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Bovada Casino - 플레이어가 추천 보너스를 받지 못했습니다.

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양: $150

Bovada Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.01.21 | 케이스 종결 : 2024.02.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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미국 출신의 플레이어는 여러 친구를 온라인 카지노에 추천하여 각 추천에 대해 보너스를 받을 것으로 기대했습니다. 그는 초기 보너스를 받았지만 비트코인을 사용하는 친구들에 대한 후속 보너스는 받지 못했습니다. 카지노 고객 서비스 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 그는 성공하지 못했습니다. 우리는 플레이어를 지원하려고 시도했으며 상황을 더 잘 이해하기 위해 더 많은 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 해당 불만은 최종적으로 거부되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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좋아요, 우선 여기 고객 서비스가 얼마나 형편없는지 말씀드리고 싶습니다...이 상담원들이 자신이 하는 일을 하고 돈을 받는다는 게 믿기지 않습니다...이 사이트는 명확한 리더십 없이 십대 무리가 운영하는 것 같습니다 . 이제 저는 여러 사람에게 가입하고 추천했습니다. 처음 추천한 사람에게는 즉시 보너스를 받았고 그 다음에는 비트코인을 사용하는 사람들에게 75 보너스를 받았습니다. 2시간 후.....내가 언급한 다음 두 사람은 초기 보너스를 받았고 75는 결코 오지 않았습니다...포럼에 가서 24시간 이내에 추가되지 않았는지 확인하고 채팅에 가서 수동으로 추가했습니다. ..그래서 그렇게 하고 여러 사람들이 할 수 있다고 말하고 그렇게 하고 있다는 증거를 제공하더라도 그들은 할 수 없다는 말을 들었습니다. 하지만 여전히 72시간을 기다려야 한다는 말을 들었습니다...뭐든 괜찮습니다. 기다리겠습니다...그런데 문자 그대로 보너스가 추가되는 시간에 배치를 위해 떠날 것이라는 통지를 받았습니다...그래서 다시 채팅으로 돌아와서 설명하고 그렇게 할 수 있는 방법이 있는지 물었습니다. 최소한 플레이할 수 있도록 미리 추가했습니다. ...아니요 기다리라고 해서 기본적으로 짜증나라는 말을 들었습니다. 나에 대한 채팅도 종료되었습니다....이 회사는 전혀 가치를 두지 않습니다. 특히 고객이 여러 고객을 데리고 돈을 쓰게 한 사람을 그렇게 신뢰한다면....저는 내 인생에서 그런 끔찍한 고객 서비스를 본 적이 없습니다...단지 한 명과 에이전트만이 아니라...그들은 그렇습니다. 모두 이런 식이죠...제 생각에는 이 사이트는 그것만으로 폐쇄되어야 합니다....실제로 더 큰 문제가 있는 사람을 그들이 어떻게 대하는지 보고 싶지 않습니다....행운을 빌어서 감독관이나 귀하에게 유리하게 해결되도록 하는 것입니다....저는 모든 사람들이 이 사이트에서 가능한 한 멀리 떨어져 있는 것을 적극 권장합니다....더 나은 옵션이 많이 있으며, 그곳에서 힘들게 벌어 돈을 지출하는 고객을 실제로 소중히 여기는 옵션이 있습니다. 그들을


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공공의
공공의
9 개월 전
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Goatedmonster510925님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노의 고객 서비스 및 추천 보너스와 관련해 귀하가 직면한 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다.

보다 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 귀하의 경험에 대한 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 두 친구를 추천했는데 보너스가 추가되지 않는 문제가 발생한 특정 날짜나 기간을 공유해 주실 수 있나요?
  • 귀하가 간과했을 수 있는 추천 보너스와 관련된 고유한 이용 약관이 있었습니까?
  • 감독관과의 통화를 요청했을 때 거부에 대한 이유나 설명을 받았습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
9 개월 전
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goatedmonster510925 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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