호주에서 온 플레이어는 계정이 여러 개여서 차단되었습니다. 카지노에서 플레이어의 계정을 복원하여 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
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BOHO Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: A$12,000
BOHO Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
도움이 필요합니다. 제 bohocasino 계정이 비활성화되고 상금이 압수되었습니다. 그들은 이것이 여러 계정을 가지고 있기 때문이라고 말합니다.
이전에 플레이하던 계정이 있었는데 몇 달 전에 폐쇄를 요청했습니다. 그들이 이 계정을 폐쇄했음을 확인하는 이메일을 받았고 액세스할 수 없었습니다. 다시 게임을 시작하기로 결정하고 이전 계정에 액세스할 수 없었기 때문에 새 이메일 주소로 새 계정을 만들었습니다. 로그인을 시도하면 계정이 비활성화되었다는 메시지가 표시됩니다.
나는 새 계정을 만들고 확인 문서를 제공했습니다. 모든 것이 확인되면 승인된 확인 문서(확인 이메일)를 제공했습니다. 내가 약간의 돈을 입금하고 게임을 시작했습니다.
나는 보너스, 무료 입금 보너스 등을 요구하지 않았고 단지 내 돈으로 플레이했습니다.
게임을 하다가 쫓겨났고 계정이 비활성화되었다는 이메일을 받았습니다.
이전에 가지고 있던 계정이 폐쇄되었기 때문에 규칙을 위반했다고 생각하지 않습니다. 내 확인 문서는 동일하며 플레이를 시작하기 전에 성공적으로 확인되었습니다.
내 계정과 상금을 돌려받을 수 있도록 도와주실 수 있나요?
감사
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 virtualdee,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 대다수의 온라인 카지노에서는 둘 이상의 계정을 만드는 것이 금지되어 있으며 이전 계정이 폐쇄되었는지 여부는 중요하지 않다는 점을 강조하고 싶습니다.
카지노와 새 계좌를 만들기 전에 개설 가능성에 대해 논의했다면 조언을 해주실 수 있습니까?
귀하의 첫 번째 계정은 정확히 언제 폐쇄되었고 이 계정은 언제 열었습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
응답해 주셔서 감사합니다.
아니요, 이전 계정으로 로그인하려고 할 때 '계정이 비활성화되었습니다'라고 표시되고 재개설에 대한 다른 정보나 지침을 제공하지 않았기 때문에 카지노와 상의하지 않았습니다.
그들과 내 계정을 다시 여는 데 대해 논의할 필요가 있었는지 전혀 명확하지 않습니다. 그래서 폐쇄된 계정에 대한 정상적인 응답으로 나는 같은 사람이고 시도하지 않았기 때문에 이전 계정과 동일한 세부 정보로 새 계정을 만들었습니다. 잘못된 것.
모든 문서를 제공했으며 제출 후 곧 확인되었습니다.
내 첫 번째 계정은 2022년 10월 6일에 폐쇄되었고 아주 최근인 2022년 11월 24일경에 이 새 계정을 만들었습니다.
이제 계정에 전혀 액세스할 수 없습니다.
감사
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, virtualdee. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나,
민원을 제출할 때 금액을 잘못 입력해서 죄송합니다.
나는 $35AUD를 직접 예치했지만(보너스 없음 등 주장) Aztec Fire에서 대박을 터뜨린 후 내 계정을 금지하고 플레이하는 동안 다른 게임에서 좋은 승리를 거두었을 때 내 잔액은 $12,000AUD가 조금 넘었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 버추얼디,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 BOHO Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 피터,
오늘 초 업데이트로 boho 지원팀에서 아래 이메일을 받았습니다.
친애하는 디아나,
행정부의 결정으로 인해 귀하의 상금은 전액 환불됩니다. 환불 요청을 재무 부서로 전달했으며 가능한 한 빨리 환불이 이루어지며 이메일을 보내드립니다.
친애하는,
Boho 카지노 지원팀
당첨되면 알려드릴께요
감사
디아나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 Deanna, 안녕 Kristina와 Peter,
카지노 이용 약관에 따라 플레이어는 환영 보너스 남용을 피하기 위해 하나의 계정만 가질 수 있습니다.
그러나 두 번째 계정이 이전에 청구 담당자에 의해 확인되었다는 사실을 고려하여 관리자는 플레이어 상금을 두 번째 계정으로 다시 적립하고 활성 상태로 유지하기로 결정했습니다.
여러 계정으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로는 하나의 활성 계정만 사용하십시오.
감사합니다.
보호 카지노
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