미국 출신의 플레이어는 거의 1년 동안 계정이 확인되었고 이전에 성공적으로 인출이 이루어졌음에도 불구하고 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노 측은 추가 확인을 위해 운전면허증을 들고 있는 플레이어의 영상과 날짜, 카지노 이름이 적힌 종이를 요청했고 이를 보냈다고 주장했습니다. 확인 및 추가 정보를 요청했지만 플레이어로부터 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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Brango Casino - 계정 확인으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: $50
Brango Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Brango Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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당첨된 금액을 출금하려고 하는데 내 계정에 로그인되어 있는지 확인이 필요합니다. 내 계정은 거의 1년 동안 확인되었으며 이미 5번 이상 인출했습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Dearjeremy123님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에서는 필요한 경우 추가 확인 서류를 요청할 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다.
추가 확인을 위해 카지노에서 요청한 문서가 무엇인지 친절하게 알려주시겠습니까?
이러한 문서를 적시에 올바른 형식으로 제공했습니까?
마지막으로 확인을 위해 요청한 문서를 정확히 언제 보냈습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
6 개월 전
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처음 확인되었을 때 서류를 보냈습니다. 이제 그들은 내 운전 면허증과 날짜와 카지노 이름이 적힌 종이가 담긴 비디오를 보내달라고 요청했는데, 나는 그들이 요청한 날에 보냈습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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이전 답변에서도 말씀드렸듯이, 카지노에서는 필요한 경우 추가 확인서류를 무작위로 요구할 수 있습니다. 요청한 비디오를 카지노에 보냈는지 알려주시겠습니까?
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