홈 화면컴플레인Boom Casino - 플레이어가 환불을 요청합니다.

Boom Casino - 플레이어가 환불을 요청합니다.

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양: €1,800

Boom Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.01.20 | 케이스 종결 : 2021.02.04
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어가 입금 한도가 적용되지 않았기 때문에 환불에 대해 문의하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 저는 오늘 Boom Casino에 약 1800 유로를 입금했습니다. 최대 금액이 1000 유로이기 때문에 저를 많이 놀라게 한 것은 카지노에서 최대 100 유로를 플레이 할 수 있다는 것입니다. 하지만 그 액수와는 아무런 상관이 없었습니다. 그렇게 높게 플레이하고 너무 많이 입금하는 것이 허용되지 않기 때문에 그들은 여전히 돈을 벌고 있다고 생각합니다. 내가 고객 서비스에 편지를 썼을 때 그들은 그가 충격을 받았다는 것을 알았고, 내가 왜 그런 일을 할 수 있는지 알고 싶었습니다. 그는 단지 독일에서 허가를 받았으며 그렇게 할 수 있다고 말했습니다. 저런 플레이를하게해서 돈을 돌려 받고 싶고, 그런 걸 제안 할 수 없어서 기회가 있었으면 좋겠어요. 도와주세요 ?

종류 안부

Y.Dem

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공공의
공공의
3 년 전
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Yildiz에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 귀하의 계좌에 입금 한도를 설정 한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 환불을 요청하는 이유가 무엇인지 명시 해주세요. 전달 된 커뮤니케이션을 통해 독일 선수에 대한 새로운 규정에 따라 환불을 받고 싶다는 사실을 확인했습니다. 불행히도 Boom Casino는 독일 라이센스를 보유하지 않습니다. 또한 새로운 법률은 2021 년 7 월 1 일부터 시행됩니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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Yildiz에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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