홈 화면컴플레인Bodog Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Bodog Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 65

양: R$1,000

Bodog Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.01.04 | 해결되지 않은 : 2024.02.05
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

9 개월 전
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브라질 선수는 출금을 요청한 후 계정이 차단되었습니다. 검증된 계정이 있고 PIX를 통해 정기적으로 입금했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 알지 못했던 다른 등록과 관련된 데이터를 폐쇄 이유로 인용했습니다. 플레이어는 다른 사람들도 동일한 IP 주소를 사용하여 플레이했을 수 있음을 인정했지만 모든 입금은 자신의 은행 계좌에서 이루어졌다고 확신했습니다. 명확한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curaçao eGaming Authority에 문의하도록 조언했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 저는 가끔 하던 대로 Bodog 사이트에서 1년 넘게 플레이해 왔습니다. 내 계정은 확인되었지만 내 계정과 관련된 어떤 문제에 대해서도 통보를 받은 적이 없습니다. 그러나 내가 더 많은 금액을 획득하고 출금을 요청하자마자 그들은 내 계정을 취소했습니다. 다른 등록과 관련된 데이터에 대한 정보만 제공했는데 저는 전혀 알지 못합니다. 나는 항상 PIX를 통해 내 은행 계좌에서 입금을 해왔고 아무런 문제도 겪지 않았습니다. 그런데 더 큰 금액의 출금을 요청한 순간 이런 문제가 발생했습니다. 여기서 해결책을 찾지 못하면 필요하다면 브라질에서 이 사이트를 금지하기 위해 이 문제를 법정에 제기할 것입니다. 이는 다른 사람의 돈을 빼앗는 것과 같습니다. 게다가 그들은 심지어 당신이 입금한 돈까지 가져갑니다. 나는 이런 것을 본 적이 없습니다. 나는 사이트에서 20번 이상의 예금과 일부 인출을 증명할 수 있으며 내 계정이 확인되었음을 알고 있습니다. 나는 그들이 나에게 어떤 설명을 하는지 알고 싶습니다. 미리 감사드리며 사이트의 답변을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 luizbsb 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

여러 계정을 사용했다는 주장으로 인해 귀하의 계정이 폐쇄되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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좋은 오후입니다. 사촌, 친구 등이 항상 여기에 와서 항상 플레이하기 때문에 누군가가 무엇을 하고 있는지 Wi-Fi를 모니터링할 수 없기 때문에 누군가 나와 동일한 IP에서 플레이했을 수도 있습니다. 하지만 내 계정은 은행을 통해 입금했고 다른 계정을 사용한 적이 없으며 사이트에서 플레이를 시작하기 전에 모든 것이 확인되었습니다. 심지어 채팅에서 내 계정에 모든 것이 괜찮은지 물었고 보너스와 관련하여 모든 것이 괜찮다고 대답했습니다. 나는 사이트에서 어떤 보너스도 얻지 못했습니다. 이 마지막 보너스는 내 실제 잔액으로 받았습니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 더 많은 정보가 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 luizbsb님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Tomas(Tomas)에게 전달하겠습니다. tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 luizbsb 님,

귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

저는 Bodog Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.

플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?

감사합니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 luizbsb 님,


현재 내부적으로 카지노 담당자들과 연락을 시도하고 있습니다. 따라서 타이머를 7일 더 연장하여 무엇인가 달성할 수 있는지 확인하겠습니다. 난 당신이 게시 계속됩니다.


양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 luizbsb 님,


카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.


그동안 Curaçao eGaming("CEG")( Curaçao eGaming(curacao-egaming.com) )에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권장합니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( tomas.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

토마스

Casino.Guru

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