독일 출신의 플레이어는 자기 배제를 이유로 몇 달 동안 BookofCasino에서 자신의 계정을 폐쇄하려고 시도했지만 실패했습니다. 1,000개가 넘는 이메일을 보냈음에도 불구하고 카지노는 제대로 응답하지 않았고 대신 무료 베팅을 제안하여 €3,000 이상의 손실을 입었습니다. 해당 플레이어는 결국 3개월 만에 계정 제외 확인을 받았지만 그 기간 동안 계속해서 돈을 잃었습니다. 추가 필수 정보에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 해결되지 않고 종료되었습니다.
나는 몇 달 동안 Bookofcasino에서 내 계정을 폐쇄하려고 노력해 왔습니다.
그들은 전혀 응답하지 않거나 구체적인 정보를 요구합니다. 나는 자기 배제를 이유로 1000 개가 넘는 이메일을 보냈습니다. 아무것도 작동하지 않았습니다. 그 결과, 나는 내가 가져야 할 것보다 훨씬 더 많은 돈을 잃었습니다.
내 요청에 응답하는 대신,
그들은 내가 계속 머물면서 더 많은 돈을 입금할 수 있도록 무료 베팅을 제공합니다.
계속해서 돈을 더 많이 잃어서 도움을 요청합니다. :((((((
그들이 내 자체 제외 요청에 응답하지 않았기 때문에 나는 €3000 이상을 잃었습니다.
당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 tsk123456님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 tsk123456님,
감사합니다.
최근에 내 계정이 성공적으로 제외되었다는 이메일을 받았습니다. 하지만 3개월 이후에만 가능합니다. 그 동안 돈을 더 많이 잃었습니다.
돈을 돌려받을 수 있나요?
안녕하세요 tsk123456님,
귀하의 계정이 마침내 차단되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이전 답변을 확인하고 도움을 주실 수 있나요?
감사합니다.
