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Boo Casino - 플레이어의 보너스 예치금 상금은 압수됩니다.

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양: €191

Boo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.09.13 | 케이스 종결 : 2023.11.06
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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아일랜드 플레이어는 보너스 관련 입금 및 자금 인출에 문제를 겪고 있습니다. 플레이어는 카지노가 잘못된 보너스 예치금 정정을 거부했으며 이제 플레이어는 카지노가 지불을 거부하는 룰렛에서 191.00의 잠재적 승리를 거두었다고 주장합니다. 문제의 무입금 보너스로 얻은 당첨금에 대한 베팅 요건이 충족되기 전에 사용된 무입금 보너스는 1개와 필수 입금이 1개뿐이었고, 실수입금 보너스가 전혀 추가되지 않은 것으로 나타났습니다. 수집된 세부정보에 따르면 해당 플레이어는 논쟁의 여지가 있는 상금을 받을 자격이 없는 것으로 보입니다. 그러나 상황과 추가 세부 사항을 명확히 하려고 노력한 후에도 플레이어가 메시지와 질문에 응답을 중단했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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7 개월 전
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게임을 했는데 처음에 40.00을 받았고 48.00을 얻기 위해 8.00만 입금하려고 했는데 계속해서 문제가 생겼습니다. 처음부터 문제가 발생했습니다. 실수로 보너스를 입금했다고 말했는데 수정해서 받을 수 있나요? 내가 벌어들인 모든 것을 그들은 협조하지 않았고 그들은 내 자금을 가두었고 나는 그게 틀렸기 때문에 룰렛에서 150.00을 얻었습니다.

운이 좋게도 모든 카지노 게임도 조작되었거나 iplay 이전에 정확하지 않은 금액이 지불되었습니다. 엄청난 금액이었는데 그들은 제가 동의한 것이 허용되지 않는 게임 플레이라는 것을 생각해 냈습니다. 그래서 191.00이며 또한 보너스의 5배를 공제한다고 말했습니다. 나중에 업로드할 수 있는 돈을 보여주는 이메일을 가지고 있어

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 anthonyoflanagan72님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

처음에 어떤 종류의 보너스를 받았는지 알려주시겠어요? 예금이었나요, 아니면 예치금이 없는 보너스였나요?

귀하가 보너스 취소를 요청했다는 사실을 올바르게 이해했습니까?

이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


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공공의
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7 개월 전
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예, 처음에는 40.00만 원했기 때문에 실수로 보너스를 기준으로 입금했습니다. 그래서 8을 입금했습니다.

00 그런 다음 그들은 201.98의 요구되는 베팅을 추가했습니다. 그런 다음 베팅을 어느 정도 이행했지만 플레이하는 것이 나에게 달려 있지 않기 때문에 합리적인 대답 없이 191.00의 출금이 거부되었습니다. 우리는 이것에 대해 멍하니 윙크한다고 말합니다. 그게 문제라는 것을 알고 있습니다 여기서는 합법적으로 돈을 얻었고 심지어 그런 식으로 돈을 가져가는 것은 도둑질이지만 보세요, 이것은 그들이 불공평하고 절망적인 상인이라는 것을 알고 있습니다.

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공공의
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7 개월 전
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예, 저는 처음에 그들에게 40.00의 자금을 원한다고 말했고 보너스와 함께 입금하고 이것이 바로잡힐 수 있는지 물었습니다. 그들은 계속해서 이것이 아니라고 말했습니다. 이는 제가 의지와 같은 자금의 의지에 반하여 플레이해야 한다는 것을 의미하기 때문입니다. 말하자면 나는 베팅을 승인하지 않았기 때문에 예금을 보너스 없이 변경할 수 있는지 물었습니다. 48.00으로 결론이 나지 않으면 예금을 변경하기 위해 제가 할 수 있는 일이 없다고 말했습니다. 돈을 가두어 더 플레이하도록 가두는 실수, 내가 완료한 베팅에 나를 유지한 다음 말도 안되는 돈은 돈이므로 진지하게 받아들여야 하며 거기에서 절름발이 병법 규칙이 그들에게 자격을 부여해야 한다는 이유로 인출 요청을 거부했습니다. 191.00에서 나를 속이는 것은 잘못된 일이며 처음에 입금 방법을 변경해야 한다고 지적했습니다. 입금만 하면 입금 후에 자금을 인출할 수 있으므로 회사에 있는 누군가가 있기 때문입니다. 거짓말을 하고 나를 조작하여 내기를 한 다음 당신이 그들에게 그것을 넣을 수 있다면 거기에서 전체 잔액을 훔쳤습니다. 이것은 절도이고 나는 내기에 기여하지 않는 게임세이지가 플레이되더라도 그것에 액세스하고 있습니다. 전에 플레이했고 불이익을 받은 적이 없습니다. 특히 그렇게 압수한 자금은 8시로 돌려줬습니다. 어떤 일에 대해 유죄입니다. 우리가 당신의 상금을 훔치는 것과 같다고 들었습니다. 거기에 8시가 돌아왔고 하하 우리가 당신을 망쳤습니다. 불공평한 돈에 대해 감사드립니다.

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공공의
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7 개월 전
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그래서 나는 이제 공평하게도 보너스를 제외해달라고 요청했고 이제 8.00을 입금했는데 사용 가능한 아들이 40명이 있는 경우처럼 처음부터 끝까지 오해의 소지가 있었습니다. 이 실용적인 것을 보세요. 입금하고 자금을 인출할 수 있다고 분명히 나와 있기 때문에 애초에 적어도 40.00을 빚지고 있습니다. 보너스 없이도 자금을 인출할 수 있지만 그들은 제 의지에 반하여 보너스를 가지고 놀도록 저를 속였거나 승인했습니다. 나는 애초에 내기를 원하지 않았기 때문에 동의하지 않기 때문에 파산하고 위반했으며 Whithold 자금을 모금할 수 있는 경우 무언가를 훔쳤고 그들은 이것이 내가 내기를 강요하고 내 승리를 훔치는 방식이라고 주장했습니다.

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7 개월 전
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그래서 처음부터 나는 카지노에서 5.00의 무료 크레딧을 얻었고 40.00으로 만들었으며 그 자금을 인출하려면 먼저 예금을 해야 하고 그 다음 자금을 인출할 수 있으며 내 은행 카드로 8.00을 입금했습니다. 그들은 나를 허용하지 않거나 보너스를 비입금으로 변경하지 않을 것입니다. 나는 이것이 내가 처음에 베팅을 원하지 않았기 때문에 그들이 나를 허용하지 않았기 때문에 그들이 나를 거부했기 때문에 적어도 40.00에 대해 이의를 제기할 수 있다고 믿기 때문입니다. 그 금액을 올바르게 인출할 수 있는 기회 그들은 나를 속이고 도둑질 조건으로 나를 속여서 모든 상금을 가져갈 수 있다는 사실을 모르고 게임을 하도록 나를 오해하게 만듭니다. 그들은 내 자금을 공평하게 확보했고 우리는 압수당했습니다.

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7 개월 전
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친애하는 카지노에 방금 연락을 드렸습니다. 191.00이었던 이 카지노에 관해 우리는 그것이 실제로 196.00이라고 말할 수 있지만 그게 그 수치보다 약간 높은 것입니다. 요점은 그게 내 돈이고 이 카지노 사이트는 사기이므로 누구에게도 추천하지 않을 것입니다. 규칙에 따르면 그들은 끔찍하고 오해의 소지가 있는 사람들입니다. 나에게서 191.00을 훔쳤는데 법적 경로가 있는지 아니면 이것이 전부인지 확인하고 있습니다.

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공공의
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7 개월 전
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귀하의 상황을 이해했는지 확인하기 위해 다음을 수행합니다.

  1. 예금 없는 보너스를 요청하고 €40를 얻었습니다. 귀하가 청구한 무입금 보너스의 정확한 링크나 이름을 보내 주시겠습니까?
  2. 예치금 없는 보너스에서 상금을 인출할 수 있도록 8유로를 입금하셨습니다. 그런데 입금 보너스도 활성화하셨나요? 입금할 때 보너스를 청구하셨나요, 아니면 자동으로 제공되었나요? 입금 보너스를 비활성화하기 위해 고객 지원팀에 요청했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 입금 보너스가 활성화된 동안 게임을 플레이해 보셨나요?
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7 개월 전
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예, 맞습니다. 처음에는 무료로 5.00원 40.00을 플레이한 후 속아서 8.00을 입금했습니다. 보너스로 입금한 사실도 모르고 처음에 40.00을 회수하기 위해 입금만 했기 때문에 실수로 채팅을 되돌리라고 요청하여 클릭했습니다. 제가 알기로 베팅은 사람의 의지에 반하는 함정일 뿐이라는 것을 알기 때문에 제가 이것을 분명히 밝혔고 그들은 실수가 없다고 대답했으며 상금을 방해하기 위해 돈을 벌기 위해 기꺼이 제 승인에 반하여 게임을 하게 만들었습니다. 합법적으로 그런 일이 일어났고 그것이 그들이 채팅의 입금 방법에서 고의로 나를 오도하고 내가 약 40.00에 그들에게 도전할 때 채팅에서 주장했기 때문에 내가 당신에게 말하려고 하는 것입니다. 그들은 내가 말했다는 실수가 없다고 말했습니다. 내기 협박을 완료하지 않고 그것을 철회할 수 있는 선택권은 없습니다. 말하자면 지금 그것은 당신과 나에게 더 분명한 오류입니다. 그것이 그들이 실제로 행한 일이고 그것으로 도망쳤고 그것이 일어난 일이기 때문에 그것은 확실히 거짓말만 하는 것이 아니라 진실을 말하는 것이 범죄입니다. 화났어요 제 입장에서 봐주세요 감사합니다

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공공의
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7 개월 전
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예, 허용되지 않는 게임을 인식하지 못한 채 게임을 했습니다. 규칙이 있다는 것을 모르고 배울 것을 방해하지 않았습니다. 그렇지 않으면 플레이할 선택의 여지가 없었습니다. 그렇지 않으면 플레이할 때까지 40.00의 자금을 인출할 수 없었습니다. 처음으로 이의를 제기하여 돈을 얻기 위해 8.00을 입금하고 싶다고 이의를 제기했습니다. 48.00 내가 이것이 정상이라고 말하면 실수가 없다고 주장하는 베팅을 강요했고 나는 보너스를 선택한 것이 내 실수가 아니라고 반대를 요청했고 그들은 실수가 없다고 말했습니다. 채팅으로 두 번 이상 성적표를 요청하면 그들이 거짓말을 하고 있다는 것을 증명할 수 있기 때문에 그것이 내가 진심으로 당신의 것임을 증명해야 하는 전부입니다.

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7 개월 전
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보너스 플레이에서 제외된 게임을 플레이하신 적이 있나요?

카지노와의 대화 기록을 아직 받지 못하셨나요?

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7 개월 전
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anthonyoflanagan72 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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7 개월 전
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네, 안타깝게도 모든 계정에 적용될 수 있는 제한사항을 모르고 게임을 했기 때문에 이로 인해 돈을 빼앗겼고 실제로는 내 책에서 도난당한 것입니다.

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공공의
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7 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 anthonyoflanagan72님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, anthonyoflanagan72님,

귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Boo Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


친애하는 Boo Casino 팀에게 ,

플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?

여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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7 개월 전
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모두들 안녕,

플레이어 계정을 조사한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.

2023년 9월 11일에 5 EUR 상당의 등록 보너스가 청구되었습니다.

이메일 주소가 확인되면 등록 보너스가 플레이어 계정에 추가됩니다.

이용약관이 명시된 이메일로 청구해야 합니다.

무료 보너스를 청구한 후 이용 약관 및 게임 개요가 포함된 확인 이메일이 플레이어에게 전송되었습니다.

https://www.boocasino.com/en/tnc/registration-complete-bonus

2023년 9월 11일에 플레이어가 출금 요청을 제출할 자격을 갖추기 위해 8 EUR를 입금했습니다.

출금 요청을 제출하려면 베팅 잔액이 완전히 플레이되어야 하며 계좌에 입금이 이루어져야 합니다.

이는 위의 등록 보너스 이용 약관에 언급되어 있습니다.

인출을 요청하려면 먼저 보너스 베팅 요건을 완료해야 합니다. 이 보너스의 베팅 요건은 보너스 금액의 60배입니다. ( 허용되지 않는 게임 목록은 "허용되지 않는 게임"을 참조하세요.)

보너스는 베팅 목적으로만 제공되며 출금을 요청하면 계정 잔액에서 제거됩니다.

같은 날 EUR 191.00에 대한 출금 요청이 제출되었습니다.

보너스 금액의 10%를 초과하는 베팅으로 인해 2023-09-12에 출금 요청이 거부되었습니다.

베팅은 3.5 EUR, 2 EUR, 4 EUR 및 7.5 EUR 값으로 이루어졌습니다.

등록 보너스 이용 약관에는 다음과 같은 내용이 명시되어 있습니다.

4. 슬롯 게임에 스핀당 €4.00 이상 또는 받은 보너스 금액(둘 중 작은 금액)의 10% 이상 베팅

청구된 보너스는 5 EUR이므로 베팅 금액은 0.50 EUR보다 클 수 없습니다(4 EUR보다 작음).

요청하신 대로 해당 플레이어의 게임 기록이 branislav.b@casino.guru 로 전송되었습니다.

모든 플레이어는 자신의 계정 거래 내역 섹션에서 게임 내역에 접근할 수 있습니다.

보안상의 이유로 게임 기록은 계정 소유자가 이메일로만 요청할 수 있습니다.

이는 라이브 채팅을 통해 요청할 수 없으며 플레이어의 거주지 주소로 우편으로 보낼 수 없습니다.

플레이어의 채팅 기록을 검토한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.

플레이어에게 허용되지 않는 게임에 대한 안내가 제공되었으며 링크가 제공되었습니다.

플레이어가 7번 항목의 동일한 요청에 대해 계정을 확인하는 동안 에이전트의 채팅을 종료했습니다.

포인트 7에 대해 질문한 플레이어와 에이전트가 조언한 베팅 잔액이 완료되어야 출금 요청을 제출할 수 있습니다.

에이전트가 채팅을 열자 플레이어가 채팅을 닫았습니다.

플레이어는 철회 요청이 검토 중이며 확인 팀의 이메일을 통해 추가 업데이트가 제공될 것이라는 통보를 받았습니다.

플레이어는 자신의 변호사를 위해 계정 정보를 자신의 거주지 주소로 보내달라고 요청했지만 지원 담당자는 이것이 불가능하다고 조언하고 변호사에게 자신의 계정을 보여달라고 요청했습니다.

플레이어는 입금된 금액과 무료 보너스 청구에 대해 물었고, 입금액에 실수가 있었다고 주장하며 베팅을 제거하도록 요청했으며, 지원 상담원이 베팅을 제거할 수 없으며 반드시 플레이해야 한다고 조언했을 때 환불을 요청했습니다.

당사 대리인과의 채팅 7번에 관한 이용 약관을 참조하고 싶습니다.

해당 플레이어는 실수로 보너스를 입금했다고 주장하며 베팅 잔액을 삭제해 달라고 요청했습니다.

등록 보너스 이용 약관에 명시된 바와 같이:

보너스를 받았지만 플레이하고 싶지 않은 경우 고객 지원에 문의하여 보너스를 제거할 수 있습니다. 그러나 보너스를 받은 후 베팅하기 전에 이 작업을 수행해야 합니다. 보너스를 받은 후 베팅을 하면 보너스와 해당 조건을 수락하는 것입니다.

등록 보너스가 청구되었으며 입금이 이루어지기 전에 여러 라운드가 진행되었습니다.

등록 보너스는 청구된 무료 보너스였으며 입금 보너스가 아닙니다.

무료 보너스의 베팅 잔액을 완료해야 합니다.

베팅이 제거되면 상금도 청구된 무료 보너스 금액에서 발생하므로 상금도 제거됩니다.

따라서 우리 에이전트는 플레이어 계정에서 청구되고 활성화된 무료 보너스 이용 약관에 따라 플레이어에게 올바르게 조언했습니다.

추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.

친애하는,

부카지노 대표

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공공의
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7 개월 전
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이 정보는 정확하지만 사실이 아닙니다. 카지노는 나에게 옵션을 주지 않았지만 내가 베팅을 완료할 때까지 게임을 플레이한 다음 내 승리 스탠드를 훔쳤습니다. 이것이 그들이 한 일입니다. 계정이 사건에 있다는 것을 분명히 명시하여 해당 조건의 불라풀을 덮었습니다. 함정에 빠졌기 때문에 베팅이 이루어졌음에도 불구하고 돈을 무한정 받을 수 없었기 때문에 선택의 여지가 없었습니다. 이는 이 문제에 대해 사기로 제기되어야 합니다.

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공공의
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7 개월 전
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이 경우 그들은 처음부터 저를 3신용으로 조작하여 예금을 말한 다음 제가 예금 없음 보너스를 취소하도록 요청했을 때 고의로 내기를 하기 위해 조건을 오도했고 그들은 처음에 실수가 없었다고 주장했습니다. 이것은 내 돈을 베팅으로 유인하는 일반적인 관행이었습니다. 저는 40.00을 걸고 8.00을 인출하기로 동의했으며, 이후 법에 따라 자금을 압수하고 돈을 훔칠 수 있는 책임의 위험을 무릅쓰고 자금을 이끄는 데 동의하지 않는다는 베팅을 강요당했습니다. 이것은 온라인 도박의 판을 넘어 불법적인 물건을 훔치는 잘 알려진 사기입니다.

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공공의
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6 개월 전
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귀하의 이메일과 데이터뿐만 아니라 광범위하고 상세한 답변을 주신 Boo Casino 팀에 감사드립니다.

귀하의 이메일에 회신하고 추가 세부정보를 요청했습니다. 이메일을 통한 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.


친애하는 anthonyoflanagan72 님 ,

위의 카지노 주장은 제공된 데이터로 확인되었습니다. 5 €의 예금 없는 보너스가 있었습니다. 실제로 이 5 €에서 상금이 누적되어 40.65 €의 잔액에 도달했습니다. 40.65 € 잔액을 보유한 순간부터 다음 이벤트의 버전이 제공된 데이터와 일치하지 않으며 여러 가지 불리한 점이 있습니다.

  • 사용된 보너스의 최대 캐시아웃은 100€이므로 어쨌든 이 금액 이상을 인출할 수 없었을 것입니다.
  • 귀하의 계정에 입금 시 활성화된 입금 보너스가 없습니다. 사용된 입금 없음 보너스에 대한 베팅 요건(60x 보너스 금액)이 있었고 입금이 이루어지기 전에 전혀 충족되지 않았기 때문에 계속 플레이했다는 의미입니다. 초기 상금은 40 €(+ 8 € 예치금)이며 베팅 요구 사항을 충족해야 했습니다(이를 충족하려면 약 200 €의 베팅이 더 남아 있음). 카지노가 귀하가 요청한 대로 이러한 자금에서 베팅 요건을 제거했다면 해당 40€도 제거되었을 것이고 귀하는 거기에 귀하가 좋아하지 않았을 보증금만 있었을 것입니다. 따라서 이는 실수가 아닙니다.
  • 베팅 요건에 기여하지 않는 게임과 허용되지 않거나 제한된 게임 사이에는 차이가 있습니다. 이 경우 카지노 규칙에서는 허용되지 않는 게임으로 설명됩니다.
  • 기본적으로 40€의 상금은 귀하가 주장한 대로 합법적으로 누적되지 않았습니다. 이는 최대 베팅 금액을 초과하는 베팅과 "허용되지 않는 게임"(주로 룰렛)에서 획득했기 때문입니다. 아메리칸 룰렛에서는 무입금 보너스로 두 번째 배팅을 하여 최대 배팅 금액 규정을 위반했으며 이러한 추세는 입금 후에도 계속되었습니다.
  • 분쟁 중인 계정의 게임 기록을 보면 귀하가 규칙을 완전히 알고 있었음을 알 수 있습니다.


카지노에 추가 세부 정보를 요청했고 현재 답변을 기다리고 있습니다. 그동안 위에 언급한 내용을 바탕으로 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 추가 질문을 드리고자 합니다.

최소한 제가 얼마 전 카지노에 등록했을 때와 동일한 확인 이메일을 받았다면, 여기에는 모든 규칙이 명확하게 명시되어 있고 카지노에 로그인할 수 없는 등록 보너스 약관에 대한 강조 표시된 링크가 포함되어 있습니다. 이 단계를 거치지 않고 계정을 운영하는 경우 베팅 요건이 충족되지 않으면 왜 8€를 입금했습니까? 예금 없음 보너스 조건이 충족되지 않으면 40 + 8 €를 인출하는 것을 어떻게 상상하셨습니까?

"허용되지 않는 게임"에서 허용된 것보다 더 많은 금액을 배팅했지만, 슬롯 플레이 시 최대 배팅 금액을 준수한 이유가 무엇인지 어떻게든 설명해 주실 수 있나요?

보증금이 귀하의 계좌로 반환되었다고 말씀하셨는데, 그 8€는 어떻게 되었나요?

귀하의 지난 게시물 정보에 따르면 카지노의 주장은 사실이 아니지만 귀하는 이를 전혀 명시하지 않았습니다. 카지노가 정확히 무엇을 잘못 설명했거나 그들이 쓴 내용과 다르게 무슨 일이 일어났습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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카지노님, 당신이 이 일을 하려고 했다는 걸 알아요. 정확히 기억나는 금액이 40.00 0r 40.65였기 때문에 제 정보가 정확하지 않습니다. 하지만 네, 그 잔액을 인출하기 위해 입금이라고 적혀 있어서 처음에 입금했습니다. 제가 실수를 했습니다. 수많은 채팅에 실수가 없었다고 말하는 보너스 관련 예치금은 실수가 없었다고 그들에게 물어봅니다. 아마도 거짓말을 할 것입니다. 그게 제가 잘하는 일이었고, 베팅에 의해 강제로 플레이하게 되었는데, 제가 요청한 것이 만족스럽지 않았습니다. 철회할 보너스는 거기에서 조건을 어기지 않았으며 내가 정확히 알지 못했던 내 동의에 대해 내기를 주장했습니다. 그들은 항상 내 상금을 처음부터 거기에 남겨둔다는 점에서 상금을 압수할 수 있습니다. 이들은 도둑이고 그들이 저주할 이유가 없습니다. 틀렸어 내가 룰렛에서 150.00을 얻었고 그렇지 않으면 40.00을 얻었고 그렇지 않으면 그들은 경고 없이 나를 플레이하게 해주었다. 조건이 깨졌다는 것을 알면서 계속 플레이하게 되어 기뻤기 때문에 그들은 그 돈을 보관하고 그것으로 도망갈 수 있다는 것을 전혀 알 수 없는 일을 할 것이라고 생각하지 않았다. 그들이 도망칠 수 있다면 뭔가 문제가 있는 것입니다 그건 사기입니다. 나는 40.65를 얻을 수 있다고 생각하여 8.00을 입금했고 내 8.00은 베팅에 동의하지 않고 보너스를 보너스 없음으로 변경해달라고 요청했습니다. 그들은 나를 속일 수 있는 그런 것이 없다고 말했습니다. 내가 한 내기는 네 것과는 안 맞았어 진심으로 앤서니


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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6 개월 전
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모두들 안녕,


요청하신 대로 정보를 branislav.b@casino.guru 로 보냈습니다.


추가 정보가 필요하면 언제든지 문의해 주세요.


친애하는,

부카지노 대표



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공공의
공공의
6 개월 전
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이메일과 추가 데이터를 제공해 주신 Boo Casino 팀에 진심으로 감사드립니다.


친애하는 anthonyoflanagan72 님 ,

좋습니다. 다시 반복해 보겠습니다.

그 정보를 가지고 아무데도 갈 수 없습니다. 기본적으로 정확한 금액을 기억하고 있는지는 전혀 중요하지 않습니다. 제공된 데이터에서 봤기 때문에 설명에만 사용했습니다. 사건과 무관합니다.

중요한 것은 입금을 하기 전에는 40€가 귀하의 계좌에 갑자기 나타나지 않았다는 것입니다. 귀하는 명확한 규칙에 따라 등록 무예금 보너스(5 €)를 받았습니다. 규칙을 어김으로써 귀하는 40유로를 모을 수 있었습니다. 그 규칙 중 하나는 상금을 인출하기 위해 보너스 금액(5 € x 60 = 300 €)의 60배를 베팅해야 한다고 명시하고 있으며, 이는 동일한 금액으로 제한됩니다. 최대 현금 지급 규정은 100€입니다. 또 다른 조건은 이 보너스에서 상금을 인출하려면 입금을 해야 한다는 것이며, 이는 완료되었습니다. 그러나 당시에는 보너스 금액의 60배라는 베팅 요건이 충족되지 않았으며, 상금을 인출하려면 약 200€를 더 베팅해야 했습니다. 입금 후에는 새로운 베팅 요건이 없었습니다. 충족해야 하는 베팅 금액은 초기 예치금 없음 보너스(여기에서 얻은 40€ 상금)에 대해 충족되지 않은 남은 베팅 금액이었습니다.

그러나 최대 베팅 금액 규칙을 위반하고 문제의 예치금 없는 보너스로 허용되지 않는 게임을 플레이했기 때문에 40€를 전혀 받을 자격도 없었습니다.

이 설명으로 충분합니까? 무슨 일이 일어났는지 이해하시나요?

또한, 예치금 없는 보너스에서 40€가 적립된 경우, 귀하는 카지노에 문제의 보너스를 취소하도록 요청했습니다(예치금 외에는 아무것도 없었고 이 40€가 거기에 있었기 때문에 40€를 취소하려고 했습니다). 귀하가 받을 자격이 없는 이 40€ 덕분에 191€의 상금을 얻었고 귀하가 주장한 대로 8€의 예치금이 반환되었으며 카지노는 기본적으로 귀하의 원래 요청을 이행했습니다. 즉, 보너스를 취소하면 8€의 예치금만 의미합니다. 귀하의 계정 잔액에 €가 남아 있었습니다. 이제 여기서 문제가 무엇인지 이해하지 못합니다.

귀하는 40€의 상금을 인출하려면 예치금을 입금해야 한다는 알림을 받았다고 주장했습니다. 60배 베팅 요건을 충족하지 않고도 가능하다는 정보를 어떻게 얻으셨나요? 카지노 라이브 채팅은 그러한 정보를 제공하지 않았으며 등록 보너스 규칙은 명확합니다.

귀하의 마지막 게시물에 관해서는 - 유감스럽게도 귀하는 내 질문에 전혀 답변하지 않았습니다.

그럼 제 이전 글을 보시고 관련 답변을 부탁드리겠습니다.

협조를 거부하고 질문에 충분히 답변하지 않거나 동일하고 관련 없는 정보를 제공하는 경우 문제 해결에 도움을 드릴 수 없으며 불만 사항 종결/거절에 대해 생각해 볼 수밖에 없음을 유의하시기 바랍니다. .

양해 해 주셔서 감사합니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

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6 개월 전
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친애하는 anthonyoflanagan72님,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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6 개월 전
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불행하게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다. 그러나 요청된 정보가 필요합니다.

정보제공과 협력을 해주신 부카지노님께 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.Guru

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