핀란드의 플레이어는 보너스로 600e를 얻었지만 25e만 인출할 수 있었습니다. 카지노 측은 보너스 금액의 10% 이상을 베팅했기 때문에 출금이 거부되었다고 밝혔습니다. 플레이어는 약 200e를 받아야 한다고 생각하며 설명 요청이 무시되었습니다. 플레이어가 최대 허용 한도를 초과하여 베팅하여 카지노 약관을 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Boo Casino - 플레이어의 상금이 부분적으로 압수되었습니다.
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양: €500
Boo Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 Boolt로부터 내 게임 계정으로 보너스 5유로를 받았고, 저녁 내내 오락을 위해 플레이하여 소액을 따냈습니다. 나중에 내 기억이 맞다면 0.3e 또는 0.6e의 지분으로 큰 성공을 거두었고 600e를 얻었습니다. 나는 꽤 오랫동안 게임을 계속했고 돈을 인출할까 고민했지만 마지막 입금 이후 오랜 시간이 지났기 때문에 그들이 내 은행 정보를 확실히 볼 수 있도록 10e를 입금하기로 결정했습니다. 입금 후에도 계속 플레이했는데 베팅 요구 사항이 충족되었음을 확인했지만 여전히 적은 금액을 따고 있었습니다. 나는 500e를 인출하기로 결정하고 남은 잔액을 사용했습니다. 며칠 후 탈퇴 상태에 대해 문의했고 개인 정보 제출 방법에 대한 추가 지침이 곧 내 이메일로 전송될 것이라는 말을 들었습니다. 5일 후 보너스 금액의 10% 이상을 베팅했기 때문에 출금이 거부되었다는 연락을 받았습니다. 그들은 내 게임 계정으로 25유로를 돌려주었습니다??. 나는 고민하기 시작했고, 네, 0.6e 스테이크로 플레이했던 기억이 납니다. 하지만 베팅 요건이 충족된 후에 입금을 했으니 그 후에 상금을 받아야 한다고 생각했습니다. 불행하게도 그들은 라이브 채팅에서 웃기만 했을 뿐이고 내 이메일에는 전혀 응답하지 않았습니다. 또한 입금 후 라운드를 볼 수는 없지만 제가 받아야 할 금액은 200e 정도라고 추정합니다. 이것저것 물어봤는데 라이브 채팅에서 그냥 웃음 이모티콘만 나왔고, 10e 입금했는데도 25e 받았다고 하더군요. 요약하자면 이상한 일이 발생하여 문의에 대한 응답을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 veekoo83님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Boo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 허용된 한도를 초과하여 몇 번이나 베팅을 하였습니까? 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
보너스가 활성화되어 있는 동안(베팅이 완료되지 않은 경우) 허용 한도를 초과하여 베팅한 경우 카지노는 해당 시점에서 발생한 추가 상금을 무효화할 권리가 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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계정을 확인할 수 없어서 문의했더니 이메일로 알려준다고 하더군요. 나의 첫 퇴원이었다. 아마도 허용된 베팅 한도인 50센트를 초과하여 30번 정도 베팅했을 것입니다. 하지만 라운드당 60센트를 플레이했습니다. 나중에는 베팅 한도가 있는지 궁금해지기 시작했고 10유로를 입금해 더 많은 돈을 얻었지만, 말했듯이 카지노가 내 상금을 모두 가져갔습니다. 나는 카지노의 규칙을 어겼을 때 상금이 박탈된다는 것을 이해합니다.
나 자신도 진행된 라운드에 대한 카지노 내역을 보고 싶었는데 왜 진행된 라운드를 볼 수 없는지 물었습니다. 실시간 채팅에서 그들은 단지 무슨 뜻인지 물었을 뿐이어서 보여주려고 하지 않았습니다.
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