미국의 플레이어는 생일 보너스를 활성화하기 위해 Brango Casino에 $20 상당의 라이트코인을 입금했습니다. 그러나 카지노에서는 그가 $19.99를 입금했기 때문에 보너스를 받을 수 없다고 주장했습니다. 플레이어는 보증금 환불이나 보너스 활성화를 원했습니다. 그가 불만 사항을 제출한 후 카지노는 플레이어에게 연락하여 상황에 대해 사과하고 그의 계정에 보너스를 추가했습니다. 이 해결 방법으로 불만 사항이 종결되었습니다.
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Brango Casino - 플레이어가 입금 문제가 정렬되지 않는다고 불평합니다.
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양: $20
Brango Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Brango Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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제 이름은 O** Q**입니다. 저는 지금까지 약 1년 동안 브랑고 카지노에서 플레이해 왔으며 이곳과 자매 사이트에서도 엄격한 암호화폐를 사용하여 셀 수 없이 많은 예금을 했습니다. 나는 최근 24년 3월 29일에 있을 내 생일을 맞아 카지노로부터 매력적인 보너스를 받았습니다. 200FS로 80% 입금 보너스였습니다. 최소 20$의 보증금이 필요한 규칙 없는 보너스였습니다.
2024년 3월 31일에 Litecoin으로 보낼 수 있는 최소 $20 금액의 입금 전표를 생성했고, 생성 직후 카지노에서 제공한 입금 전표에 나열된 정확한 금액의 LTC를 보냈습니다. 이체를 확인하고 입금 전표에 기재된 금액을 정확히 보냈는지 확인하고 거래 처리에 필요한 미미한 블록체인 수수료를 별도로 부담했는지 확인했고 약 10분 후에 암호화폐 이체가 도착하여 확인되었습니다. 잔액을 확인해 보니 활성화되었음에도 불구하고 보너스가 추가되지 않은 것으로 나타났습니다. 그래서 나는 지원팀에 연락하여 도움을 받을 수 있도록 알리기로 결정했습니다.
문의를 했을 때 채팅에서 Kecia Reed라는 상담원을 만났는데, 그 사람은 내가 그녀에게 문제를 알려준 후 조사하겠다고 말했습니다. 몇 분 후 그녀는 돌아와서 보너스 조건에 20달러의 보증금이 필요하며 내가 19.99달러만 입금했고 시스템에서 이를 허용하지 않기 때문에 보너스를 활성화하거나 예외를 만들 수 없다고 간략하게 말했습니다.
그 반응에 깜짝 놀란 저는 그녀에게 제가 실제로 20달러를 입금했고 카지노에서 요구한 정확한 금액을 보냈다고 설명하려고 했습니다. 그녀는 즉시 그 가능성이 이유라고 설명하는 블록체인 처리 수수료를 가져왔고 즉시 다음과 같이 주장했습니다. 그녀가 할 수 있는 일은 아무것도 없었고, 이러한 변명과 상황 자체에 분노하여 나는 비용을 모두 지불하고 요청한 것을 보냈다고 설명하려고 노력했으며 그것이 단지 한 푼이라는 사실을 강조했습니다. 그녀는 동정심 없이 사과했고 다시 아무것도 할 수 없다고 주장한 다음 "20달러 전체가 즉시 추가되었을 것"이라고 매우 대담하게 언급했습니다.
그 무례한 말을 한 후 나는 그녀에게 감독자를 데려오라고 요구했습니다. 내가 감독관에게 요청한 후, 그녀는 감독관도 활성화하기 위해 보너스 조건을 변경할 수 없다는 점을 언급하기로 결정했고, 그 메시지가 나온 지 몇 초 안에 나에게 이메일을 알려주었고 내가 눈을 깜빡이기도 전에 즉시 채팅을 종료했습니다. .........
그 순간 나는 폭발할 준비가 되었다고 해도 과언이 아니다. 치료와 요원의 신경질로 인해 너무 화가 나서 손이 떨리는 것을 멈출 수 없었다. 나는 이 카지노나 자매 사이트에서 플레이한 적이 있지만 그 시점에서 채팅 지원이 여전히 개선되거나 변경되지 않았을 뿐만 아니라 실제로 훨씬 더 나빠진 것 같다는 것이 분명해졌습니다.
이 문제를 해결하기 위해 필사적으로 저는 다시 한 번 기회를 주고 다시 지원을 요청하고 즉시 감독자를 요청하고 가능한 모든 방법으로 이 문제를 해결하고 올바른 조치를 취하도록 설득하기로 결정했습니다. 이번에 나는 Kelsey Miller라는 이름의 에이전트를 채팅에서 만났습니다. 이 에이전트가 나와 추론하고 감독자와 대화할 수 있도록 거의 한 시간 동안 시도한 후 짧게 이야기되었습니다. 거절과 지지를 거듭 거부하다가 결국 전화를 끊었습니다.
카지노에서의 내 사용자 이름은 O***0001이고 내 계정은 이메일 o***@gmail.com에 등록되어 있습니다. 이번 입금 중에 제가 사용하고 활성화한 생일 보너스 코드는 BIRTHDAY200입니다 ...... 저는 정말 내 생일 주간이라는 점을 고려하면 이 모든 일을 겪고 싶지 않았으며 단순한 사실 때문에 나는 계획을 많이 세웠고 다른 카지노와 생일 보너스도 많이 가지고 있었습니다. 나도 함께 플레이하고 사용하고 싶었습니다. 그래서 저는 시간이 매우 빡빡했습니다. 슬프게도 프로세스와 추가 시간 및 작업으로 인해 망가지고 중단된 모든 것이 마침내 이 생일 입금 보너스를 받게 되는지 아니면 환불 형식으로 예치된 자금을 검색하는지 여부에 관계없이 이 문제를 해결하기 위해 투입해야 할 것입니다.
이 상황에 대해 고려하고 염두에 두어야 할 또 다른 사항.... 저는 한때 이곳의 일일 플레이어였으며 때때로 관계없이 여전히 돌아오고 작년에 이곳에서 충성스러운 플레이어였던 것은 안전합니다. 말하자면 나는 아마도 여기와 자매 사이트에서 총액이 1000만 달러가 넘는 금액을 입금하고 플레이한 것 같습니다.... 하지만 제가 믿는 한 가지는 확실합니다.... 이 에이전트는 분명히 그럴 필요가 없다는 것입니다. 누구에게나 대답하거나 두려움을 느끼는 경우 이러한 유형의 행동에 대한 영향. 카지노 고객과 플레이어에 대한 그들의 무능함과 경멸이 전체 화면에 표시되도록 전체 채팅 대화를 첨부하겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Oquasem0001 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
입금하실 때 처리수수료가 얼마인지 알고 계셨나요? 카지노는 결제 제공업체가 원천징수한 금액에 영향을 미칠 수 없으며 보너스 적립에 필요한 전액을 받지 못한 경우에는 할 수 있는 일이 없다는 점을 명심하시기 바랍니다. 귀하의 불만을 이해합니다. 하지만 각 카지노에는 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
제공해 주신 채팅 내용을 보면 보증금 환불을 요청하신 것을 확인할 수 있습니다. 입금된 돈으로 플레이했는지, 아니면 아직 계정에 전액이 남아 있는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 수수료를 알고 있었고 수수료를 전액 부담하고 그들이 제공한 정확한 금액을 전액 보냈습니다. 또한, 아니, 나는 자금을 가지고 노는 것을 자제했습니다. 그러나 그들은 다른 조정자 플랫폼 중 하나에 대한 내 불만 사항에 대해 다시 연락하여 이 상황에 대해 사과했으며 실제로 이 불만 사항을 종결할 수 있도록 보너스가 추가되었습니다. 해결됨으로 라벨을 지정하거나 모두 취소하고 싶으신 경우에는 상관없지만 사용자에게 맡기겠지만 이 상황은 실제로 해결되었습니다.
언제나 그렇듯이 귀하의 도움에 감사드립니다.
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