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Boo Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

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양: €2,500

Boo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.05.15 | 해결 : 2022.09.16
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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폴란드 선수는 보너스 T&C를 위반한 혐의를 받고 있습니다. 사건이 성공적으로 해결되었습니다.

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1 년 전
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부카지노가 부당하게 자금(약 2500e)을 몰수한 지 한 달이 지났다.

카지노 규정상 최대 답변시간이 10일인데도 불구하고 아무런 근거도 답변도 받지 못함> 라이브 채팅 보장에도 불구하고 답변도 받지 못함


이메일 대응 화면을 보냅니다.

1번, 자금 몰수에 대한 boo Casino의 메시지(세부 사항 없음, 적어도 어떤 슬롯에 관한 것인지)


2번 - 카지노의 결정에 동의하지 않는 이유에 대한 설명

제3호 4월 14일 불만 접수에 관한 이메일


4. 결정의 세부 사항에 대한 나의 요청 - 또한 응답 없음


나는 이 카지노에서 VIP 상태를 가지고 있다고 덧붙일 것입니다. - 보너스를 가지고 플레이하는 동안 나는 이 카지노의 금지된 슬롯 목록에 있는 어떤 슬롯이나 수집 기능이 있는 게임을 하지 않았지만 전체에서 같은 횟수를 했습니다. 할아버지 네트워크와 나는 지불에 문제가 없었습니다. 비록 적은 금액이었지만 – 내가 더 큰 승리를 얻었을 때 카지노는 단순히 규칙을 어긴다는 핑계로 이 돈을 강탈하기로 결정했습니다. 제가 사용한 보너스는 끈적임이 없습니다. (보너스 잔액은 입금 시점부터 200미만부터 시작)

역사에서 알 수 있듯이 저는 이 저울을 불법 행위 및 게임에 사용하지 않았으므로 아무런 응답도 받지 않고 있으며, 이는 언급하기 조차 안타까운 모든 Green Feather Online Limited의 부정직한 의도에 대해 다시 한번 증명합니다. 이 시점에서 프로모션의 스핀 가치를 낮추는 것과 같은 관행에 대해 (마지막 스크린샷에서 볼 수 있음)

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ciawaros33,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 어떤 보너스를 가지고 플레이했는지 친절하게 설명해 주시겠습니까? 다음 회신과 함께 링크를 여기에 게시하십시오.

게임 기록에 도달할 수 있는지 알려주실 수 있나요? 그렇다면 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 위에 언급된 이메일 주소로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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1 년 전
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빠른 답장을 보내주신 Kristina에게 감사드립니다.


여기 프로모션에 대한 링크입니다

https://www.boocasino.com/en/promotions/sunday-special


우선, 지금까지 어떤 슬롯에 관한 것인지 모릅니다. 이 프로모션을 사용하고 나중에 2500의 금액으로 증가된 보증금(10e)으로 플레이하는 데 그날 많은 슬롯을 플레이했으며 그로부터 지불금을 주문했습니다. 취소되었습니다.

지금까지 부카지노 측의 요청에도 불구하고 몰수 사유가 무엇인지에 대해서는 아직까지 설명되지 않고 있다.

나는 역사에 접근할 수 있지만 그 기능은 매우 제한적입니다.


부카지노에서 어떤 슬롯인지 알려주면 보너스와 실제 잔액을 모두 사용했는지 확인할 수 있으며,


역사에 대한 전체 액세스는 부 카지노를 보여줄 수 있습니다

나는 카지노에서 하는 것 외에는 소식이 없습니다.

이전에 화면에 표시


이것은 내가 액세스할 수 있는 기록 보기입니다.


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공공의
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1 년 전
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ciawaros33님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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Thx Kristina와 czesc Jozef🙂


나는 또한 보너스 자금으로 금지된 슬롯을 플레이하는 것이 부 카지노에서 어떻게 보이는지 보여주고 싶었습니다.

이 메시지가 표시되고 게임에서 리얼밸런스만 사용할 수 있습니다.

수집 기능이 있는 슬롯의 예 - "vampire the masquerade"에서 볼 수 있습니다.


나머지 슬롯은 보너스 펀드로 플레이할 수 있는데 왜 카지노는 이 슬롯에서 플레이하는 것을 불법으로 간주하고 자금을 몰수하는 것으로 간주합니까?



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공공의
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1 년 전
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체스크 치아와로스33. 🙂

나머지 슬롯은 보너스 펀드로 플레이할 수 있는데 왜 카지노는 이 슬롯에서 플레이하는 것을 불법으로 간주하고 자금을 몰수하는 것으로 간주합니까?

플레이어에게 보너스 금액으로 더 높은 수익을 올릴 수 있는 기회를 제공하는 특정 게임이 있으며 모든 카지노는 이를 제한할 권리가 있습니다. 그들이 소프트웨어에 의해 이러한 게임을 차단하는 한(보너스가 활성화된 동안) 스크린샷에 있는 것과 같은 일종의 팝업 창을 수신하는 한, 우리는 이를 수용 가능한 것으로 간주합니다.

Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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1 년 전
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카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.


친애하는 ciawaros33.

대단히 죄송합니다. 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 아래 언급된 이메일 주소로 연락해 주십시오. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.

안부 인사, 요제프

jozef.k@casino.guru

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공공의
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1 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 부여하고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.

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1 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가입니다.

조사 후, 우리는 ciawaros33이 다음 두 게임에서 진행 기능을 활용하기 위해 보너스를 사용하고 있음을 발견했습니다.

다이아몬드 블리츠

5 가족


보너스 T&C / https://www.boocasino.com/en/tnc/free-bonus에 따라 그렇게 하는 것은 금지되어 있습니다.

다음 베팅 활동은 이 보너스의 베팅 요건이 완료될 때까지 허용되지 않습니다.

6. 게임 내에서 '기능 구매' 또는 구매 패스 기능 사용.

귀하의 베팅 활동을 검토한 결과 위의 사항 중 하나를 수행한 것으로 판명되면 귀하의 상금은 제거됩니다.


여기에 대한 몇 가지 예를 볼 수 있습니다.



ciawaros33은 한동안 우리와 함께 놀았고 그의 예금의 100% 이상에 달하는 보너스를 요구했기 때문에 그 시점까지 그는 우리의 보너스 이용 약관을 잘 알고 있었습니다.


우리는 플레이어를 플레이어로 소중히 여기기 때문에 문제를 해결하기 위해 플레이어에게 연락을 시도했지만 그는 우리 이메일에 응답하지 않았습니다.


문안 인사,

부 카지노


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 ciawaros33님

카지노 명세서를 확인해 주시겠습니까? 당신을 존중하려는 동기가 분명하기 때문에 그들의 이메일에 반응하는 것이 좋습니다.

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공공의
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1 년 전
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카지노 전문가, 공개 포럼의 카지노가 잘못된 정보를 제공하면 어떻게 대답할 수 있습니까?


1, 덜 중요한 것부터 시작하자

..: 우리는 그를 선수로 소중히 여기기 때문에 문제를 해결하기 위해 플레이어에게 연락을 시도했지만 그는 우리의 이메일에 회신하지 않았습니다. "


제 슬롯 케이스에 관한 여러 이메일에도 불구하고 메시지를 받지 못했습니다.

boo 카지노의 마지막 이메일은 4월 14일이며 수표가 불만 처리 부서로 전달되었다고 나와 있습니다.


2. 언급된 슬롯 중 금지된 게임 목록에 없는 슬롯, 보너스 라운드 기능을 위해 활성화된 슬롯이 없습니다.

구매 보너스 기능은 구매한 적이 없습니다.

boo casyno는 다이아몬드 bitz 게임의 스크린샷을 제공합니다. 예, 금지된 게임 목록에 없지만 실제 잔액을 사용하여 이 게임을 했습니다. - boo 카지노가 알고 있는 보너스 조건을 이해하지 못하는 경우 - 상점에 알려주십시오.

앞서 추천한 부카지노 액션 3가지 - 한 방향으로 - 플레이어의 돈을 낚아채기

13,000명의 사용자가 있는 Fb에서 가장 큰 폴란드 카지노 그룹이 중재하기 때문에 이에 대해 어느 정도 알고 있습니다.

결과에 관계없이 -

몇 달 전에는 skrill, neteller, paysafecard, 훨씬 더 나은 또는 revoult 카드로 자유롭게 지불할 수 있었음에도 불구하고 지불금 쌍 목록에서 볼 수 있습니다(현재 폴란드 플레이어에게는 제트기만 남아 있음).


아시다시피, 이러한 운영자는 의심스러운 카지노와 계속 협력할 의도가 없습니다.


프로모션 시장에서 무료 스핀의 가치와 같은 작은 것들에 대해서는 말할 것도 없습니다.


boocasino - 스핀 값에 관한 내 스크린샷을 참조할 수 있습니까? 반복하지 않을게요, 듣고 있어요!!


나는 균형을 되찾지 못할 것을 알고 있지만 그런 생물이 MGA 라이센스로 작동한다는 것에 놀랐습니다.


이전에 붙여넣은 답변에 관한 스크린샷의 대부분은 현재로서는 새로 만들 가능성이 없습니다. 그러나 스크린샷과 함께 설명하기 위해 어떤 주제가 필요한지 카지노 전문가라면 보내드리고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru와 Lukasz입니다.


이전에 언급한 바와 같이 이 규칙을 위반하여 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

6. 게임 내에서 '기능 구매' 또는 구매 패스 기능 사용.

귀하의 베팅 활동을 검토한 결과 위의 중 하나를 수행한 것으로 판명되면 귀하의 상금은 제거됩니다.


우리가 첨부한 스크린샷에서와 같이 우리는 그러한 게임 플레이를 볼 수 있었습니다.


그러나 플레이어를 기리기 위해 23.06에 문제를 해결하기 위해 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다.

플레이어가 스팸 폴더를 확인하고 스팸 폴더가 거기에 들어갔는지 확인할 것을 촉구합니다.

또는 언제든지 라이브 채팅에 연락할 수 있습니다.


문안 인사,

부 카지노

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1 년 전
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안녕하세요 ciawaros33님,

스팸 폴더를 확인해 주시겠습니까? 이 사건을 종결하기 전에 나는 여전히 기회를 줄 것이다.

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1 년 전
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친애하는 ciawaros33,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
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1 년 전
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boo 카지노는 보너스 잔액이 아닌 실제 잔액으로 플레이한 biamondblitz의 스크린샷을 보여주었습니다. 그렇지 않은 경우 증거를 제공하십시오. 그가 이것을 쓴 것은 이번이 세 번째 입니다.


23.06.에 발송된 메시지 화면을 보여주세요. 그런 메시지는 없었습니다.


나는 라이브로 연락을 시도했지만 24시간 이내에 응답을 확신했지만 물론 받지 못했습니다. 불행히도 이 대화의 화면이 없습니다. 아마도 boo 카지노는 10시부터 라이브 채팅으로 대화 목록을 제공할 것입니다. 당연히 의심되는 4월

부카지노가 금지된 게임 목록에 없는 슬롯으로 돌아가는 이유는 무엇입니까? 또는 왜 이 게임이 거기 있지 않습니까?

https://www.boocasino.com/en/tnc/non-allowed-games


게임 내에서 "기능 구매" 또는 구매 패스 기능 개념을 종료하십시오.


내 질문에 구체적으로 응답하고 동일한 규칙을 반복하지 마십시오.

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1 년 전
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친애하는 부 카지노 팀.

이 경우 협조해 주셔서 감사합니다. 플레이어에게 한 번만 더 연락을 시도하고 참조에 넣어 달라고 부탁해도 될까요?

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1 년 전
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안녕하세요 조제프님

우리는 모든 플레이어를 소중히 여기기 때문에 기꺼이 그렇게 할 것입니다.

그러나 그의 마지막 메시지에 있는 플레이어 질문에 답할 수 없습니다. 그 중 일부는 이미 답변을 받았고 일부는 이해할 수 없었기 때문입니다.

아마도 플레이어는 이메일을 통해 자신을 명확하게 할 수 있습니다.


Lukasz가 우리의 이전 이메일을 받지 못했고 답장도 하지 않았다고 말했기 때문에 그 제안이 여전히 유효하기 때문에 간단히 반복하겠습니다.


문안 인사,

부 카지노

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1 년 전
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안녕하세요 ciawaros33님,

반응해 주시겠습니까? 카지노 팀과 논의할 기회를 가질 것을 적극 권장합니다.

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1 년 전
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친애하는 ciawaros33,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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1 년 전
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Boocasino 담당자가 보낸 이메일로 화면을 표시 할 수 없기 때문에 실질적인 대화를 시작하기가 어렵습니다. 그는 우리가 본 것을 설명하지 않고 diamondblitz 슬롯에서 화면을 보여주었습니다. 잔액이 무엇입니까? 분쟁의 핵심인 사용 및 기타 중요한 데이터.


Józef, 이 논쟁에 대한 당신의 의견은 무엇입니까? 저나 부카지노에 대해 질문이 있으신가요?

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1 년 전
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안녕,


친애하는 ciawaros33,


내가 간섭하지 않고 양측의 호의로 해결될 수 있다고 믿었기 때문에 나는 논평을 하지 않았다. 카지노의 설명과 증거에 따르면 어떻게 이 조건을 위반했는지 아직 완전히 명확하지 않다는 점에 동의합니다. 또한 게임을 직접 테스트했는데 놓친 것이 있을 수 있지만 두 게임 모두 '기능 구매' 또는 '패스 구매' 기능을 제공하지 않습니다.


친애하는 부 카지노 팀.

플레이어가 위에서 언급한 조건을 어떻게 위반했는지에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까?

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1 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 Ciawaros33,


우리는 게임 제공업체에 다시 한 번 연락하여 이러한 내기가 실제로 기능 구매 스핀임을 확인할 수 있는 형식으로 이러한 내기를 요청했습니다.


답변을 받을 수 있도록 잠시 시간을 주세요.


문안 인사,

부 카지노.

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1 년 전
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친애하는 Boo Casino 팀,

협조해 주셔서 감사합니다. 타이머를 7일 연장합니다.

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1 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 Ciawaros33,


베팅에 대한 자세한 내용은 게임 제공업체에 문의하려고 했습니다. 불행히도 우리는 시간이 지남에 따라 그들을 얻을 수 없었습니다.

우리는 선의의 제스처로 플레이어에게 전체 인출 금액을 지불할 것입니다.

나는 이미 재무 팀에 알렸고 그들은 그것에 대해 알고 있습니다.

검증 팀은 거래를 완료하기 위해 플레이어에게 필요한 모든 KYC를 요청할 것입니다.


문안 인사,

부 카지노

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1 년 전
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친애하는 Boo Casino 팀,

당신의 훌륭한 접근에 대해 대단히 감사합니다.

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1 년 전
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친애하는 Ciawaros33,

케이스를 닫을 수 있도록 금액을 언제 받았는지 확인해 주시겠습니까?

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1 년 전
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나는 오늘 돈을 벌었다 🙂 thx


그리고 Boocasino의 이메일 😛


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1 년 전
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친애하는 ciawaros33,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 여기에서 도움을 주지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

안부 인사, 요제프

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