홈 화면컴플레인Brango Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Brango Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $198

Brango Casino
제출: 2023.03.23 | 케이스 종결 : 2023.04.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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미국 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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인출할 돈이 있지만 먼저 확인을 받아야 합니다. 확인을 허용하지 않습니다. 그것에 대한 링크는 문자 그대로 페이지를 새로 고칩니다. 다시 반복하여. 그리고 이메일 링크를 그들에게 3번 이메일로 보냈는데 그들은 제 확인 자료를 제출하라는 이메일을 다시 보냈습니다. 제가 그들에게 작동하지 않는다고 말하는 것과 같은 방식입니다. 막혔어요.

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친애하는 Tori.Fredrick에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 계정 내에서 문서를 업로드할 수 있는 이메일 주소나 가능성이 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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Tori.Fredrick 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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