저는 2024년 1월 19일 오늘 Boho Casino에서 20유로를 인출했습니다. 모든 확인 절차를 거쳤고, 처음으로 입금하기 전에 신분증이 오래되어 서류가 승인되지 않는다는 이메일을 보냈습니다. 하지만 6개월도 채 되지 않은 2023년 4월 18일에 신원 증명을 업데이트했으므로 만료되었을 가능성은 없습니다. 고객지원팀에 문의했더니 문제가 해결되어 내 신원 증명이 승인되었음을 확인했습니다. 하지만 20유로를 입금하고 출금을 시도한 후 그들은 제 신원이 두 번 만료됐다고 주장하며 출금을 취소했습니다! 나는 모든 서류를 제공했습니다. 저는 결혼했고 청구서는 남편 이름으로 되어있습니다. 이미 결제 증명서, 은행 명세서, 신분증을 보냈는데 아직까지 인출 흔적은 없습니다.
I made a withdrawal today, January 19, 2024, of 20 Euros from Boho Casino. I had gone through the entire verification process, and the first time, before I made a deposit, they sent me an email stating that my document was not approved because my identity proof was out-of-date. However, I had just updated my identity proof on April 18, 2023 - less than 6 months ago - so it couldn't possibly have expired. I contacted customer support, and they resolved the issue, confirming that my identity proof was accepted and approved. However, after I deposited 20 Euros and tried to make a withdrawal, they cancelled my withdrawal, claiming that my identity had expired two times! I have provided all of my documentation. I'm married and the bills are under my husband's name. I've already sent in proof of payment, bank statements, and my identity document - and still, there's no sign of my withdrawal so far.
Fiz um Levantamento Hoje dia 19/01/2024 de 20 Euros no Boho Casino, eu fiz toda a minha verificação e na primeira vez antes de depositar eles me mandaram um email dizendo que meu documento não tinha sido aprovada por quer a minha identidade estava vencida, sendo que tirei minha identidade dia 18/04/23 menos de 6 meses e eles disseram que estava vencida, chamei o suporte e eles resolveram e disseram que tinha sido aceita e aprovada, depois que depositei 20 Euros fui tentar sacar eles cancelaram meu saque e disseram que minha identidade tinha sido expirada duas vezes!!! Já forneci toda minha documentação, sou Casada! As contas estão no nome do meu marido já enviei comprovante de pagamento e extrato bancário e minha identidade..... e até agora nada do meu saque
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