미국 출신의 플레이어는 Bovada 카지노의 잔액에 271달러 스핀이 게시되지 않는 문제가 있다고 보고했습니다. 고객 서비스 담당자는 기술적인 문제이며 24~48시간 내에 해결될 것이라는 안내를 받았습니다. 그러나 카지노는 나중에 플레이어가 보너스를 몰수당했다고 말하면서 배상을 거부했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 종결되었습니다.
거의 1년 동안 Bovada의 고객이었습니다. 일관되고 정기적으로 입금됩니다.
많은 기술적 문제 중 하나가 발생하여 271$ 스핀이 내 잔액에 게시되지 않았습니다.
바로 고객센터에 연락했어요.
첫 번째 요원이 방금 대화를 종료했습니다. 진짜 바보.
두 번째는 도움이 되었지만 티켓을 확대해야 했습니다.
그녀는 내 말이 맞고 어떤 이유로 소리가 멈췄으며 기술 담당자가 문제를 해결해야 하며 24~48시간 내에 연락할 것이라고 말했습니다.
이 문제가 해결될 때까지 게임을 계속할 수 있는지 물었습니다.
상담원이 그렇다고 하더군요
그래서 계속 놀았어요. 대기 시간 동안 '다른 보너스'를 사용하여 더 많은 입금을 했습니다.
그들이 마침내 나에게 돌아왔을 때 그들은 내가 보너스를 잃었기 때문에 운이 별로 없었다고 말했습니다.
나는 그들이 같은 금액이나 동등하거나 더 적은 구제책을 통해 복직할 것인지 물었습니다. 그리고 나는 그들이 100% 책임이 있는 것에 대해 내가 100% 책임을 져야 한다고 생각하지 않습니다.
그들은 거절했습니다. 그 사람은 나에게 아무것도 주지 않을 거예요. 1번의 프리스핀도 없습니다. 아무것도 아님.
그들은 더 이상 내 사업을 하지 않을 것이며 사람들은 그들이 얼마나 형편없는지, 그들의 웹사이트가 얼마나 형편없는지, 그들이 고객에 대해 얼마나 무관심한지, 어떻게 보이콧해야 하는지를 알아야 합니다.
친애하는 Rideacowboy님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
Bovada에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 더 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
관련 커뮤니케이션이 있으면 언제든지 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru . 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라