플레이어가 계정을 다시 열 수 있었기 때문에 해당 플레이어의 자가 격리에 실패했습니다. 원래의 자체 배제는 기술적인 문제로 인해 유효하지 않았습니다. 카지노는 잘못 활성화된 자가 배제 기간 동안 플레이어의 보증금을 환불하고 플레이어 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다. 이 과정은 카지노에 문제가 통보된 순간부터 일주일이 걸렸습니다. 불만이 해결되었습니다.
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Boo Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.
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양: ??
Boo Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 6월 2일에 나는 부 카지노에서 스스로를 제외했습니다. 나는 부 카지노로부터 자기 배제를 확인하고 내 계정이 6개월 동안 차단되었음을 알리는 이메일을 받았습니다. 2022년 6월 11일 부 카지노에서 무료 스핀 이메일을 받았습니다. 본인인증을 하지 않았는데도 내 계정에 로그인하여 입금할 수 있었습니다. 도박 문제가 있고 본인을 제외하고 확인을 받은 후 로그인 및 입금할 수 있는 것이 부당하다고 느꼈습니다. 6월 11일에 나는 스스로를 계속해서 제외시켰습니다. 나는 boo 카지노로부터 제외가 제자리에 있다는 확인을 받았습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 지나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Boo Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
자기 배제를 요청할 때 카지노에 도박 중독을 언급한 경우 조언을 해주실 수 있습니까? 귀하의 계정이 폐쇄될 예정이었던 이후에 아무것도 입금하지 않았습니까?
귀하의 요청과 카지노와의 추가 대화 또는 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공한 Gina에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕, 지나
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Boo Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 부 카지노 팀,
플레이어가 적극적인 자가 배제에도 불구하고 카지노 계정에 로그인할 수 있었던 이유를 말씀해 주시겠습니까? 플레이어가 여전히 카지노에서 프로모션 제안을 받는 이유는 무엇입니까? 카지노는 2022년 6월 2일 이후에 만든 보증금으로 플레이어를 환불할 의향이 있습니까? 플레이어가 가능한 한 빨리 카지노에서 완전히 자가격리되도록 도와주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 지나와 카지노 전문가,
우리는 도박 관리와 플레이어의 안전을 최대한 진지하게 생각하고 그들을 보호하기 위해 최선을 다합니다.
이 문제를 조사하고 있으며 가능한 한 빨리 연락드리겠습니다.
문제를 조사하고 다시 연락할 수 있도록 시간을 주십시오.
문안 인사,
부카지노 대표
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 지나와 카지노 전문가,
우리는 그 문제를 조사했습니다. 원래 제외 플레이어 세트에 시스템 문제가 있었던 것 같습니다.
이로 인해 그녀는 프로모션 콘텐츠를 받았고 로그인하고 입금할 수 있었습니다.
불편에 대해 사과드립니다.
원래 제외가 설정된 후 입금된 보증금을 환불해 달라는 요청을 이미 발행했습니다.
이러한 상황이 다시 발생하지 않도록 조치를 취했습니다.
문안 인사,
부카지노 대표.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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하이 부
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 환불 제스처에 감사드립니다. 환불이 되었는지 아니면 환불을 요청했는지 명확히 해주실 수 있나요? 환불이 되었다고 제 개인 이메일을 보내주셨어요. 이메일이 첨부되었습니다. 이에 대한 설명과 기간에 대한 설명을 해주시면 감사하겠습니다. 환불이 처리된 후 내 계정을 영구적으로 폐쇄할 수 있다면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.
답변과 설명을 주신 Boo Casino에 감사드립니다.
보증금 환불에 대한 세부 정보를 알려주시겠습니까? 이미 처리되었나요? 지불 처리를 위한 예상 시간은 어떻게 됩니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 안녕하세요,
저희 재무팀은 23.06.에 이미 환불을 처리했습니다.
금액이 귀하에게 표시될 때까지 영업일 기준으로 며칠이 소요됩니다.
Gina, 귀하의 계정은 귀하의 요청에 따라 영구적으로 폐쇄되었습니다.
문안 인사,
부 카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 지나,
이 시점에서, 지불이 귀하에게 오기까지는 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다(아직 지불하지 않은 경우).
성공적인 철회 또는 업데이트에 대한 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.
지불을 받는 즉시 저희에게 알려주고 폐쇄된 계정에 대한 업데이트를 제공해 주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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전혀 문제없어, 지나.
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해주셔서 감사합니다. 귀하의 자금을 받고 카지노 계정이 영구적으로 차단되어 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 그런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만, 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
정보를 제공하고 협조해 주신 Boo Casino 팀에도 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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