아르헨티나 출신의 플레이어는 2024년 7월 27일 Boo Casino에서 상금을 받았지만 지불금을 받지 못했습니다. 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 지원팀은 해결책을 제공하지 않고 기다리라고만 조언했습니다. 불만 처리팀은 출금을 기다리는 동안 플레이어가 자금을 잃어 문제가 종결되었다고 알리고 게임 습관을 관리하는 것의 중요성을 강조하며 향후 지원을 위한 자체 배제 도구를 제안했습니다.
안녕하세요 좋은 오후입니다. 저는 안토니오입니다.
부카지노(Boo Casino)에서 플레이한 적이 있는데,
그리고 2024년 7월 27일 토요일에 상품을 받았지만 아직 지급금을 받지 못했습니다. 그들은 나를 기다리게 만들었고 응답하지 않았습니다. 지원팀에서는 기다려야 한다고 말합니다. 솔직히 상을 받기까지 이렇게 오래 기다려야 했던 적은 처음이었습니다. 나는 또한 당신의 카지노에서 게임을 하는 것이 처음입니다. 이것 좀 도와주실 수 있나요?
이미 그들이 요청한 모든 것을 제출하고 모든 문서를 업로드했습니다.
안토니오카로아메리카님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
친애하는 antoniocarroamerical님,
잔액 손실 소식을 듣고 죄송합니다. 출금을 위해 며칠을 기다리는 것이 힘들 수 있고 보류 중인 출금을 취소하고 계속 플레이하려는 유혹이 생길 수 있다는 것을 이해합니다. 그러나 이러한 충동을 관리하고 자제력을 행사하는 것이 중요합니다.
유혹을 이기기 어렵다면 온라인 카지노에 대한 접근을 일시적으로 제한하는 소프트웨어 도구를 사용하는 것을 고려해 보세요. 그러한 도구 중 하나는 BetBlocker로, 게임 습관을 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
글로벌 자체 배제 이니셔티브의 일환으로, 우리는 전 세계 사람들을 지원하는 무료 서비스를 제공하는 영국 등록 자선 단체인 BetBlocker와 협력했습니다. 이니셔티브에 대한 자세한 내용은 여기 ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )에서, BetBlocker에 대한 자세한 내용은 여기 ( https://betblocker.org/ )에서 확인할 수 있습니다.
7개 언어를 지원하는 BetBlocker는 여러 기기에 빠르고 쉽게 설치할 수 있으며, 단 2분 만에 설치가 완료됩니다. 설치가 완료되면 84,230개 이상의 도박 웹사이트에 대한 접근을 차단하고 백그라운드에서 조용히 실행됩니다. 이 서비스는 익명으로 사용할 수 있으며, 개인이 도박에 대한 접근을 안전하고 적절하게 관리하는 데 도움이 됩니다. 즉, 완전한 제한이든 취약한 기간 동안 접근을 제한하는 것이든 말입니다.
또한 BetBlocker에는 824개의 도박 정보 사이트 목록이 포함되어 있습니다. 이러한 사이트는 주로 사용자에게 도박 서비스에 대한 정보를 제공하고 광고합니다. 상자를 체크하여 이러한 사이트를 제한에 포함하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 도박 운영자에 대한 지속적인 불만이 있는 경우 이 상자를 체크하지 마십시오. 그러면 Casino.Guru 웹사이트에도 액세스할 수 없게 됩니다.
당신이 플레이하면서 돈을 잃은 후로, 우리는 당신의 불만을 종결해야 할 것 같습니다. 우리가 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다.
감사합니다
베로니카