오하이오의 플레이어는 Bovada Casino에서 자신의 계정을 성공적으로 확인하고 $2500 인출을 시도했습니다. 설명 없이 계정이 비활성화된 후 출금이 보류 중에서 거부로 변경되었습니다. 고객 서비스의 보장에도 불구하고 플레이어는 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
8월 27일에 bovada 카지노에서 $2500를 인출하려고 시도했으며 2023년 8월 28일에 성공적으로 수행(첨부)한 내 신원을 확인하라는 요청을 받았습니다. 그런 다음 $2500 금액을 다시 인출했으며 23년 8월 28일 오후 2시 41분 현재 보류 중이었습니다. 그러다가 오후 5시 15분에 내 계정이 비활성화되었다는 알림을 받았습니다. bovada 고객 서비스와 채팅한 것 외에는 다른 업데이트를 받지 못했습니다. 그들은 내 계정이 비활성화되었음에도 불구하고 여전히 $를 받을 수 있다고 알려줬습니다. 7일 전이었고 여전히 인출금을 받지 못했습니다. $2500(참조 번호 btcf6dfhd) 이후 9월 5일에 출금이 거부되었다는 이메일을 받았습니다.
안녕 크레이그페라스,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bovada Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 과정에서 문제가 있었는지 알려주실 수 있나요? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단하거나 인출을 취소하는 정확한 이유를 명시한 적이 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 저는 신분증 확인에 아무런 문제가 없었으며, 직후에 성공적으로 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 내가 얻은 돈은 50% 입금 보너스에서 나온 것인데, $20를 입금하고 $10 보너스를 받았기 때문에 x35를 통한 플레이는 $1050였으며 성공적으로 플레이했습니다. 8월 28일에 내 계정이 비활성화된 후 채팅으로 bovada와 통화했는데 그들은 24~48일을 기다리는 것 외에는 어떤 세부 정보도 제공할 수 없었습니다. 또한 고객 서비스 담당자는 해당 대화의 스크린샷을 찍은 동일한 기간(24~48시간) 내에 보류 중인 출금을 받을 것이라고 100% 보장했습니다. (9월 5일에 보류 중인 인출이 거부되었으며 24시간을 기다리는 것 외에는 어떤 답변도 얻을 수 없습니다. 계속 24~48시간을 기다리라고 하는데 10일이 넘었습니다.
내 계정은 10일 이상 비활성화되었으며 참을성이 넘쳤습니다. 아래는 끝없는 기다림의 타임라인입니다... 인출을 요청하기 위해 내 계정을 다시 활성화하는 데 도움을 주실 수 있다면, 정말 감사하겠습니다.
날짜:
8/27 - $2500 인출을 요청했습니다.
8/28 - ID 인증이 성공적으로 완료되었습니다.
8/28 - 내 계정이 일시적으로 비활성화되었습니다.
8월 29일 - 실시간 채팅을 통해 -> 보류 중인 인출이 확실히 처리되어 내 계정이 비활성화될 것이라고 조언했습니다. 24~48시간 정도 기다리는 것이 좋습니다.
8월 31일 - 실시간 채팅을 통해 -> 답변을 받으려면 24~48시간을 더 기다리라고 조언했습니다.
9월 2일 - 실시간 채팅을 통해 -> 문제가 무엇인지 알려줄 bovada의 전화를 기다리라고 조언합니다.
9월 3일 - 전화를 놓쳤으므로 실시간 채팅에서 다른 전화를 요청하고 24~48시간을 기다려야 합니다.
9/5 - 8/27에 요청한 출금이 거부되었다는 알림을 받았습니다.
9/6에서 업데이트에 대한 이메일 요청을 보냈습니다.
9/7 오전 10:30 Bovada로부터 전화로 연락을 받고 내 정보를 확인했습니다. 에이전트는 내 자금이 안전하고 곧 내 계정에 액세스할 수 있는지 확인하고 이후에도 계속 이메일을 확인하기를 원했습니다. 전화 통화.(하루종일 기다렸는데 아직 이메일을 받지 못했습니다.
9월 7일 오후 4시 30분에 라이브 채팅으로 통화했는데 그들은 내 계정을 다시 활성화하기 위해 에스컬레이션했으며 곧 이메일을 받게 될 것입니다.
9/7 8:00pm 지금 내 계정을 다시 활성화하는 데 도움을 주시면 매우 감사하겠습니다. 고마워요, 크레이그
안녕 크레이그페라스,
기본적으로 확인이 일주일 전에 완료되었다면 추가 확인을 수행할 가능성이 높기 때문에 결제를 처리하거나 계정을 다시 열려면 아직 7일이 더 남아 있습니다. 업데이트가 있으면 일주일 이내에 알려주세요.