독일의 플레이어는 €749의 인출을 요청했지만 설명 없이 며칠 후에 거부되었습니다. 그는 또한 후속 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 필요한 확인 문서를 다시 제출한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 해결된 대로 종결되었습니다.
약 14일 전 749유로의 출금을 요청했는데, 며칠이 지나도 별다른 설명 없이 거절당했습니다. 거부 이유를 문의하기 위해 제가 보낸 추가 이메일에도 답변이 없었습니다. 여러분의 도움을 부탁드립니다.
친애하는 micki5454님께,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 소요됩니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
계정이 확인되었으며, 보너스 없이 당첨되었으며, 첫 번째 출금 시도, 거부 이유가 없습니다.
안녕하세요 Jurgen S*********
안녕하세요 micki5454님,
성공적인 계정 확인 확인을 다음 주소로 보내 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru , 이 문제에 대한 추가 통찰력을 제공할 수 있는 관련 커뮤니케이션과 함께?
감사합니다.