친애하는 Jlperez0499님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bovada 계정 관련 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
- 친구가 정확히 언제 입금했고, 추천 보너스는 언제 받았나요?
- 귀하의 계정이 조사 중인 이유와 관련하여 Bovada로부터 특별한 이유를 받았습니까?
- 계정이 잠기기 전에 Bovada로부터 확인 요청이나 통지 등의 연락을 받았나요?
- 이 2주 동안 업데이트를 위해 Bovada 지원팀에 연락해 보셨나요? 그렇다면 답변은 어땠나요?
다른 관련 커뮤니케이션이나 추가 스크린샷이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear Jlperez0499,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with your account at Bovada.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional details:
- When exactly did your friend make the deposit, and when did you receive your referral bonus?
- Have you received any specific reason from Bovada regarding why your account is under investigation?
- Did you receive any communication from Bovada before your account was locked, such as verification requests or notices?
- Have you tried contacting Bovada support for updates during these two weeks, and if so, what was their response?
If you have any other relevant communication or additional screenshots, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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