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Boo Casino - 플레이어 상금이 취소되었습니다.

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양: R$750

Boo Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.02.12 | 케이스 종결 : 2023.02.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수는 최대 베팅 규칙을 위반하여 상금을 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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BRL 100.00을 입금하고 35% 보너스를 선택했습니다. 여기서 실제 잔액은 100.00이고 보너스 잔액은 35.00입니다. 실제 돈으로 플레이하고 있었고 350.00에 도달했을 때 인출을 요청하고 히트를 요청했습니다. 실제 현금 롤오버, 나는 성공하지 못한 채 그들에게 연락했고 그들은 오늘까지 첫 번째 이메일에 응답하지 않았습니다. 그래서 보너스 금액을 사용하지 않고서도 터무니없는 것을 알았음에도 불구하고 요청한 롤오버를 쳤고 마침내 실제 예금에서 돈의 롤오버를 쳤습니다.

나는 750.00에 도달한 다음 학대 롤오버를 친 후 인출을 요청했습니다.

요청 6일 후 보너스 금액의 10% 이상 플레이했지만 보너스를 사용하지 않았다는 부정적인 주장을 받았습니다!!! 인출을 요청하기 위해 35.00을 취소해야했습니다.

또 다른 경우에 그들은 그것을 거부했고 나는 실제로 보너스 잔액으로 보너스를 구입하여 규칙을 어겼기 때문에 그것을 수락했습니다. 하지만 이번에는 보너스를 사용하지 않았고 그들은 여전히 그것을 거부했습니다.

요컨대, 저는 실제 돈으로 롤오버를 해야 했고 그 후에도 인출이 거부되었습니다. 끝없는 넌센스! 그리고 또 다른 것은 슬롯이 자주 충돌하고 사이트가 다운되는 대부분의 시간입니다! 지금 이 순간처럼

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공공의
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1 년 전
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친애하는 로라브르,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 취소된 당첨 소식을 듣게 되어 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 보너스를 활성화한 다음 보너스 베팅을 완료하기 전에 취소했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 경우 보너스뿐만 아니라 관련 상금도 무효화됩니다.

게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 보내주시겠습니까? 최대 베팅 규칙을 위반한 시점과 발생하는 동안 보너스 잔액이 계속 표시되는지 확인하고 싶습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 이메일과 전달된 스크린샷에 감사드립니다, rorabreu. 보너스를 활성화한 다음 보너스 베팅을 완료하기 전에 취소했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 전체 게임 기록에 대해 웹 사이트를 다시 사용할 수 있게 되면 카지노에 연락할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 도움을 드리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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좋은 아침입니다. 피드백 감사합니다. 사실 저는 입금을 하고 실제 금액으로만 플레이했습니다. 출금을 요청하려면 이미 35 brl인 보너스를 전액 취소해야 한다는 점을 고려하여 보너스는 사용되지 않았습니다. 사이트에 대한 전체 기록을 요청했지만 지금까지 응답을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트해주셔서 감사합니다. 게임 히스토리를 받으셨다면 petronela.k@casino.guru 로 전달해주세요. 월요일까지 기다리겠습니다. 귀하의 요청이 성공적이지 않은 경우 카지노에 연락할 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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그건 그렇고 나는 그것을받지 않을 것입니다. 그들은 카지노의 재량에 따라 모든 것을 잃기 때문에 보너스 사용에 오류가 없음을 이미 입증 한 출금을 위해 초기 입금액 100 brl을 넣었습니다. 균형. 그러나 나는 그들이 요청한 대로 나에게 기록을 보내지 않을 것이라고 믿습니다.

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공공의
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1 년 전
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망설이는 건 이해하지만 월요일까지만 참아주세요.

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공공의
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1 년 전
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rorabreu 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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