폴란드 출신의 플레이어는 카지노로부터 중복 계정을 가지고 있다는 비난을 받아 계정이 차단되고 상금 인출이 방지되었습니다. 그들은 증거를 제공하거나 문서 확인을 허용하지 않았습니다. 안타깝게도 카지노가 오랫동안 요청한 정보와 세부 정보를 제공하지 않았기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다. 나중에 카지노에서 필요한 모든 세부 정보와 정보를 가지고 우리에게 연락했기 때문에 불만 사항이 다시 열리고 업데이트/거부되었습니다. 고소인은 카지노 이용 약관(다중 계정 및 보너스 남용)을 위반했습니다. 카지노는 그녀에게 보증금을 환불했기 때문에 규칙에 따라 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다.
내가 보너스를 넘겨주고 PLN 7900의 상금을 인출하려고 한 후 카지노에서 내 계정을 차단했습니다. 그들은 나를 중복 계정이라고 비난했지만 그것이 사실이 아니라고 확신하지만 가족 중 누구도 거기에 계정을 가지고 있지 않습니다. 그들은 혐의에 대한 어떤 증거도 제시하지 않았고, 내 문서가 확인되는 것을 원하지도 않습니다. 나는 어떤 실수도 하지 않았고 어떤 규칙도 어기지 않았다고 확신합니다. 도와주세요
친애하는 Paulinakow8님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까? 이전에 계정이 확인되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
우리 가족 중 누구도 이 카지노에 계좌를 가지고 있지 않습니다. 채팅에서 인출에 필요하지 않다고 확신했기 때문에 확인하지 않았습니다. 입금이 인계된 후 보너스로 플레이했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 paulinakow8님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Paulinakow8님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Bonanza Game Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Bonanza Game Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 Paulinakow8님,
최근 카지노 담당자와 연락을 했다는 사실만 알려드립니다. 불행하게도 우리 시스템에는 알림용으로 설정된 비활성 이메일 주소가 있었기 때문에 불과 일주일 전에 카지노에 이 불만 사항이 통보되었습니다. 따라서 저는 활성화되고 유효한 이메일 주소에 대한 정보를 기다리고 있으며, 귀하의 문제와 관련하여 요청된 정보와 세부 사항도 기다리고 있습니다.
이제 다시 한 번 타이머를 며칠 연장하고 새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
그러나 현재 타이머가 만료될 때까지 카지노로부터 관련 세부 정보를 받지 못하는 경우 이전 게시물의 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다. 나는 카지노 담당자에게도 그 사실을 알렸다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 Paulinakow8님,
안타깝게도 지금까지 귀하의 문제와 관련된 업데이트나 세부정보를 받지 못했습니다.
카지노의 증거 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
상금을 돌려받을 수 있는 또 다른 방법은 카지노를 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )의 "연락처" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com로 불만 사항을 보내 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
하지만 카지노 담당자는 보난자 게임 카지노와의 또 다른 사건을 문제 없이 해결하도록 도와줄 수 있었고, 여전히 카지노 담당 부서로부터 필요한 정보와 자료를 기다리고 있다고 알려줬습니다. 따라서 솔직히 말해서 그가 요청한 세부 정보를 받으면 가까운 시일 내에 해당 문제와 관련하여 나에게 연락할 것이며 불만 사항이 다시 제기되어 검토될 것이라고 믿습니다.
문제와 관련된 질문이나 소식이 있는 경우 언제든지 branislav.b@casino.guru 로 연락해 주세요.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
안녕하세요 여러분,
최근 카지노 담당자로부터 받은 정보와 증거를 바탕으로 사건을 재개하고 이에 따라 업데이트하기로 결정했습니다.
친애하는 Paulinakow8님,
필요한 모든 정보를 수집한 후, 카지노 이용 약관 위반(여러 계정 및 보너스 남용)으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결됩니다. 또한 카지노는 귀하의 보증금이 환불되었음을 확인했습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있는 경우 언제든지 branislav.b@casino.guru 로 이메일을 보내주세요.
정보를 제공하고 협조해 주신 보난자 게임 카지노 팀에 진심으로 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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