브라질 플레이어는 카지노에서 두 번째 인출 요청을 거부했고 이후 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 규칙 위반을 부인했으며 카지노가 승자를 차단하여 악의적인 행동을 하고 있다고 믿었습니다. 이전에 출금에 성공한 플레이어는 Crazy Time 및 PG Bandito 슬롯을 플레이하여 상금 R$800를 인출하려고 시도했습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다고 비난했지만 플레이어는 이를 강력히 부인했습니다. 조정을 위한 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 불만 사항에 응답하지 않아 사건을 '미해결'로 종료하게 되었습니다. 플레이어는 카지노 라이센스 기관인 Curaçao eGaming에 불만 사항을 제출하는 방법에 대해 조언을 받았습니다.
이 카지노에서 두 번째 인출 요청을 했는데 돈을 받지 못했을 뿐만 아니라 오늘 요청이 수락되지 않았고 내 계정이 차단되었음을 알리는 이메일을 받았습니다. 검사를 요청받았지만 규칙을 어긴 적은 없습니다. 나는 실제 돈을 가지고 플레이했고, 며칠 전에 내 친구에게 똑같은 일이 일어났던 것처럼 그들이 승자를 차단하고 지불하지 않기 위해 악의적으로 행동하고 있다고 믿습니다!
친애하는 이바닐도아부님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 활성화된 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까? 카지노가 귀하의 계정을 차단하기 전에 KYC 인증을 통과하셨습니까?
귀하의 카지노 계좌에 R$800가 보유되어 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 Cristina, 실제로 보러 갔는데 당신은 내가 규칙을 어겼다고 암시하면서 제 영구 계정을 비활성화했습니다. 하지만 저는 100.00 레알을 입금하고 Crazy time과 pg bandito 슬롯에서 플레이했는데, 이를 통해 규칙 내에서 플레이하여 상금으로 800.00에 도달할 수 있었습니다. , Bodog에서 며칠전에 이미 출금을 했고, Bodog에서 다음 출금은 5일 규정이 있어서 그 날만 기다렸다가 출금이 나오자마자 출금요청을 했습니다. 800.00에 대해 출금이 성공했다는 메시지가 내 이메일로 왔기 때문에 처음 인출을 할 때와 마찬가지로 내 은행 계좌에 도착할 때까지 기다렸지 만 놀랍게도 다음날 또 다른 이메일 내 계정이 영구적으로 삭제되었다고 말하면서 내가 규칙을 어겼다고 암시했지만 나는 그렇게 하지 않았으며 그것이 귀하의 실수였을 수도 있음을 알고 있습니다. 나는 귀하의 철회를 기다리고 있습니다. 내 게임 계정을 반환하고 주로 상금 800.00을 나에게 지불했습니다. 정직하게 플레이하면 얻을 수 있는 것!
ivanildoabu 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 이것이 카지노로부터 받은 유일한 설명인가요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
내가 지원팀에 연락했을 때 그들은 다음을 통해 Bodog에 연락하라고 했습니다. validar@bodog.com , 하지만 나는 그들로부터 답장을 듣지 못했습니다. 그들은 단순히 플레이어를 무시하고 응답하지 않습니다! 그들은 악의로 행동하고 있습니다!
카지노에서 보낸 이전 메시지를 올바르게 이해하면 여러 계좌를 개설했다는 비난을 받은 것 같습니다. 이것이 이 카지노의 첫 번째이자 유일한 계정인지 설명해 주시겠습니까?
네, 저는 이 카지노에 계정이 하나밖에 없어서 이 비난이 이해가 되지 않습니다. 그리고 첫 번째 인출은 pix를 통해 즉시 지불되었으며, 두 번째 인출 시에는 이런 취소 및 계정 차단 메시지가 왔습니다! 나는 실제 돈으로 플레이했고 카지노에서 정한 모든 규칙을 따랐습니다!
그리고 그들이 내가 이 카지노에 더 많은 계좌를 가지고 있다고 비난한다면, 그것을 공개적으로 게시하여 증명하십시오!
답변이 늦어서 죄송합니다. 며칠 쉬어야 했습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
친애하는 이바닐도아부님,
귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Bodog Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Bodog Casino 님께,
문제를 더 잘 이해할 수 있도록 의견을 제시하고 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
페트로넬라
오늘 2월 26일은 이 불만 사항이 접수된 지 정확히 1개월이 되는 날입니다. 저는 매일 Casino Guru를 방문하는데 제 사건에 대한 정보가 없습니다!
Bodog이 카지노 전문가를 무시하는 것을 보면 이미 카지노에 대한 존경심이 부족하다는 것을 알 수 있습니다. 이제 Bodog이 무언가에 대한 비난으로 자신의 계정을 차단하거나 영구적으로 삭제한 플레이어를 상상해 보십시오. 그들은 아무것도 증명할 필요조차 없습니다. 단순히 플레이어가 출금을 요청했기 때문입니다! 다른 플레이어의 경우도 마찬가지입니다!
내 이메일, CPF 및 개인 데이터가 포함된 다른 계정의 ID를 보여주실 수 있나요? 나는 기소되었습니다! 그렇지 않습니다! 그것이 아무 것도 되지 않을 것이라는 것을 알고, 나는 이 Bodog 카지노에 대한 나의 좌절감을 여기에 남깁니다!
우리의 노력에도 불구하고 해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 당사는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 공식 종료할 수밖에 없습니다. 카지노는 향후 언제든지 이 불만 사항을 재검토하고 재개할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
당사는 이로 인해 발생할 수 있는 좌절감과 실망감을 이해하며, 문제 해결을 위해 추가 지원을 제공하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 발전 사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
친애하는 이바닐도아부님,
라이센스 기관에 연락하려는 경우 방법은 다음과 같습니다.
불만사항 제출
Curaçao eGaming 웹사이트를 통해 Curaçao eGaming에 불만 사항을 제출할 수 있으며, 실제로 플레이어 분쟁과 관련하여 Curaçao 기관이 가장 접근하기 쉬운 기관인 것으로 보입니다.
해당 웹사이트는 검증인 페이지의 버튼을 통해서도 접속할 수 있습니다:
