홈 화면컴플레인Bovada Casino - 플레이어의 승리 스핀이 계정에 게시되지 못했습니다.

Bovada Casino - 플레이어의 승리 스핀이 계정에 게시되지 못했습니다.

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양: $271

Bovada Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.28 | 케이스 종결 : 2024.06.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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미국 출신의 플레이어는 Bovada 카지노의 잔액에 271달러 스핀이 게시되지 않는 문제가 있다고 보고했습니다. 고객 서비스 담당자는 기술적인 문제이며 24~48시간 내에 해결될 것이라는 안내를 받았습니다. 그러나 카지노는 나중에 플레이어가 보너스를 몰수당했다고 말하면서 배상을 거부했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 종결되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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거의 1년 동안 Bovada의 고객이었습니다. 일관되고 정기적으로 입금됩니다.


많은 기술적 문제 중 하나가 발생하여 271$ 스핀이 내 잔액에 게시되지 않았습니다.


바로 고객센터에 연락했어요.


첫 번째 요원이 방금 대화를 종료했습니다. 진짜 바보.


두 번째는 도움이 되었지만 티켓을 확대해야 했습니다.


그녀는 내 말이 맞고 어떤 이유로 소리가 멈췄으며 기술 담당자가 문제를 해결해야 하며 24~48시간 내에 연락할 것이라고 말했습니다.


이 문제가 해결될 때까지 게임을 계속할 수 있는지 물었습니다.


상담원이 그렇다고 하더군요


그래서 계속 놀았어요. 대기 시간 동안 '다른 보너스'를 사용하여 더 많은 입금을 했습니다.


그들이 마침내 나에게 돌아왔을 때 그들은 내가 보너스를 잃었기 때문에 운이 별로 없었다고 말했습니다.


나는 그들이 같은 금액이나 동등하거나 더 적은 구제책을 통해 복직할 것인지 물었습니다. 그리고 나는 그들이 100% 책임이 있는 것에 대해 내가 100% 책임을 져야 한다고 생각하지 않습니다.


그들은 거절했습니다. 그 사람은 나에게 아무것도 주지 않을 거예요. 1번의 프리스핀도 없습니다. 아무것도 아님.


그들은 더 이상 내 사업을 하지 않을 것이며 사람들은 그들이 얼마나 형편없는지, 그들의 웹사이트가 얼마나 형편없는지, 그들이 고객에 대해 얼마나 무관심한지, 어떻게 보이콧해야 하는지를 알아야 합니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Rideacowboy님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.

Bovada에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 더 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.

  • 귀하의 잔액에 게시되지 않은 $271 스핀의 정확한 날짜와 시간입니다.
  • Bovada 고객 서비스와 나눈 모든 커뮤니케이션.
  • 문제가 해결되기를 기다리는 동안 사용한 보너스와 추가 입금액에 대한 세부정보입니다.
  • 스핀이 게시되지 않았음을 확인하고 귀하의 복원 요청을 거부한 이유를 확인하는 Bovada의 모든 통신.

관련 커뮤니케이션이 있으면 언제든지 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru . 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
5 개월 전
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Rideacowboy 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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