독일 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 은행 계좌에서 차감되었음에도 불구하고 자금이 입금되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 지불 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 카지노는 일반적으로 그러한 상황에서 통제력이 제한되어 있기 때문입니다. 불만 사항은 업데이트를 위해 한 달 동안 공개되지 않았습니다. 그러나 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했으며 이후 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
친애하는 Kingeckrim 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
