a $200 welcome bonus. I met the playthrough requirement and requested the maximum withdrawal amount $100 leaving $201.65 on the account to cover the bonus amount provided. I had to cancel the first withdrawal because they said they hadn't received the proper verification information (not sure why, it had been submitted). However, I submitted documents again, they were verified and approved and I again made a withdrawal request of $100 (Bitcoin) leaving the original bonus amount in the account. I couldn't find anything in their T&C requiring me to make a deposit on a welcome bonus and have not been told during the many chats I've had that a deposit is required. I spoke with support staff via chat several times and was told repeatedly that it would be 7-10 business days for my withdrawal to be processed and sent to my wallet. On the ninth business day I received a request via email from support requesting a 34-character Bitcoin address. I sent the address I usually use with all casinos not realizing it was more than 34-characters. Not hearing anything for a couple more days I reached out via chat again. It took another day and several chats/support staff to finally find out my error which I then corrected by sending another address with the 34-character requirement. Since then I have had several chats with support, opened multiple tickets (6 total, which they have closed four without resolving) and I finally received an email yesterday from the "payout team" stating that they had sent my info to the "withdrawal team" and they would get back with me (isn't "payout" and "withdrawal" the same thing?). I feel like I'm just getting the runaround. I'm hoping you can reach out to them and they will be prompted to process my withdrawal. The bonus money is still sitting on my account, which makes it impossible to even make a deposit if required, because then I'm mixing pots and that's not allowed plus you have to be below a certain amount to even make a deposit. The current status of my withdrawal is "pending for check". I have attached a few screenshots. One is the last email I received; two that show the withdrawal information and one is a chat stating they were behind due to a large volume of withdrawals. Please reach out to me if you have any questions.

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