미국 출신의 플레이어는 거의 1년 동안 계정이 확인되었고 이전에 성공적으로 인출이 이루어졌음에도 불구하고 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노 측은 추가 확인을 위해 운전면허증을 들고 있는 플레이어의 영상과 날짜, 카지노 이름이 적힌 종이를 요청했고 이를 보냈다고 주장했습니다. 확인 및 추가 정보를 요청했지만 플레이어로부터 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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Brango Casino - 계정 확인으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: $50
Brango Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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당첨된 금액을 출금하려고 하는데 내 계정에 로그인되어 있는지 확인이 필요합니다. 내 계정은 거의 1년 동안 확인되었으며 이미 5번 이상 인출했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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Dearjeremy123님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에서는 필요한 경우 추가 확인 서류를 요청할 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다.
추가 확인을 위해 카지노에서 요청한 문서가 무엇인지 친절하게 알려주시겠습니까?
이러한 문서를 적시에 올바른 형식으로 제공했습니까?
마지막으로 확인을 위해 요청한 문서를 정확히 언제 보냈습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
5 개월 전
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처음 확인되었을 때 서류를 보냈습니다. 이제 그들은 내 운전 면허증과 날짜와 카지노 이름이 적힌 종이가 담긴 비디오를 보내달라고 요청했는데, 나는 그들이 요청한 날에 보냈습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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이전 답변에서도 말씀드렸듯이, 카지노에서는 필요한 경우 추가 확인서류를 무작위로 요구할 수 있습니다. 요청한 비디오를 카지노에 보냈는지 알려주시겠습니까?
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