The player from Michigan had encountered problems when he attempted to withdraw his bonus winnings from an online casino. The casino had claimed that the player violated the referral bonus terms and conditions, which resulted in his account being locked and his withdrawal request denied. The player, however, maintained that he adhered to all the casino's terms. Despite our team's efforts to resolve the issue, the casino did not cooperate and failed to respond to our inquiries. Consequently, we marked the complaint as 'unresolved', which could have negatively impacted the casino's rating. We had advised the player to contact the Curacao eGaming Authority for further assistance.
미시간 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스 상금을 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 카지노는 플레이어가 추천 보너스 이용 약관을 위반하여 계정이 잠기고 출금 요청이 거부되었다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 카지노의 모든 조건을 준수한다고 주장했습니다. 문제 해결을 위한 당사 팀의 노력에도 불구하고, 카지노 측에서는 협조하지 않았으며 당사 문의에 대한 답변도 하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao eGaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
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