인디애나 출신의 이 선수는 보바다(Bovada)와 그 계열사의 단골 고객이었습니다. 무료 보너스를 받기 위해 고객 서비스에 전화하는 동안 그녀는 자신의 도박 "중독"을 농담으로 언급했습니다. 그 결과, 책임 있는 게임 문제로 인해 그녀의 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다. 그녀는 그것이 농담이었다고 주장하며 결정을 번복할 수 없거나 고객 서비스로부터 만족스러운 응답을 받을 수 없다는 점에 화가 났습니다.
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Bovada Casino - 도박 문제 농담으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: ??
Bovada Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.6
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 점화 장치와도 연결되어 있는 보바다(bovada)와 카지노 카페를 플레이해 왔습니다. 그들은 매우 신뢰할 만한 사이트이고 나는 그들과 함께 몇 번 5000~10000달러를 얻었습니다. 나는 그곳에서 노는 것을 좋아했습니다. 그래서 거의 매일 입금을 했기 때문에 항상 무료로 플레이할 수 있었습니다. 나는 더 이상 지역 카지노에 가지도 않았습니다. 나는 bovada에게 Tru였습니다. 그래서 어느 날 저녁 무료 보너스를 받기 위해 고객 서비스에 전화했는데 처음 세 번 전화했을 때 같은 담당자는 내 말이 전혀 들리지 않는다고 대답했습니다. 그래서 전화를 끊고 다시 전화를 걸었습니다. 4번 정도 했는데, 4번 째에도 매번 같은 담당자가 답변을 하더군요. 이제 처음 3번은 담당자가 계속해서 들을 수 없다고 말했지만 제가 그들에게 내 말을 들을 수 있는지 물어보면 그들은 안 들린다고 말했습니다. 그래서 담당자는 실제로 내 말을 들을 수 있었고 솔직히 나는 두 번째와 세 번째로 그 담당자를 저주하기 시작했습니다. 이는 이 담당자가 연속 4번째 통화에서 마침내 내 말을 들을 수 있었기 때문에 매우 중요합니다. 이제는 같은 시기에 전화를 너무 많이 해서 많은 담당자를 알게 되었고 저는 농담을 잘하고 그 사람들은 항상 멋졌습니다. 자 이때까지는요. 그래서 담당자가 자신의 문제로 인해 내 말을 듣지 못한 것에 대해 사과한 후 무료 보너스를 요청했고, 이 담당자는 내 보너스를 조사하는 동안 이번 주말에 무엇을 할 것인지 물었습니다. 지금 이 말을 했더니 웃음이 나더군요...."나 도박중독이라 주말 내내 일할거야"라며 계속 웃었고, 대표님도 좀 웃기까지 하셨다. 농담으로라도 그런 말을 하면 안 되었을지 모르지만 다른 담당자들에게 그런 말을 했더니 문제가 없었습니다. 그래서 담당자는 나를 보류했다가 다시 와서 Lindsey에게 도박 중독에 대한 귀하의 의견으로 인해 귀하의 계정을 영원히 폐쇄했다고 말했습니다. 답장을 해줄게, 농담하는 거겠지? 나는 내가 그것을 말했을 때 농담이었다고 설명했고 담당자가 Caswell을 웃게 만들었다는 것을 알고 있습니다. 나는 그들이 그것을 매우 심각하게 받아들이고 그것을 바꾸기 위해 내가 할 수 있는 일이 아무것도 없다고 들었습니다. 이제 나는 거짓말을 하지 않을 것입니다. 내가 이 카지노와 그 계열사에 너무 충실했고 감독자에게 연락했을 때 그들은 나를 미워했고 내가 농담하는 것을 받아들이지 않았기 때문에 누구라도 그럴 것이라고 확신합니다. 통화 내용이 녹음됐냐고 물었더니 그렇다고 답했다. 그래서 나는 돌아가서 들어보면 내가 농담하고 있다는 것을 알 수 있다고 말했습니다. 그들은 꿈쩍도 하지 않았고 그게 전부였습니다. 나는 아무 소용없이 여러 번 썼습니다. 그들은 중독에 대한 도움을 받았으면 좋겠다는 말을 계속해서 나에게 보내는데, 그런 것은 나를 더 화나게 합니다. 나는 매달 청구서를 지불하고 남은 돈을 지불합니다. 네, 슬롯, 포커, 블랙 잭을 합니다. 그것이 내가 여가 시간에 즐기는 유일한 오락이며 그것은 나에게 너무 공평하지 않습니다. 그리고 그들이 중독을 심각하게 받아들이고 있다면 왜 2년 동안 매일 내 계좌에 돈을 입금하도록 허용했습니까? 나는 그것이 중독의 징후라고 생각합니다. Caswell 그런데 그들은 계속해서 내 돈을 가져갔습니다. 그렇죠? 나는 이것에 대해 그들을 고소할 준비가 된 것 같습니다. 나는 그것에 대해 높은 사람에게 말할 수 없으며 매우 짜증납니다. 그리고 나는 점화와 카지노 카페에서도 비활성화되었습니다. 그래서 내가 텍사스 홀덤 포커를 할 수 있고 정말 즐겼던 유일한 곳이었습니다. 나는 이것 때문에 정말 화가 났어요. 마치 그들이 나의 유일한 행복을 앗아갔고 온라인에서 다른 카지노를 시도해 보았지만 bovada에서 내가 좋아했던 것과 동일한 게임을 찾을 수 없는 것처럼 말입니다. 나는 몇 주 전에 카지노와 슬롯에서 2500을 얻었고, 내가 입금한 금액의 10배만 받을 수 있기 때문에 350만 현금화할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. Bovada는 그런 짓을 하지 않습니다. 보너스로 40xs를 플레이하면 10000달러를 현금화할 수 있습니다. 그 한심한 카지노와 슬롯 카지노에 끈끈한 보너스가 무엇인지 드디어 알게 된 것 같아요. 그런 다음 그들은 나를 숙련된 플레이어로 표시했습니다. 왜냐하면 내가 114달러에 35p와 또 다른 1을 인출했기 때문입니다. 이제 나는 우연히 그럴 수 있는지 알 수 없는 숙련된 로트 플레이어인 것 같지만 그 이후로 아무것도 치지 않았습니다. 장소. 그래서 나는 보바다와 함께 있고 싶다. 그리고 그러기 위해서는 당신의 도움이 필요해요. 고객 서비스에서 이메일을 받았는데 거짓말을 안 할 거예요. 너무 화가 났기 때문에 욕을 많이 했어요. 이메일의 스크린샷을 업로드하려고 했는데 실패했다는 메시지가 뜹니다. 나에게 이메일을 보내면 여러분 모두에게 전달할 수 있습니다
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Lindsey2424님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bovada Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노가 폐쇄되었을 때 카지노 계좌에 실제 현금 잔고가 남아 있었습니까? 그렇다면 카지노에서 잔액 인출에 대해 언급한 적이 있습니까?
귀하가 단지 농담을 했고 누구도 이에 대해 조치를 취할 수 없더라도 중독이 의심되는 경우 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있다는 점에 유의하십시오. 귀하는 남은 잔액을 인출할 수 있어야 하지만 누구도 계정을 다시 개설하도록 강요할 수는 없습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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