브라질 선수는 허용된 최대 베팅 금액을 위반한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 허용된 최대 베팅을 반복적으로 위반했기 때문에 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Boo Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: R$1,400
Boo Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.9
Boo Casino의 안전 지수는 4.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침.
BRL 1,400.00의 출금 요청을 했고 다음과 같은 응답을 받았습니다.
"귀하의 인출 요청을 검토한 결과 귀하의 계정에 적립된 보너스의 10%를 초과하는 여러 베팅이 이루어진 것을 확인했습니다. 보너스 약관에 따라 이는 허용되지 않습니다.
따라서 귀하의 출금 요청을 취소하고 당첨금을 무효화합니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송하며 저희 웹사이트에서 계속 게임을 즐기시기 바랍니다.
질문이 있으시면 이 이메일에 답장하시거나 당사 웹사이트의 라이브 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의하십시오."
내 보너스 잔액은 BRL 13.50이었습니다. 즉, 해당 잔액의 10%는 BRL 1.35입니다. 베팅 기록을 확인하면 몇 개의 베팅만이 R$ 1.35 이상의 가치를 지녔고 내 실제 잔액을 늘리는 데 기여하지 않았으며 사실 이전 상금만 줄였습니다. 2023년 1월 2일 브라질 시간 23:20(사이트 역사상 03/0123 01:02)에 "Gates of Olympus" 게임에서 R$ 1,915.22의 금액으로 승리했고 계속해서 플레이하고 그 이득에서 R$ 1.35에 대한 베팅을 했고 실제 잔액은 감소했습니다.
플랫폼 내에서 정직하게 얻은 이익을 무효화하는 태도는 더더욱 억울하다고 생각합니다.
내 베팅 내역을 다시 분석하여 내 돈을 돌려받고 싶습니다.
감사.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 TanSaluceste,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 보너스 T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"4. 슬롯 게임에서 스핀당 4유로 이상 또는 받은 보너스 금액(둘 중 더 작은 금액)의 10% 이상을 베팅하는 행위"
우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 사실 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.
그러나 잘못 고발된 것 같으면 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 기록을 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 함께 보내주십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나, 잘 지내?
불만 사항을 열 때 알려드린 대로 10%를 약간 넘는 베팅이 있었지만 이러한 베팅은 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos 에 설명된 대로 증가에 기여하지 않았습니다. #max- bets 그는 다음과 같이 말했습니다 . 반대로 제가 한 베팅은 첨부된 이미지에서 볼 수 있듯이 Boo Casino에서 얻은 금액만 줄였습니다.
승리 후 베팅은 일부 경기에서 R$ 1.60이었고 보너스 가치의 12%를 초과하지 않았으며, 그 가치로 볼 때 그것이 부정직한 것이 아니거나 Boo 카지노를 이용하기 위한 것이 아님을 알 수 있습니다. 다른 모든 베팅은 그 금액 아래로 떨어졌습니다.
1월 3일 라이브채팅(첨부)으로 출금관련 문의를 드렸더니 담당자분이 입금하지 않아도 언제든지 출금신청이 가능하다고 안내해 주셨는데, 시스템에서 입금을 요구하기 때문에 불가능하다고 안내해 주셨고, 인출이 가능하다는 것을 확인한 후, 이전에 Boo 카지노 직원에게 확인된 인출을 수행하기 위해 정확히 R$ 25.00를 입금했습니다.
저는 Boo Casino가 이 무료 스핀을 플레이하는 것을 알게 되었고 플랫폼이 마음에 들었습니다. 저는 회사가 더 자세한 베팅 세부 정보를 게임 제공업체에 확인해야 한다고 생각하며 남용 시도를 찾지 못했을 것이라고 확신합니다.
Boo Casino는 플레이어를 플랫폼보다 더 중요하게 생각해야 합니다.
반환을 기다리고 있습니다.
감사.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, TanSaluceste. 귀하의 사례를 공정하게 판단하기 위해 보너스를 활성화한 순간부터 시작하여 전체 게임 기록을 확인해야 합니다. 제 이메일 주소로 전달해 주시겠어요? 가능하면 PDF 문서나 엑셀 시트를 선호합니다. 도움 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나.
Boo Casino Chat에 연락했는데 베팅 내역을 다운로드할 수 있는 옵션이 없습니다(첨부된 이미지). 이 정보를 공개하는 Boo Casino의 저항에 직면하여 각 베팅을 입력하여 이 정보를 수집하기로 결정하고 플랫폼 내에서 활동을 시작할 때부터 모든 베팅 정보가 포함된 스프레드시트를 만들었습니다. 여기에 첨부할 수 없기 때문에 이 워크시트를 귀하의 이메일로 전달하겠습니다.
반환을 기다리고 있습니다.
감사
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공공의
공공의
1 년 전
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죄송하지만 허용된 최대 배팅을 반복적으로 위반한 경우 이 사건을 진행할 수 없습니다. 귀하의 좌절감을 이해하며 물론 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 베팅을 하지 못하도록 하는 시스템을 구현하는 카지노를 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 내기를 늘리기로 결정했을 때 중지되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 내기 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 지금은 귀하의 사례를 지원하기 위해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 향후 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽을 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 설계하려고 노력하지만 규칙은 항상 따라야 합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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