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Boo Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: R$1,539

Boo Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.09.08 | 케이스 종결 : 2023.10.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질의 플레이어는 보너스를 받고 베팅 요건을 충족했으며 인출 금액이 R$1589에 달할 수 있다는 지원을 받았습니다. 그러나 베팅 한도 위반으로 인해 탈퇴가 취소되었으며 플레이어는 이를 부인했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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R$50.00를 입금하면 400% 프로모션을 제안하는 이메일을 받았습니다. 입금을 하고 보너스를 받았는데 R$13,750를 플레이해야 했습니다. 플레이 후 보너스는 실제 밸런스로 바뀌었습니다.

출금을 요청하기 전에 지원팀에 문의하여 출금 가능한 금액을 알아보고 R$1589를 요청할 수 있다고 해서 요청을 했습니다.

오늘 저는 베팅 가치 105를 초과했다는 이메일을 받았는데, 그런 일을 한 적이 없습니다. 문제를 피하기 위해 신중하게 플레이했지만, 인출이 취소되고 내 계정에서 해당 금액이 제거되었습니다.

이대로 계속될 수는 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 메이캄포스님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Boo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 사용하신 보너스 링크와 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 보내주실 수 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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Meicampos 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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닉, 나는 당신의 요청을 이행하고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 방금 이메일(nikolas.b@casino.guru)을 통해 게임 및 상금의 발췌문을 보냈습니다.

확인과 관련하여 요청한 대로 수행되었으며 채팅 도우미가 확인했습니다.

나는 08-09년에 그들에게 마지막으로 말했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 메이캄포스에게,

전달한 기록에서 특정 날짜를 필터링한 이유를 설명해 주시겠습니까? 어떻게 그렇게 높은 잔액을 축적했는지 보여주지도 않기 때문에 전체 기록이 필요합니다. 베팅 내역은 입금부터 시작하여 베팅을 완료하는 데 필요한 마지막 베팅으로 끝나야 합니다. 너무 많은 스크린샷을 만드는 것이 번거롭다면 카지노에 문의하여 내역을 Excel 파일로 전달해 보시는 것도 좋습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Meicampos 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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