브리티시 컬럼비아 출신의 한 선수는 자신이 이의를 제기한 최대 베팅 금액을 초과한 혐의로 상금을 압수당하는 문제를 겪었습니다. 카지노의 주장에도 불구하고 플레이어는 자신이 1달러 이상 베팅한 적이 없다고 주장했으며 자신이 부당한 대우를 받았다고 느꼈습니다. 일련의 교환과 조사 끝에 카지노는 오해를 인정하고 청구된 무료 스핀 보너스에서 허용되는 최대 상금인 총 95 CAD를 지불하기로 합의했습니다. 플레이어는 이 결의안을 수락했습니다. 그런 다음 카지노는 확인 목적으로 플레이어에게 추가 문서를 요청했고, 플레이어는 이를 제공했습니다. KYC 절차가 성공적으로 완료된 후 카지노는 지불금을 확인했습니다. 해당 플레이어는 지급금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 데 대해 감사를 표시했습니다.
안녕하세요...제 이름은 David입니다 ****...최근에 실제로 제 은행 계좌에서 입금을 해왔습니다. 왜냐하면 지난 몇 년 동안 저는 그게 옳은 길이라고 생각하여 보너스 스핀과 프리 스핀을 통해 승리하려고 노력해 왔기 때문입니다. 글쎄요, 저는 보너스 이용 약관을 읽지 않았거나 관심이 없었기 때문에 몇 번 이기고 몇 번 졌습니다. 사실 제가 지금 플레이하는 방식은 보너스 베팅을 통해 플레이한 후 다른 카지노에서 800달러 이상과 약간의 달러를 얻었고 그 플레이를 완료하는 데 몇 시간이 걸렸다고 생각했기 때문입니다. 글쎄요, 저는 그 카지노에서 탈퇴하려고 했습니다...(몇 년 전이었습니다)...그들은 제가 허용된 최대 베팅 금액을 초과했다고 말했습니다.. 그 당시에는 최대 2.50달러였습니다. 내가 이겼다고 생각했기 때문에 화가 났지만... 한도를 초과하여 베팅하지 않았다고 말할 수는 없었습니다. 그 이후로 나는 내가 플레이하는 모든 게임에 대해 나만의 개인적인 규칙을 갖게 되었습니다. 나는 1달러 이상을 베팅한 적이 없습니다. 그래서 나는 5$dep 중 2개의 로얄 코인으로 100번의 스핀 보너스를 받았습니다...베팅은 30×였습니다...내 보너스 스핀에서 나는 59달러로 균형을 맞추고 변경했습니다...이 스핀에 대한 규칙을 변경했습니다. 보너스는 2..스핀당 최대 4.00달러 베팅...또는 해당 보너스 스핀에서 얻은 최대 금액의 10% 중 작은 것입니다. 5$이고 변화가 있을 것입니다. 그렇다면 제가 이 카지노에 있는 동안 플레이한 모든 게임에서 회전하는 동안 내 최대 베팅액이 최대 1달러에 불과했다면... 부끄러운 카지노... 회전당 최대 베팅액 이상으로 베팅했다고 말할 수 있을까요.. .실시간 채팅 운영자에게 얼마를 현금화할 수 있는지 물었을 때에도..잘하신 것 같습니다. 노박 씨. 문서를 보내시면 됩니다. 문제가 있으면 지원팀에서 연락드릴 것입니다...지원팀에서 다음과 같은 메일을 받았습니다. 나는 회전 당 최대 베팅을 초과했습니다. 글쎄요.. 최대 스핀이 0.99센트를 넘을 리가 없어요. 모두가 알았으면 좋겠어요. 나는 자신의 규칙에 따라 공정하고 정사각형으로 승리한 아주 작은 금액조차 지불할 수 없는 탐욕스러운 카지노로부터 내 상금을 속였습니다. 그들은 단지 재미를 원하는 작은 남자를 속이는 것을 부끄러워해야 합니다. 세상에는 얼마나 더 많은 어드밴티지 테이커가 있습니까? BOO 카지노는 정직한 카지노가 아닙니다.
친애하는 novackdave66님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Boo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스....Boo 카지노로부터 받은 이메일을 찾았습니다. 보낼 수 있는 스크린샷을 찍었습니다. 그리고 예, 스핀이 완료되고 잔돈과 함께 59달러를 가지고 놀 수 있었습니다. 나는 스핀당 최대 베팅이...4.00달러...또는 거스름돈 포함 59달러의 10% 중 적은 금액이라는 것을 이해합니다.
내 베팅 금액이 25배 또는 30배가 되어서 플레이가 완료될 때까지 플레이했고 그 이후에도 계속 플레이했습니다. 다음은 이메일과 함께 제공되는 프로모션 보너스입니다.
제가 스크린샷을 찍은 순서와 모두 같은지 잘 모르겠습니다. 제가 스크린샷을 잘못 찍은 경우 수정을 시도할 수 있도록 알려주세요. 이것은 내가 카지노에서 얻은 가장 큰 승리였으며 순서를 뒤섞었기 때문에 잃고 싶지 않습니다. 나는 아직 이 컴퓨터 일을 하는 것이 아주 초보입니다. 양크스 토마스.메시지를 보내 줘서 고마워요.
카지노 지원팀에 게임 기록을 요청하셨나요? 이는 귀하의 베팅이 기록되는 게임 플레이 기록입니다.
해당 기간에 검토할 수 있도록 해당 내용을 당사에 전달해 주시겠습니까? 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
안녕하세요 토마스...네, 지금까지 두 번이나 스핀 기록을 요청했는데 아직 응답을 받지 못했습니다. 내가 보낸 마지막 요청을 찾을 수 있다면 내 Gmail에서 요청에 대해 마지막으로 보낸 이메일을 확인한 후 오늘 다시 할 수 있습니다. 해당 요청을 반드시 귀하에게 보내겠습니다. 이메일을 적어서 찾으면 보내드리겠습니다.. 그런데 도움을 주셔서 감사합니다. 시간이 얼마나 걸릴지는 상관하지 않습니다. 그들이 틀렸다는 것을 알고 있으며, 제가 더 잘 알지 못했을 때 다른 카지노에서 일어난 일이므로 그들이 말했을 때 나는 그들이 내 최대 스핀이 무엇인지 확인하는 데 신경을 쓰지 않았거나 그가 싸우지 않고 그냥 사라질 수도 있다고 생각했다는 것을 알고 있었습니다. 어쨌든 그걸 찾으면 바로 보내드리겠습니다. 그 사이에 또 다른 메일을 보내서 이메일로 보내드리겠습니다....감사합니다....데이브
안녕하세요, 토마스...그날 스핀 기록에 대한 또 다른 요청을 방금 완료했습니다. 로얄 코인 2달러에 100번 스핀한 후 620달러를 요청했습니다. 다음은 제가 부 카지노 지원팀에 보낸 마지막 이메일입니다. 팀... 
요청을 올바른 주소로 보냈는지 다시 확인해 주시겠어요?
그것은해야한다 support@boocasino.com
잘못된 주소로 연락하신 경우 다시 요청해 주세요. 정확한 카지노 주소로 연락하신 경우 알려주시면 조치해드리겠습니다.
안녕하세요, 토마스...네, 9일에 보냈습니다. 주소는 다음과 같습니다. support@boocasino.com.....i 이것이 내가 보낸 것이라고 믿으세요..저는 제 Gmail에 보관되어 있는 보낸 이메일에서 이것을 복사했습니다.
친애하는 novackdave66님께,
스크린샷의 이메일 주소는 '.com'이 아닌 '.co'로 표시됩니다. 이전에 잘못된 주소로 이메일을 보냈고 나중에 Gmail에 저장되었을 가능성이 있습니다.
정확한 주소로 보내주시고, 답변을 받으시면 알려주세요.
다음은 내가 보낸 지원 담당자의 스크린샷입니다. 내 프로필 계정 하단의 boo 카지노 페이지에서 바로 찾을 수 있습니다. 나는 시도할 것이다 ..support@boocasino.com 원하시는 대로 답변을 얻으면 즉시 답변을 보내드리겠습니다. 감사합니다 토마스.. 최선을 다해 도와주셔서 감사합니다. 나는 그것이 잃어버린 원인이라고 생각했습니다. 
나는 그들이 제공한 주소가 맞을 것이라고 생각했습니다.. 내가 착각한 것 같습니다.
놀라운 새로운 정보에 감사드립니다. 무슨 일이 일어났는지 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 novackdave66님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 novackdave66에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Boo Casino의 도움을 요청하고 싶습니다. 제 이메일로 플레이어의 베팅 내역을 제공해 주실 수 있는지 묻고 싶습니다. ( peter.c@casino.guru )
감사합니다!
나는 boo Casino에 특정 보너스에 관한 성적표를 요청했지만 아직 이에 대한 답변을 받지 못했습니다. 나는 당신들을 발견하기 전부터 그들에게 이메일을 보냈고 아마도 전문가가 내 상황을 해결할 수 있을 것이라고 생각했으며 사람들이 조심하길 바랍니다...스크린샷을 찍고 성적표를 요청하십시오.. 심지어 boo 카지노도 내 요청을 무시했습니다. 하나. 국민들은 알아야 합니다.
여러분 모두에게,
대화에 초대해 주시고 필요한 모든 정보를 수집하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
요청에 따라 관련 베팅 내역이 다음으로 전송되었습니다. peter.c@casino.guru .
추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
모두들 안녕,
카지노와 플레이어 간의 모든 관련 의사소통을 포함하여 당면한 문제를 철저히 검토한 후 다음 사항에 대해 조언하고 싶습니다.
플레이어가 출금 요청에 대해 두 차례에 걸쳐 잘못된 정보를 받은 것이 분명해졌습니다. 두 번 모두 출금 거부 이유가 보너스에 허용된 최대 금액보다 더 많이 베팅했기 때문이라는 통보를 받았는데 실제로 실제 거부 이유는 다음과 같습니다. 허용되지 않는 게임(라이브 카지노)에 베팅하는 행위. 이는 카지노의 보너스 약관에 허용되지 않는 베팅 활동으로 명확하게 설명되어 있습니다. 허용되지 않는 게임 목록은 당사 웹사이트( https://www.boocasino.com/en/tnc/non-allowed-games )에서 참조됩니다.
보너스 이용 약관을 따르지 않아 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
이로 인해 오해가 발생하고 불편을 끼쳐드린 점에 대해 플레이어 여러분께 진심으로 사과드립니다. 우리는 공정성과 이용 약관 준수를 유지하기 위해 플레이어와의 모든 상호 작용에서 투명성과 명확성을 중요하게 생각합니다.
결론적으로 플레이어가 불규칙한 베팅을 1번만 하여 손실이 발생했다는 점을 고려하여 청구된 무료 스핀 보너스에 대해 허용되는 최대 상금을 지불하는 것을 고려합니다. 카지노의 보너스 이용 약관에 따라 무료 스핀 보너스의 최대 현금 인출은 100 CAD입니다. 그러나 이 경우 인출이 처리된 후 잔액으로 반환된 플레이어의 원래 보증금 5 CAD, 즉 총 95 CAD를 차감합니다.
우리는 플레이어에게 제안된 해결 방법을 수락하는지 확인하도록 친절하게 요청합니다.
우리는 이 불만 사항과 관련된 모든 당사자의 답변을 기대합니다.
친애하는,
부카지노
그건 사실이 아닙니다...저는 슬롯만 플레이하고 로얄 코인 2에서 이 보너스를 받았을 때 그 슬롯머신과 지불 방식에 깊은 인상을 받았습니다...왜 바꾸겠습니까? 나는 스핀당 최대 베팅 금액을 초과했다는 이메일을 제외하고는 아직까지 귀하로부터 어떤 서신도 받지 못했습니다. 이제..저는 35배 또는 40배로 베팅한 Royal Coin 2의 무료 스핀에 대해 제가 수락한 멋진 보너스 동안의 모든 활동의 사본을 정중하게 요청했습니다. 나는 제공된 규칙에 따라 모든 일을 올바르게 수행했습니다. 나는 몇 년 동안 플레이를 해왔고 많은 것을 배웠습니다. 시행 착오를 통해 모두. 나는 사실을 알고 있습니다...나는 그 보너스에 대한 단 하나의 규칙도 어기지 않았습니다. 나는 FAIR AND SQUARE에서 620달러를 얻었습니다.
그것이 이 분쟁을 끝내기 위한 수단이라면 그 제안을 제외하겠습니다. 나는 38년 동안 매우 힘든 노동으로 인한 부상으로 인해 더 이상 일을 할 수 없게 되었기 때문에 카지노 게임을 좋아합니다.
모두들 안녕,
novackdave66이 제안된 불만 사항 해결을 확인하고 수락한 후, 우리는 95.00 CAD에 대한 플레이어의 상금 복원을 진행하고 가능한 한 빨리 지불을 처리할 것입니다. 완료되면 플레이어에게 그에 따라 알림이 전송됩니다.
다른 필요한 사항이 있으면 언제든지 연락 가능합니다.
친애하는,
부카지노
부카지노 대표님 업데이트 감사합니다.
novackdave66 님께, 언제 자금이 복구되고 더 이상 지원이 필요하지 않게 되는지 알려주세요. 미리 감사드립니다!
여러분께 꼭 알려드리겠습니다....정말 감사합니다...이제 플레이어가 마땅한 것을 얻을 기회가 있다는 것을 알았고 카지노는 우리가 모든 일을 끝냈다는 것을 알아야 합니다....여러분은 놀랍고 모든 도움에 감사드립니다....월급을 받으면 알려드리겠습니다...🍻 건배
모두들 안녕,
이것은 우리가 합의한 대로 플레이어에게 지불하는 과정에 있음을 알려드리기 위한 것입니다. 그러나 우리 검증 팀은 플레이어가 계속 진행하기 전에 플레이어에게 추가 문서(예: 유효한 신분증 문서)를 요청했습니다.
이전에는 신분증 앞면만 받았기 때문에 뒷면 사본도 보내거나 다른 유효한 신분증(운전면허증 또는 여권) 사본을 제출해야 합니다.
플레이어는 2024년 3월 12일에 이메일을 통해 이 사실을 통보받았으며 우리는 여전히 그의 답변을 기다리고 있습니다.
원활한 진행을 위해 협조를 부탁드립니다.
친애하는,
부카지노
여러분 모두에게,
이 플레이어에 대한 KYC 절차를 성공적으로 완료했으며 합의한 대로 지급을 진행할 것임을 알려드립니다.
이 작업이 완료되자마자 플레이어에게 알림이 전송됩니다.
추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
부카지노
업데이트 부카지노 대표님 진심으로 감사드립니다.
novackdave66님, 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
피터와 토마스에게 감사합니다..이런 일이 일어나서 가슴이 아팠습니다. 네, 방금 은행으로부터 확인을 받았는데, 여러분의 도움이 없었다면 제가 받은 것을 얻지도 못했을 것이라고 확신합니다. 이제는 보너스를 하나라도 받으면 받는 모든 보너스를 스크린샷으로 찍습니다. 너희들은 정말 대단했고 내 친구 중 비슷한 상황에 처한 사람이 있으면 알려줄게. 귀를 기울이고 모든 일이 이루어지도록 해주셔서 감사합니다... 감사하게도 Dave.
친애하는 novackdave66님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
