미시간 출신의 플레이어는 사이트의 125% 보너스 옵션을 사용하여 필수 플레이를 완료한 후 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노에서는 그가 여러 개의 계정을 가지고 있었고 그 결과 그의 계정이 비활성화되었다고 주장했습니다. 플레이어는 다중 계정 보유를 거부하고 요청된 서신을 제공했습니다. 그러나 카지노는 문제를 중재하려는 우리의 시도에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curaçao eGaming Authority에 문의하도록 권장했습니다.
저는 2024년 2월 2일 어제 처음으로 가입하고 플레이했습니다. 여기에는 계정이 없었으며 125% 보너스를 제공하기로 선택한 사이트는 이번이 처음입니다. 저는 25번의 롤오버로 40달러를 입금했습니다. 내 플레이는 3100이었습니다.
저는 플레이를 완료한 후 인출하고 340달러의 비트코인을 만들었습니다. 다시 로그인하려고 했더니 비활성화되어 있다고 나오더군요. 나는 그들이 여러 계정을 가지고 있다고 주장하는 이메일과 보너스 이용 약관에 대해 뭔가를 봤습니다. 내 돈을 입금했기 때문에 매우 혼란스럽고 사람들이 왜 여러 계정을 가지고 있는지, 특히 그 금액을 플레이해야 하는지 상상할 수 없습니다. 저와 대화를 통해 조사하지 않은 돈을 저에게 주지 않는다고 말씀하시네요. 도움을 주실 수 있다고 들었습니다. 제가 공정한 Square에서 우승한 자금을 그들이 가져가려고 하고 있고 계좌가 하나뿐이므로 이러한 주장은 거짓이므로 여러분이 저를 옹호해 주실 수 있기를 바랍니다. 나는 내 정보를 제출할 의향이 있으며 귀하의 팀이 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.
친애하는 Jerrythatmatterz님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
토마스,
시간 내주셔서 감사합니다. 저는 9살 아이와 함께 집에 살고 있습니다. 내 집에는 놀아줄 사람이 아무도 없어요. 방금 가입했어요. 그런 다음 계정이 비활성화되었습니다. 나는 그들과 대화를 나눴고 그들은 인출이 취소되었고 내 계정이 사라졌다고 말했습니다. 이 일이 매우 빨리 일어났기 때문에 나는 kyc 요청을 받지 않았습니다. $340 출금 대기 중이었는데
설명해 주셔서 감사합니다. 카지노에 연락해 보겠습니다. 하지만 그 전에 카지노로부터 귀하에 대한 비난을 자세히 설명하는 서신을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru
네, 사과드립니다. 아까 당신의 이메일을 간과했어요.
필요한 정보를 제공해 주신 Jerrythatmatterz님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Bovada Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
걱정하지 마세요. 추세가 보입니다. 매우 실망스럽습니다. 나는 거기에 돈을 넣었고 말 그대로 몇 시간도 채 안 남았습니다. 그것은 차단되었고 그들은 돈을 압수했습니다. 나는 다시는 그 장소에서 플레이하지 않을 것입니다. 일부 카지노가 그들의 평판을 어떻게 더 잘 알고 있는지 봅니다. 그리고 그것들은 궁극적으로 성공할 것이며 나는 많은 도움을 줍니다. 몇 년 동안 그녀의 좋은 일을 하고 마침내 합류했을 때 어떤 종류의 의사소통 측면도 얻지 못했습니다. 나는 그들이 증명했으면 좋겠다고 비난하지만 그럴 수 없다는 것을 알고 있지만 노력해 주셔서 감사합니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Jerrythatmatterz에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Bovada Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao eGaming Authority( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=bovada.lv )에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권장합니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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