미국 선수가 상금 회수를 요청했지만 처리가 지연된 것으로 보인다. 플레이어가 확인했고 자금을 받았습니다.
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Bobby Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: $100
Bobby Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.1
Bobby Casino의 안전 지수는 4.1이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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가입하고 $200 환영 보너스를 받았습니다. 플레이 스루 요구 사항을 충족하고 제공된 보너스 금액을 충당하기 위해 계정에 $201.65를 남기고 최대 인출 금액 $100를 요청했습니다. 제대로 된 인증 정보를 받지 못했다고 해서 첫 출금을 취소해야 했습니다(이유는 모르겠지만 제출했습니다). 그러나 나는 문서를 다시 제출했고 확인 및 승인을 받았으며 다시 $100(Bitcoin)의 인출 요청을 하여 원래 보너스 금액을 계정에 남겨 두었습니다. T&C에서 환영 보너스에 대한 입금을 요구하는 항목을 찾을 수 없었고 많은 채팅 중에 입금이 필요하다는 말을 듣지 못했습니다. 나는 채팅을 통해 지원 직원과 여러 번 이야기했고 내 출금이 처리되어 내 지갑으로 전송되는 데 영업일 기준 7-10일이 소요될 것이라고 반복해서 들었습니다. 9영업일에 지원팀으로부터 이메일을 통해 34자 비트코인 주소를 요청하는 요청을 받았습니다. 나는 그것이 34자 이상이라는 것을 깨닫지 못한 채 모든 카지노에서 일반적으로 사용하는 주소를 보냈습니다. 며칠 더 아무 소리도 들리지 않아 다시 채팅으로 연락했습니다. 34자 요구 사항이 있는 다른 주소를 보내 수정한 내 오류를 마침내 찾는 데 하루가 더 걸렸고 여러 채팅/지원 직원이 있었습니다. 그 이후로 저는 지원팀과 여러 채팅을 했고 여러 티켓을 열었고(총 6개, 해결하지 않고 4개를 마감했습니다) 마침내 어제 "지불 팀"에서 "출금 팀"으로 내 정보를 보냈다는 이메일을 받았습니다. " 그리고 그들은 나와 함께 돌아올 것입니다 ( "지불"과 "철회"는 같은 것이 아닙니까?). 나는 단지 주위를 돌고있는 것 같은 느낌이 든다. 나는 당신이 그들에게 연락할 수 있기를 바라며 그들은 내 인출을 처리하라는 메시지를 받을 것입니다. 보너스 머니는 여전히 내 계정에 남아있어 필요한 경우 입금조차 불가능합니다. 그러면 팟을 혼합하고 있으며 허용되지 않으며 입금을 하려면 일정 금액 미만이어야 합니다. 내 인출의 현재 상태는 "확인 대기 중"입니다. 몇 개의 스크린샷을 첨부했습니다. 하나는 내가 받은 마지막 이메일입니다. 두 개는 출금 정보를 보여주고 하나는 대량 출금으로 인해 뒤쳐졌다는 채팅입니다. 질문이 있으시면 저에게 연락해 주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 msladybugaboo님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
인증 완료에도 불구하고 출금 상태가 여전히 '확인 대기 중'인 경우 알려 주시겠습니까? 출금 처리에 필요한 추가 요구 사항에 대해 카지노 출금 부서로부터 회신을 받으셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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