오스트리아의 플레이어는 원치 않는 보너스가 자동으로 계정에 추가되었습니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Boo Casino - 플레이어의 보너스는 동의없이 자동으로 활성화되었습니다.
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양: €400
Boo Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요!
정말 답답 해요. 또한 내 스레드가 여기에 올바른지 여부도 모릅니다. 이제 내 문제에 :
나는 몇 달 전에 Boocasino에 가입했고 (불행히도) 총 수천 개를 입금했습니다.
나는 일부 온라인 카지노에 등록되어 있고 많이 플레이했으며 기본적으로 ninm에 대한 보너스 제안이 없다고 말해야합니다. 입금 보너스도 그런 것도 아닙니다. 이제 저는 처음으로 문제의 카지노에서 400 유로를 인출하고 싶었습니다. 확인에는 약 1 주일이 걸렸습니다. 어제 갑자기 내 플레이어 계정에 30 유로가 있고 지불금이 거부 된 것을 보았습니다 (400 유로). 그러다가 오늘 이메일을 보냈는데 정말 흥분되는 답장을 받았는데 .. 돈이 많이 필요하다고 말해야하는데 ...
메일은 다음과 같이 말했습니다 : 제가 14 일에 € 5의 현금 보너스를 수락했기 때문에 내 지불금이 거부되었습니다. 그리고 당신은 € 100의 최대 이익을 초과해서는 안됩니다.
그래서-400 € 사라졌습니다 ??? 그런 다음 내 역사를 확인했습니다. 1 월 12 일에 200 유로를 입금하고 13 일 (보너스를 수락 한 것으로 추정 됨)에 다시 200 유로를 입금했습니다. 지금은 내가 무엇을해야 / 할 수 있는지 모르겠습니다. 내가 현금화 할 필요가 없도록 € 5 보너스를받을 수는 없다?!? 이미 언급했듯이 저는 보너스 제안을 사용한 적이 없습니다 ... 누군가 제게 팁을 줄 수 있습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Chasiti,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 게임을 시작하기 전에 프로모션 제안을 거부 할 수있는 옵션에 대해 카지노와 의사 소통을 시도한 경우 알려주시겠습니까? 과거에이 카지노에서 사용하거나 프로모션을받은 적이 있습니까? 보너스 내역을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"야
요청하신 스크린 샷을 보내드립니다. 보너스 내역을 표시 할 수 없었고이 포인트 개요 만 표시했습니다. 그러나 여기에서도 보너스 제안을 전혀 이용하지 않기 때문에 포인트를 사용한 적이 없다는 것을 알 수 있습니다. 이런 일이 일어나지 않도록 예금이나 다른 곳 모두가 아닙니다. 나는 또한 보너스 제안이나 다른 것에 대해 카지노와 통신하지 않았습니다. 인출에 대해서만 카지노에 썼습니다. 이미 언급했듯이 € 5 현금 보너스를 사용했다고 가정합니다. 나는 이것을 받아들이지도 확인하지도 않았다. 유일한 문제는 플레이를 많이하고 플레이어 계정에 돈이 많으면 5 유로를 더 추가하면 (제가 알지 못해도 5 유로를 더하면) 주목을 끌지 못한다는 것입니다. 뺨을 찾으십시오. 나는 수천 유로를 입금했는데, € 400 인출은이 카지노에서 처음으로 인출해야합니다. 나는 지금 돈이 없어서 속임수를 쓴다. 사실은 역시 진지한 카지노라고 생각했습니다. 정말 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
인터넷 검색 중에 신규 고객이 등록 할 때 € 5의 현금 보너스가 있다는 것을 알았습니다. 내 지불 내역에서 볼 수 있듯이 나는 한동안 나와 함께 있었고 1 월 14 일에 € 5가 나와 함께 할 것입니다. 플레이어의 계정에 게시되었습니다. (내 지식없이 그리고 불행히도 내가 원하지 않는)
글쎄, 나도 불평하고 싶지는 않지만 그것은 나에게 많은 부담을주고 그것이 그렇게 합법적이라고 상상할 수 없습니다 ... : / € 400 또는 € 370은 아무데도 사라졌습니다. "
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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공 해주신 Chasiti에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 Chasiti,
나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여할 수 있도록 Boo Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Chasiti, 방금 귀하의 이메일 상자에서 "Sie haben soeben gratis Echtgeld erhalten!"이라는 제목의 이메일을 발견했습니다. 열어 주시고 스크린 샷을 찍어 제 이메일 주소로 보내 주 시겠어요 : peter.m@casino.guru?
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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 날,
불만 사항을 검토하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
인출 요청 상금은 2021 년 1 월 13 일에 € 5.00의 프로모션 무료 현금 보너스를받은 후 게임 플레이에서 발생합니다.
무료 현금이 계정에 적립되었음을 알리는 이메일을 통해 관련 보너스 약관에 대한 링크가 플레이어에게 제공되었음을 알려드립니다. 이것은 플레이어가 플레이를 시작하기 전에 용어를 검토 할 수 있도록하기위한 것입니다.
다음 링크에서 무료 현금 보너스 약관을 참조 할 수 있습니다 : https://www.boocasino.com/en/tnc/free-cash-bonus
무료 현금 이용 약관에 설명 된대로 :
이 보너스에 허용되는 최대 인출 금액은 € 100입니다. 귀하의 인출 요청을 처리 할 때 추가 잔액은 무효화됩니다.
[...]
일반 약관이 적용됩니다.
또한 무료 현금 보너스는 계정의 사용 가능한 잔액이 0.03 EUR 일 때 13/01/21에 15:53 GMT에 계정에 입금되었음을 알려드립니다. 그날 17:00 GMT에 100 EUR의 입금이 이루어졌고 플레이어는 105.03 EUR의 총 잔액으로 플레이를 계속했습니다.
받은 무료 현금 보너스의 최대 상금 조건으로 인해 원래 인출 요청을 취소하고 최대 허용 금액 € 100.00에 대한 새로운 인출 요청을 승인했습니다. 그러나 후자는 2021 년 1 월 18 일에 플레이어에 의해 취소되었으며 자금은 손실 될 때까지 사용되었습니다.
위의 모든 내용을 바탕으로 우리는 우리 사이트의 이용 약관에 부합하고 정확하다는 결정을 내 렸습니다.
보너스를 받았는데 플레이어가 그 보너스를 사용 / 플레이하기를 원하지 않는 경우, 보너스가 적립 된 후 베팅이 이루어지지 않았다면 요청시 당사의 지원을 통해 간단히 제거 할 수 있습니다. 그 외에도, 플레이어는 보너스를 받고 싶지 않은 경우 '수신 거부'옵션이 있습니다.
추가 지원이 필요한 경우 언제든지 다시 문의하십시오.
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공공의
공공의
3 년 전
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내 승인없이 보너스가 추가되었습니다! 내 스팸 의심 폴더에있는 이메일이 도움이되지 않았습니다. 또한 € 30이 플레이어의 계정으로 다시 이체되었습니다! 나는 그들을 도박으로 몰아냈다. 나머지 € 370은 마치 존재하지 않은 것처럼 지불 시도 후 아무것도 사라졌습니다! 며칠 동안 수백 유로를 입금하면 € 5를 알지 못합니다! 총 수천! 나는 내 확인 없이는 어떤 카지노에서도 보너스를받은 적이 없으며 보너스로 플레이하지 않기 때문에 그것을 원하지 않을 것입니다! 두려움에서 뭔가 일어날 수 있습니다 (당신은 그것에 대해 많이 읽었습니다). 심각한 것도 다른 것입니다! 나는 이것을 내 위에 앉 히지 않을 것이므로 내 변호사에게 가져갈 것입니다. 그러나 당신은 그것을 돌려서, 당신은 나의 의지없이 내 계정에 5 € 현금을 예약했고, 따라서 나의 모든 남은 돈을 평가 절하했습니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 답장 해 주셔서 감사합니다.
Bo Casino 팀에게,
제 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 플레이어의 게임 이력과 보너스 로그 (위에 언급 한 내용을 명확하게 보여주고 확인)를 보내 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
제공된 파일에 대해 Boo Casino 팀에게 감사드립니다.
친애하는 Chasiti,
카지노로부터 계정 잔고가 € 0,03 일 때 실제로 € 5 보너스를 받았다는 문서를 받았습니다. 그런 다음 € 100를 입금하고 혼합 펀드로 플레이 했으므로 € 100 (보너스에서 최대 현금 인출) 만 인출 할 수있었습니다. 이 경우 유감입니다. 도와 드릴 수 없습니다. 카지노에서 연승 연승이 끝날 때 보너스를 제공하고이를 상금을 지급하지 않는 변명으로 사용했다면 용납 할 수 없습니다. 그러나이 상황은 다르며 우리는 공정해야합니다. 불행히도 불만은 거부됩니다. 저희 결정에 동의하지 않으시면 Malta Gaming Authority에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. 더 도와 드릴 수 있으면 좋겠습니다.
친애하는
베드로
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