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BookofCasino - 플레이어의 탈퇴가 거부되었습니다.

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양: €749

BookofCasino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.06.02 | 해결 : 2024.06.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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독일의 플레이어는 €749의 인출을 요청했지만 설명 없이 며칠 후에 거부되었습니다. 그는 또한 후속 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 필요한 확인 문서를 다시 제출한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 해결된 대로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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약 14일 전 749유로의 출금을 요청했는데, 며칠이 지나도 별다른 설명 없이 거절당했습니다. 거부 이유를 문의하기 위해 제가 보낸 추가 이메일에도 답변이 없었습니다. 여러분의 도움을 부탁드립니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 micki5454님께,

불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.

더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

  • 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?
  • 이 카지노에서 첫 출금 시도였나요?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
  • 당첨금을 인출하기 위해 어떤 결제 수단을 선택하셨나요?
  • 관련 통신이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 소요됩니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.

귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,


계정이 확인되었으며, 보너스 없이 당첨되었으며, 첫 번째 출금 시도, 거부 이유가 없습니다.


안녕하세요 Jurgen S*********

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 micki5454님,

성공적인 계정 확인 확인을 다음 주소로 보내 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru , 이 문제에 대한 추가 통찰력을 제공할 수 있는 관련 커뮤니케이션과 함께?

감사합니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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확인 부족으로 인해 결제가 다시 거부되었습니다. 그래서 필요한 서류를 다시 이메일로 보냈습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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문제가 해결되었습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. 귀하의 협조와 확인에 진심으로 감사드립니다. micki5454. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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