홈 화면컴플레인Boo Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

Boo Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

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양: Can$5,700

Boo Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.02.09 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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캐나다에서 온 플레이어는 카지노에서 그의 계정을 취소했습니다. 플레이어는 보너스에서 상금을 인출하려고 시도했지만 처리되기 전에 카지노 지원팀에 자금을 실제 돈으로 전환하고 인출을 취소하여 자금 인출 및 재입금을 방지하도록 요청했습니다. 불행히도 이것은 카지노의 T&C에 위배되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 프로모션이 있었고 최대 현금에 도달했습니다. 그래서 현금을 인출하고 관리자에게 고칠 수 있는지 물었습니다. 그래서 500은 진짜이고 내가 더 이상 돈을 벌 수 없기 때문에 최대 현금 인출 없이 예치한 것처럼 플레이합니다. 그 남자는 내 메시지를 가지고 놀다가 인출을 취소했고 더 많은 사진이 있습니다. filefilefilefile

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Tysonator66님,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

카지노에서 보너스를 청구한 경우 보너스의 승리 한도를 포함하여 보너스 이용 약관이 귀하에게 적용되는 것이 유감입니다. 이것은 카지노 이용 약관 https://www.boocasino.com/en/tnc 에 언급되어 있습니다.

달리 명시되지 않는 한 당사의 보너스 및 프로모션에는 최대 지급 조건이 포함됩니다. 이러한 최대 지불금이 적용되는 경우 당사는 귀하의 출금 요청을 처리할 때 최대 금액을 적용합니다. 추가 자금은 무효화됩니다. 출금 한도 페이지 에서 최대 지급 금액을 확인할 수 있습니다 .

공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C를 수락한다는 점을 강조하고 싶습니다.

카지노에서 부과하는 최대 현금 한도를 우회하는 것은 저희가 도와드릴 수 있는 것이 아닙니다.

귀하의 사례를 뒷받침할 추가 정보가 있는 경우 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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나는 그 부분을 이해하지만 그가 500이 내 스크린샷에 있는 최대 현금 한도가 없도록 만들 수 있는 경우에만 내 현금 인출을 취소하라고 말했습니다. 그는 이유 없이 내 돈을 위험에 빠뜨리려고 취소했습니다.

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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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그리고 이제 내가 차단해달라고 요청한 적이 없을 때 그들은 나를 차단했습니다.

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공공의
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1 년 전
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타이소네이터66,

계정을 폐쇄하기 전에 카지노가 계정의 잔액을 보류했는지 설명해 주시겠습니까?

500 CAD의 상금을 받았는지 이해했는지 잘 모르겠습니다. 상금에 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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Tysonator66 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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에이전트가 내가 원하는 방식의 승인 없이 내 출금을 취소했습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Tysonator66에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 Tysonator66,

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 Boo Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 기본적으로 이유 없이 내 최대 현금을 잃도록 속임을 당했고 아무 이유 없이 내 현금 인출을 지연시켰습니다. 상담원은 일반적으로 고객을 돕고 안내하려고 노력한다고 생각합니다… 전체 대화를 찾으려고 노력하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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12:16:05]레오: 안녕하세요 제 이름은 레오입니다. 무엇을 도와드릴까요?[12:16:27]타이슨: 안녕하세요 레오[12:16:32]타이슨: 질문입니다[12:17:12]타이슨 : 인출 킵 100과 캐쉬아웃 400을 취소할 수 있나요?[12:17:25]Tyson: 아니면 그 100이 최대 500의 일부로 계산됩니다[12:17:40]레오: 잠시만 계정을 확인하세요[ 12:18:45]레오: 네, 400캐시아웃 취소하고 100키로 남을 수 있습니다[12:19:09]타이슨: 그 100은 최대 캐쉬아웃 금액이 아닌 것으로 간주되나요?[12:19:35]레오: 네 [12:19:57]Tyson: 좋아 완벽해[12:20:03]Tyson: 왜 아무도 나한테 이걸 말해주지 않았지 카지노의 일반 이용 약관을 읽지 않았습니까?[12:20:50]Tyson: 예, 있습니다b[12:20:52]Tyson: 있습니다[12:20:54]Tyson: 내가 이겼습니다[12:21:04 ]Tyson: 내 최대 캐쉬아웃은 500[12:21:17]Tyson: 그래서 더 이상 플레이하지 않을 테니 캐쉬아웃[12:21:45]Leo: 왜 입금을 고려하지 않고 내가 지금 당신에게 좋은 거래[12:21:58]타이슨: 남은 돈이 0이 될 수 없습니다[12:22:09]타이슨: 내가 얻은 돈을 플레이할 수 없습니다 이해가 안 돼요[12: 22:25]레오: 오늘 도와드릴 일이 더 있나요?[12:22:30]타이슨: 예[12:22:40]타이슨: 보너스라도 드려요[12:22: 48]Tyson: 돈 때문에 다른 건 할 수 없으니까[12:22:50]Tyson: 순간[12:23:30]Tyson: 입금 좀 했어[12:24:20]Leo: 보니까 귀하의 계정에 인출이 보류 중이며 인출이 처리될 때까지 보너스를 추가할 수 없습니다[12:24:44]Tyson: 모든 앵글을 잃을 뿐입니다 ㅋㅋ[12:25:04]Tyson: 지금 당장 플레이하려면 어떻게 해야 하나요 입금하지 않고[12:26:37]레오: 지금 입금하셔야 플레이가 가능합니다[12:27:04]타이슨: 옳지 않습니다[12:27:12]타이슨: 알겠습니다 그럼 안 됩니다 아무것도 하지마[12:27:19]타이슨: 이거 보통 얼마나 걸려?![12:27:33]타이슨: 철수[12:29:31]레오: 철수 말이야?[12:29:41] ]Tyson: 예[12:30:28]Leo: 모든 인출 요청을 영업일 기준 3~5일 이내에 처리하는 것을 목표로 하고 있습니다.[12:30:44]Tyson: 더 빠른가요?[12:33:38]Tyson: 내가 플래티넘이니까[12:34:08]레오: VIP 플레이어로서 우리는 당신의 인출을 고려할 것입니다 wal은 빠른 트랙에 있습니다[12:34:31]Tyson: 예[12:34:42]Tyson: 하지만 3일보다 빠른가요[12:37:30]Leo: 오늘이 될 수 있습니다[12: 37:55]Tyson: 알겠습니다 감사합니다[12:37:58]Leo: 그러니 인내심을 갖고 빠른 철회를 고려할 것입니다 #[12:38:48]Tyson: 그리고 당신은 취소할 수 없습니다. 나한테 진짜 돈으로?[12:39:31]레오: 인출이 취소되길 원해[12:39:33]레오: ?[12:39:55]타이슨: 내가 진짜 돈으로 쓸 수 있다면 네[12:40:22]레오: 취소된 거 확인 가능하세요?[12:40:39]타이슨: 최대 현금이 없으면 할게요[12:41:58]레오: 취소할까요 TYson 출금?[12:42:37]Tyson: 네, 진짜 돈으로 계산되고 제가 원하는 만큼 인출할 수 있다면[12:42:39]Tyson: 네[12:42:50]Tyson : 내가 500 이상을 현금화할 수 없다면 왜 내가[12:43:19]Tyson: 프로모션을 사용했기 때문에 현금화한 것입니다b[12:43:24]Tyson: 더 이상 이길 수 없습니다[12:43] :49]레오: 인출이 취소되었습니다[12:43:52]레오: 오늘 도와드릴 일이 더 있나요?[12:44:06]타이슨: 알겠습니다. have no max cash out now right[12:44:40]Tyson: U 아직도 명확하게 대답하지 않았어[12:46:01]Leo: 최대 캐쉬아웃은 500[12:46:22]Tyson: 내가 왜 취소하겠어 내가 더 못 이기면?[12:46:39]타이슨: 상한선이 없으면 취소하겠다고 했지[12:47:05]타이슨: 아주 분명하게 말했어[12:48 :15]레오: 인출취소를 원하셨나요 아니면 처리되길 원하시나요[12:48:51]타이슨: 저 500에 제한이 없다면 계속 플레이하겠습니다[12:49:13]타이슨: 제가 왜 게임을 하고 싶겠어요 더 이상 돈을 벌 수 있는 방법이 없다면? 일반적인 레오처럼[12:49:45]Tyson: 진짜 돈으로 사용할 수 있다면 확실히 할 것입니다[12:49:49]Leo: 지금 플레이할 수 있습니다 취소됨[12:49:59]Tyson: 네 나는 내가 그것을 할 수 있다는 것을 안다[12:50:14]Tyson: 하지만 내가 이미 가지고 있는 것보다 더 많은 돈을 벌 수 없다면. 내가 왜 위험을 감수하겠어요?[12:51:11]레오: 말이 되는군요 하지만 프로모션 없이 입금하면 당첨된 만큼 인출할 수 있다는 것을 알아야 합니다[12:51:52]타이슨: 예, 하지만 프로모션을 사용했습니다. 그래서 500을 캐쉬아웃 해야합니다. 더 이상 이길 수 없습니다[12:52:01]Tyson: 그것 때문에 5800 정도 잃었습니다[12:52:17]Tyson: 당신이 취소하기 전에 내 메시지에 분명하게 말했습니다[12:52:17] 12:52:40]레오: 알겠습니다 프로모션 없이 입금하는 것이 승리했을 때 더 많은 수익을 낼 수 있도록 조언하겠습니다[12:52:50]Tyson: 네 다음 번에 하겠습니다[12:52:59]Tyson : 하지만 이제 이 500으로 무엇을 할까요?[12:53:04]타이슨: 더 이상 이길 수 없나요?[12:53:23]레오: 그걸로 무엇을 만드는 것이 가장 좋을 것 같나요?[12:53: 34]타이슨: ???[12:53:55]타이슨: 최대는 500 아니? 1달러도 더 벌 수 없다면 왜 위험을 감수해야 할까요?

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공공의
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1 년 전
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[12:54:27]타이슨: 그 돈을 받고 싶어요. 그리고 보너스 없이 내 예치금으로 플레이하세요[12:54:44]Tyson: 기술적으로는 그게 그렇거든요[12:55:19]Tyson: 대기 시간을 절약하고 내 계정.[12:55:45]Tyson: 전화할 수 있는 방법이 있나요?[12:58:16]Tyson: 오늘과 어제 에이전트가 일부러 나를 좌절시키려는 것 같거든요[12:59 :06]레오: 그럼 나중에 전화해야겠어요[12:59:25]타이슨: 뭐 지금이 아니면 잊어버리세요[12:59:44]타이슨: 이제 이 500은 제한이 없겠죠?[13: 00:02]Tyson: 10,000을 현금화할 수 있습니다[13:00:44]Leo: 게임하고 이기면 되는 거죠[13:01:02]Tyson: 그래 무슨 일이야?[13:01:19] 타이슨: 너네들 다 똑똑해 [13:01:31]타이슨: 나한테 똑바로 대답 안 해[13:02:14]타이슨: 지금 내 통장에 있는 돈은 내가 500을 아무 것도 없이 보너스 맞아?[13:02:54]레오: 저거 보너스로 받은 돈이야?[13:03:04]타이슨: 네[13:03:32]타이슨: 알았어 지금 나랑 놀고 있어[13:03 :44]Tyson: 너 이거 재밌다고 생각하겠지 와이. ㅋㅋ[13:04:01]레오: 저거 보너스로 받은 돈인가요?

[13:04:21]Tyson: 내가 데일리 프로모를 해서 최대 캐쉬아웃이었어[13:04:25]Tyson: 그래서 캐쉬아웃했어[13:04:54]Tyson: 이제 취소할 수 있다고 했어 최대 현금이 없는 실제 돈으로 계산되는 경우[13:05:32]레오: 이용 약관을 읽었으며 보너스에서 얻은 최대 현금의 이용 약관이 무엇인지 더 잘 알아야 합니다. [13:06:06]Tyson: 그게 최대캐쉬아웃 맞죠?[13:06:19]Tyson: 그래서 캐쉬아웃했어요!!!!!![13:06:27]레오: 최대캐쉬아웃 is 500[13:06:44]Tyson: 이제 제한 없이 진짜 돈으로 바꾸면 취소할 수 있다고 했어[13:07:05]Leo: 진짜 돈으로 바꿔도 여전히 돈은 보너스가 이긴다[13:07:17]타이슨: 알았어[13:07:21]레오: 이미 취소됐어[13:07:23]타이슨: 현금화했어[13:07:28]타이슨: I. Can 더 이기지 마[13:07:39]Tyson: 내가 왜 위험을 무릅쓰고 말하겠어??[13:08:11]Leo: 너도 재미삼아 게임하고 싶을지도 몰라[13:08:16]Tyson: ㅋㅋ [13:08:30]Tyson: 한 푼도 위험하지 않고 재미있는 옵션이 있습니다[13:10:21]Leo: al l 여기 카지노 게임은 재미를 위한 게임입니다[13:10:32]Tyson: What ru saying[13:10:57]Leo: 게임은 재미를 위한 게임입니다[13:11:18]Tyson: Ur fuck with me eh lok[13:11:30]Tyson: 즐거웠으면 좋겠어[13:12:37]Leo: 그럼 이제 이 채팅을 종료해야겠다[13:12:53]Tyson: 너 농담이야 ㅋㅋ[13: 13:09]Tyson: 그래서 내 돈이 한도에 도달했군요. 노라[13:13:13]Tyson: 더?[13:13:31]레오: 내가 말했지 최대 현금은 보너스에서 500입니다[ 13:13:40]Tyson: 내가 뭐라고 말했지?[13:13:52]레오: 더 따도 500만 캐쉬아웃할 수 있어

우리는 귀하가 필요로 하는 다른 모든 것에 대해 귀하의 처분에 남아 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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이것이 우리의 전체 대화입니다. 어떻게 생각하는지 말해주세요…

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1 년 전
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안녕 Tysonator66,

대본 감사합니다. 요약하면 보너스 머니를 실제 돈으로 바꾸는 500 CAD의 인출에 관한 것입니다. 성적표는 당신이 계속해서 같은 질문을 반복해서 했기 때문에 카지노 지원팀이 일부러 그렇게 했다는 인상을 줍니다. 보너스 머니를 현금화하기 위해 출금을 해야 한다면 출금 처리를 기다려보는 건 어떨까요? 이러한 유형의 규칙이 사용자에게 친숙하지 않다는 것을 알고 있지만 그것이 존재한다는 것을 알고 있기 때문에 돈이 도착하기를 기다렸다가 입금하면 많은 좌절감을 덜어줄 것입니다. 보너스 머니를 실제 돈으로 만들기 위해 실시간 채팅 지원을 요구하는 것은 도움이 되지 않을 것 같습니다. 인출이 처리될 때까지 기다렸다가 입금하는 것이 좋습니다.

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공공의
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1 년 전
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Tysonator66 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.


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