홈 화면컴플레인Boo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Boo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €100

Boo Casino
제출: 2021.12.31 | 케이스 종결 : 2022.01.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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우크라이나의 한 선수는 허용된 것보다 더 큰 단일 베팅을 하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 따라서 카지노는 관련 상금을 압수했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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그래서 이것은 0.20 € 이하의 요율로 플레이한 2 € 계정에 청구된 것입니다. 그런 다음 계정을 확인하는 동안 5 €의 보증금을 내고 보너스 100 €에 지정된 지불을 주문하기로 결정했습니다. 이것이 최대입니다. 보너스에서 금액 여기에서 그들은 내가 보너스 베팅 규칙을 위반했다는 편지를 보냈습니다. 0.20 € 이상에 해당하는 내기를 초과했기 때문에 초과하지는 않았지만 규칙 위반으로 인해 내가 주문한 출금이 취소되었습니다. 보너스 조건에 따른 내기 금액, 토로의 서 슬롯에만 있는 것, 내기를 한 후 보너스 5유로를 구입하기로 결정하고 그뿐이지만 결국 롤 플레잉 후이고 아무도 알려주지 않았습니다 나 이것에 대해 ..

이 기관에 대한 평가도 그닥 좋지 않고, 이걸로 도피할 수 있다는 게 이상해서 너무 속상해요.

내 별명이 있다면

데믹스2030

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친애하는 나타 카스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 나는 이 모든 상황이 당신에게 얼마나 어려운지 충분히 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다:

„ 4. 슬롯 게임에서 스핀당 €4(또는 이에 상응하는 금액) 이상 또는 받은 보너스 금액(둘 중 작은 금액)의 10% 이상을 베팅하는 경우

...

6. 게임 내에서 '기능 구매' 또는 구매 패스 기능 사용.

게임 내 기능을 구매하면 이러한 상황이 발생했을 수 있으며 카지노는 이를 최대 허용 베팅 위반으로 평가했습니다. 게임 기록을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 해당 정보도 전달하십시오.

또한 어떤 보너스를 활성화했는지, 얼마나 많은 보너스를 받았는지 알고 싶습니다.

답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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그러나 결국 구매 보너스는 이미 베팅 후 있었고 이것은 어디에도 언급되지 않습니다. 물론, 나는 당신에게 이야기를 보낼 수 있습니다

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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친애하는 나타 카스,

아직 당신의 게임 이력을 받지 못했습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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내가 당신에게 이야기를 제공 할 수 없기 때문에 불만을 기각 내가 차단 된 사이트에 들어갈 수 없습니다.

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답변 감사합니다, 나타카스. 귀하가 더 이상 이 문제를 해결하는 데 관심이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종료할 수 있는 권한이 있습니까?

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친애하는 나타 카스,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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