미시간 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스 상금을 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 카지노는 플레이어가 추천 보너스 이용 약관을 위반하여 계정이 잠기고 출금 요청이 거부되었다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 카지노의 모든 조건을 준수한다고 주장했습니다. 문제 해결을 위한 당사 팀의 노력에도 불구하고, 카지노 측에서는 협조하지 않았으며 당사 문의에 대한 답변도 하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao eGaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
저는 이 카지노에서 문제가 발생한 적이 없으며 이전에 여러 번 탈퇴한 적이 있습니다. 그들은 제가 추천 보너스를 위반했다고 주장했는데 이는 완전히 사실이 아니라고 생각합니다. 그들이 당신이 사람들을 추천하는 것을 원하지 않는다면 그들은 그것을 제안하지 말고 그들의 웹사이트에서 제거해야 합니다. 인출을 요청한 후 내 계정은 일주일 넘게 검토 중에 잠겼습니다. 그런 다음 그들은 인출을 거부하고 모든 자금을 가져갔습니다. 나는 어떤 식으로든 그들의 조건을 어기지 않았는지 여러 번 그들에게 전달했으며 내가 보너스 돈으로 이겼기 때문에 그들이 돈을 지불하고 싶어하지 않는다는 것이 매우 분명합니다. 아직 증거를 제출하지 않았으며 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
친애하는 jakeutley19님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bovada Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
메시지를 보내 줘서 고마워요.
귀하가 저에게 보낸 서신을 확인했지만 안타깝게도 카지노 측에서 귀하에 대한 비난을 자세히 설명하는 이메일을 찾을 수 없었습니다. 이러한 비난이 당신에게 어떻게 전달되었습니까?
이 정보를 제 이메일로 보내주시거나 불만 사항 스레드에서 직접 스크린샷을 공유하실 수 있습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 jakeutley19님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 jakeutley19님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Bovada Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 압수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao eGaming Authority( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=bovada.lv )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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