핀란드 선수는 자신의 탈퇴가 거부되고 상금이 무효화되었다고 불평했습니다. 그녀는 카지노가 유효한 고객 서비스 연락처를 제공하지 않았다고 주장했습니다. 그녀는 보너스를 베팅하는 동안 카지노의 최대 베팅 규칙을 위반했을 가능성이 있는 것으로 나타났습니다. 이는 일반적인 업계 관행이며 카지노의 행동을 정당화할 수 있었습니다. 우리는 그녀의 주장을 확인하기 위해 추가 정보를 요청했지만 그녀는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 그녀의 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
당신이 내 출금을 거부하고 내 상금을 무효화한 것은 불공평합니다. 카지노를 좀 더 면밀히 조사했어야 했는데. 고객 피드백에 따르면 이러한 비밀스러운 전술은 귀하에게 매우 정상적인 것입니다. 첫째, 당신은 나의 출금을 의심하고, 게다가 정당하게 나에게 속한 상금을 무효화합니다! 출금 요청을 했더니 계정에 남은 보너스 금액이 표시되었는데, 그 과정에서 제가 잃었습니다. 하지만 정말 불공평한 것은 당신이 내 상금을 모두 가져갔다는 것입니다!
그러나 나는 가만히 있지 않았다. 나는 귀하의 카지노에 대한 리뷰를 작성했으며 귀하의 시설에서 플레이할 가치가 전혀 없다는 점을 강조했습니다. 당신은 돈을 받는 것이 행복하지만 플레이어가 상금을 받으려고 할 때 상금을 신속하게 무효화합니다. 고객 서비스 담당자가 제공한 이메일도 작동하지 않습니다!
친애하는 vilkmanmarika님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Boo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내가 얻은 대답은 이랬다. 밤새도록 가장 낮은 판돈으로 놀았고, 아침에 내 돈이 조금 남았을 때 이미 내 돈과 보너스 돈과 버그 게임이 있었고, 내 돈은 어디로 갔는가? 자신의 돈으로 €20의 무료 스핀 라운드를 구입하여 상금을 얻었지만 그 돈은 종종 몇 시간 동안 베팅하여 가능한 가장 작은 판돈인 0.10 센트 0.20으로 롤링되었습니다!
보너스 베팅이 아직 완료되지 않았고 카지노 규칙에 설정된 최대 베팅 금액을 초과하는 베팅으로 승리한 경우 저희가 할 수 있는 일은 없습니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다.
"최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 다음을 사용하는 카지노에 처벌을 가하여 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다. 때때로 플레이어에 대한 최대 베팅 규칙이 적용됩니다."
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. tomas@casino.guru
일반적으로 카지노 지원팀에서 특정 기간의 게임 기록을 표 형식으로 요청할 수 있습니다.
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