오하이오의 플레이어는 Bovada Casino에서 자신의 계정을 성공적으로 확인하고 $2500 인출을 시도했습니다. 설명 없이 계정이 비활성화된 후 출금이 보류 중에서 거부로 변경되었습니다. 고객 서비스의 보장에도 불구하고 플레이어는 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
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Bovada Casino - 계정 비활성화 후 플레이어의 출금이 거부되었습니다.
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양: $2,500
Bovada Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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8월 27일에 bovada 카지노에서 $2500를 인출하려고 시도했으며 2023년 8월 28일에 성공적으로 수행(첨부)한 내 신원을 확인하라는 요청을 받았습니다. 그런 다음 $2500 금액을 다시 인출했으며 23년 8월 28일 오후 2시 41분 현재 보류 중이었습니다. 그러다가 오후 5시 15분에 내 계정이 비활성화되었다는 알림을 받았습니다. bovada 고객 서비스와 채팅한 것 외에는 다른 업데이트를 받지 못했습니다. 그들은 내 계정이 비활성화되었음에도 불구하고 여전히 $를 받을 수 있다고 알려줬습니다. 7일 전이었고 여전히 인출금을 받지 못했습니다. $2500(참조 번호 btcf6dfhd) 이후 9월 5일에 출금이 거부되었다는 이메일을 받았습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕 크레이그페라스,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bovada Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 과정에서 문제가 있었는지 알려주실 수 있나요? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단하거나 인출을 취소하는 정확한 이유를 명시한 적이 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요. 저는 신분증 확인에 아무런 문제가 없었으며, 직후에 성공적으로 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 내가 얻은 돈은 50% 입금 보너스에서 나온 것인데, $20를 입금하고 $10 보너스를 받았기 때문에 x35를 통한 플레이는 $1050였으며 성공적으로 플레이했습니다. 8월 28일에 내 계정이 비활성화된 후 채팅으로 bovada와 통화했는데 그들은 24~48일을 기다리는 것 외에는 어떤 세부 정보도 제공할 수 없었습니다. 또한 고객 서비스 담당자는 해당 대화의 스크린샷을 찍은 동일한 기간(24~48시간) 내에 보류 중인 출금을 받을 것이라고 100% 보장했습니다. (9월 5일에 보류 중인 인출이 거부되었으며 24시간을 기다리는 것 외에는 어떤 답변도 얻을 수 없습니다. 계속 24~48시간을 기다리라고 하는데 10일이 넘었습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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내 계정은 10일 이상 비활성화되었으며 참을성이 넘쳤습니다. 아래는 끝없는 기다림의 타임라인입니다... 인출을 요청하기 위해 내 계정을 다시 활성화하는 데 도움을 주실 수 있다면, 정말 감사하겠습니다.
날짜:
8/27 - $2500 인출을 요청했습니다.
8/28 - ID 인증이 성공적으로 완료되었습니다.
8/28 - 내 계정이 일시적으로 비활성화되었습니다.
8월 29일 - 실시간 채팅을 통해 -> 보류 중인 인출이 확실히 처리되어 내 계정이 비활성화될 것이라고 조언했습니다. 24~48시간 정도 기다리는 것이 좋습니다.
8월 31일 - 실시간 채팅을 통해 -> 답변을 받으려면 24~48시간을 더 기다리라고 조언했습니다.
9월 2일 - 실시간 채팅을 통해 -> 문제가 무엇인지 알려줄 bovada의 전화를 기다리라고 조언합니다.
9월 3일 - 전화를 놓쳤으므로 실시간 채팅에서 다른 전화를 요청하고 24~48시간을 기다려야 합니다.
9/5 - 8/27에 요청한 출금이 거부되었다는 알림을 받았습니다.
9/6에서 업데이트에 대한 이메일 요청을 보냈습니다.
9/7 오전 10:30 Bovada로부터 전화로 연락을 받고 내 정보를 확인했습니다. 에이전트는 내 자금이 안전하고 곧 내 계정에 액세스할 수 있는지 확인하고 이후에도 계속 이메일을 확인하기를 원했습니다. 전화 통화.(하루종일 기다렸는데 아직 이메일을 받지 못했습니다.
9월 7일 오후 4시 30분에 라이브 채팅으로 통화했는데 그들은 내 계정을 다시 활성화하기 위해 에스컬레이션했으며 곧 이메일을 받게 될 것입니다.
9/7 8:00pm 지금 내 계정을 다시 활성화하는 데 도움을 주시면 매우 감사하겠습니다. 고마워요, 크레이그
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕 크레이그페라스,
기본적으로 확인이 일주일 전에 완료되었다면 추가 확인을 수행할 가능성이 높기 때문에 결제를 처리하거나 계정을 다시 열려면 아직 7일이 더 남아 있습니다. 업데이트가 있으면 일주일 이내에 알려주세요.
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