Boo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: Can$6,500

Boo Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2022.02.24 | 케이스 종결 : 2022.02.27

케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

캐나다에서 온 선수는 허용된 것보다 더 많은 단일 베팅을 하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.

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공공의

Micheal

등록되지 않은 사용자

공공의

2 년 전

오리지날번역

나는 보증금을 냈고 $7620.00를 획득한 후 베팅 요건을 완료했는지 확인하고 $6500를 인출하려고 시도했지만 그들이 내 인출을 취소하고 내 상금을 무효화했다는 말을 들었습니다. 사기 사기꾼

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 마이클,

불만 사항을 제출하고 게임 기록을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다.

나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):

"보너스 이용약관

...

다음 베팅 활동은 이 보너스의 베팅 요건이 완료될 때까지 허용되지 않습니다.

1. 순수하게 게임의 보너스 단계를 진행하기 위해 보너스 자금을 사용합니다.

2. 동일, 0 또는 낮은 마진 베팅

3. 테이블 게임이나 카드 게임과 같은 논슬롯 게임에 베팅

4. 슬롯 게임에 스핀당 €4 이상 또는 받은 보너스 금액의 10%(둘 중 작은 금액) 이상 베팅

5. 허용되지 않는 게임에 베팅(허용되지 않는 게임 목록은 " 허용되지 않는 게임 " 참조)

6. 게임 내에서 '기능 구매' 또는 구매 패스 기능 사용

귀하의 베팅 활동을 검토한 결과 위의 중 하나를 수행한 것으로 판명되면 귀하의 상금은 제거됩니다."

귀하의 게임 기록을 통해 귀하가 이 한도를 초과하여 여러 번 내기를 올렸다는 것을 이해했습니다. 이 말에 동의합니까?

우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의

Micheal

등록되지 않은 사용자

공공의

2 년 전

오리지날번역

글쎄, 내가 그것을 어떻게 알았어야 했다. 그리고 왜 그들은 허용된 베팅보다 더 높은 베팅을 허용할까요?

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

나는 당신의 좌절을 이해합니다, 마이클. 그러나 허용된 것보다 더 높은 배팅을 하고 있다는 사실을 알고 계시다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽는 것이 좋습니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의

Micheal

등록되지 않은 사용자

공공의

2 년 전

오리지날번역

글쎄, 그것이 허용되지 않는다면 왜 이런 일이 일어나도록 허용합니까? 하기에는 매우 애매한 일인 것 같습니다. 나는 당신이 상금에 대한 이러한 지불금을 만들고 싶지 않고 기본적으로 사람들의 돈을 강탈하고 싶어한다는 것을 이해합니다. 부끄럽고 "합법적인" 카지노로서 당혹스러울 것입니다. 평생 유료 플레이어를 잃었습니다.

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공공의